Agent Call Center

Il y a 3 mois

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment:

- de l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires;
- du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales;
- de la répartition des cotisations sociales entre les différentes institutions de la sécurité sociale telles que l’AAA, la CNS, la CNAP.

Le CCSS offre un cadre de travail motivant:

- en mettant en œuvre une mission légale essentielle pour le Luxembourg;
- en étant installé dans un bâtiment moderne;
- en étant localisé idéalement en face de la gare de Luxembourg à proximité immédiate de tous les moyens de transports, dans un quartier en renouveau et facile d'accès;
- en offrant la formation initiale complétée par la formation continue offerte à tous les agents du service public;
- en offrant une rémunération en ligne avec les conditions de la Fonction publique.

**Missions**:

- En tant que premier point de contact, vous prenez en charge une grande quantité d’appels téléphoniques entrants;
- Vous identifiez au mieux la demande des parties prenantes en questionnant et clarifiant les informations reçues;
- Vous analysez la demande, enquêtez sur les problèmes soulevés et apportez des solutions;
- Le cas échéant, vous transférez les appels nécessitant de l’expertise vers les services adéquats;
- Vous prenez en charge les tâches administratives en relation avec le centre d’appel;
- Vous participez au tri et à la gestion du courrier électronique.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Connaissance des techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques;
- Connaissance des instruments et technologies des centres d’appel;
- Excellentes capacités de communication et d’écoute;
- Capacité à gérer des appels difficiles tout en maintenant son calme;
- Capacité à établir des priorités et à gérer le temps de manière efficace;
- Proactivité, dynamisme, polyvalence;
- Notions de base sur la protection des données;
- Maîtrise impérative des langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise.

**Compétences comportementales**
- Sens poussé de l’organisation, rigueur et ténacité;
- Aisance relationnelle;
- Fiabilité et discrétion;
- Capacité à travailler de manière autonome capacité à travailler en équipe;
- Capacité à gérer son stress;
- Sens des responsabilités et discrétion en matière de protection de données.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous avez suivi avec succès l’enseignement des 5 premières années d’études dans un établissement d’enseignement secondaire ou vous avez réussi le cycle moyen de l’enseignement secondaire technique soit du régime technique, soit du régime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle dans le domaine administratif et commercial ou vous pouvez présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité C1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • AGENT CALL CENTER

    Il y a 3 mois

    Luxembourg City Bilia Luxembourg Temps plein

    FONCTION : En tant que membre clé de l'équipe BMW, l'Agent Call Center est responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise : vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ; vous répondez à leurs demandes de renseignements ; vous effectuez de la saisie et de la mise à jour de données ; PROFIL...

  • Agent Call Center

    Il y a 7 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Call Center Employee Lu Ger Fr

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Netregie Sarl Temps plein

    **About** We - Netregie Sarl - a medium-sized IT consulting partner in Luxembourg, are looking for a new colleague for our Agent of Call Center project team. The position is carried out in a French-speaking environment with many other nationalities. Fluency in Luxembourgish, German, and English is imperative. Any other fluent language (e.g. Dutch) is an...

  • Call Center Agent

    Il y a 6 mois

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **CTG PSF** est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière. Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l’un nos centres de services. **Vos missions** - Vous apportez **assistance aux...

  • Call Desk Agent

    Il y a 6 mois

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Agent de Sécurité en Télésurveillance

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...

  • Call Desk Agent Fr/uk/lux/ger

    Il y a 6 mois

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector._** **_ We are currently hiring a Call desk Agent (M/F) for our Internal Services._** **YOUR MISSIONS**: - In charge of **user support**: you are the first point of contact for...

  • Agent de Sécurité Control Room

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Brinks Temps plein

    Afin d'agrandir ses équipes, **Brink's Security Luxembourg** est à la recherche d'un(e) **Agent(e) de sécurité control room (H/F/X)** avec prise de fonction immédiate: « **_La sécurité n’est pas qu’un métier d’hommes_** » **Quelles seront vos missions ?** - Assurer à distance la surveillance d'un lieu en gérant le système de...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...

  • Agent(e) de surveillance bureau de contrôle

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Brink's Security Luxembourg SA Temps plein

    Afin d'agrandir ses équipes, Brink's Security Luxembourg est à la recherche d'un(e) Agent(e) de surveillance bureau de contrôle (H/F/X) avec prise de fonction immédiate : « La sécurité n'est pas qu'un métier d'hommes » Quelles seront vos missions ? Assurer à distance la surveillance d'un lieu en gérant le système de vidéosurveillance ;...

  • Customer Success Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...

  • Diplomate du Client dans le Secteur Automobile

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Bilia Luxembourg Temps plein

    Bilia Luxembourg recherche un Agent Call Center pour rejoindre son équipe dynamique.Fonctionnalités ClésL'agent call center sera responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise, notamment :Réception des appels de clients pour les rendez-vous après-vente ;Réponse à leurs demandes de renseignements ;Saisie et mise à...

  • Agent Call Center Bilingue Français

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BIFORM SANTE Temps plein

    **À propos de nous**: Biform Santé est une société à taille humaine spécialisée dans le domaine des compléments nutritionnels. Notre passion pour la santé naturelle et notre engagement envers nos clients sont au cœur de notre activité. Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et passionnée par les relations humaines pour rejoindre...

  • Multilingual Call Desk Agent in Luxembourg

    il y a 2 semaines

    Luxembourg infeurope S.A. Fairmar Consulting GmbH Temps plein

    **Job Type(s)**:CDI/Permanent **Location(s)**:Luxembourg - Bertange For a renowned international organization, infeurope is looking for a **Multilingual Call Desk Agent in Luxembourg**to join its team in Luxembourg with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious...

  • Emploi : Agent Call Center (H/F) - Secteur

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Prospection téléphonique pour proposer des services bancaires - Contrat en intérim de 2 mois Maitrise du français et de l'anglais obligatoire Horaire de journée

  • Agent d'Accueil

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Centre National Sportif et Culturel Coque Temps plein

    Le Centre National Sportif et Culturel (Coque) cherche pour entrée immédiate ou à convenir : UN AGENT D'ACCUEIL (M/F) - CDI Votre profil : CATP/DAP (ou plus) dans le domaine administratif, commercial ou hôtelier Maîtrise impérative des 3 langues officielles Maîtrise des outils informatiques courants Bonne présentation, sens commercial et contact...