Agent Call Center
il y a 1 semaine
**Statut** : Fonctionnaire
**Qui recrute ?**:
Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment:
- de l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires;
- du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales;
- de la répartition des cotisations sociales entre les différentes institutions de la sécurité sociale telles que l’AAA, la CNS, la CNAP.
Le CCSS offre un cadre de travail motivant:
- en mettant en œuvre une mission légale essentielle pour le Luxembourg;
- en étant installé dans un bâtiment moderne;
- en étant localisé idéalement en face de la gare de Luxembourg à proximité immédiate de tous les moyens de transports, dans un quartier en renouveau et facile d'accès;
- en offrant la formation initiale complétée par la formation continue offerte à tous les agents du service public;
- en offrant une rémunération en ligne avec les conditions de la Fonction publique.
**Missions**:
- En tant que premier point de contact, vous prenez en charge une grande quantité d’appels téléphoniques entrants;
- Vous identifiez au mieux la demande des parties prenantes en questionnant et clarifiant les informations reçues;
- Vous analysez la demande, enquêtez sur les problèmes soulevés et apportez des solutions;
- Le cas échéant, vous transférez les appels nécessitant de l’expertise vers les services adéquats;
- Vous prenez en charge les tâches administratives en relation avec le centre d’appel;
- Vous participez au tri et à la gestion du courrier électronique.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Connaissance des techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques;
- Connaissance des instruments et technologies des centres d’appel;
- Excellentes capacités de communication et d’écoute;
- Capacité à gérer des appels difficiles tout en maintenant son calme;
- Capacité à établir des priorités et à gérer le temps de manière efficace;
- Proactivité, dynamisme, polyvalence;
- Notions de base sur la protection des données;
- Maîtrise impérative des langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise.
**Compétences comportementales**
- Sens poussé de l’organisation, rigueur et ténacité;
- Aisance relationnelle;
- Fiabilité et discrétion;
- Capacité à travailler de manière autonome capacité à travailler en équipe;
- Capacité à gérer son stress;
- Sens des responsabilités et discrétion en matière de protection de données.
**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**
**Diplômes**
Vous avez suivi avec succès l’enseignement des 5 premières années d’études dans un établissement d’enseignement secondaire ou vous avez réussi le cycle moyen de l’enseignement secondaire technique soit du régime technique, soit du régime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle dans le domaine administratif et commercial ou vous pouvez présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.
**Expérience**
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement C1.
**Nationalité**
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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Call Center Employee Lu Ger Fr
il y a 1 semaine
Luxembourg Netregie Sarl Temps plein**About** We - Netregie Sarl - a medium-sized IT consulting partner in Luxembourg, are looking for a new colleague for our Agent of Call Center project team. The position is carried out in a French-speaking environment with many other nationalities. Fluency in Luxembourgish, German, and English is imperative. Any other fluent language (e.g. Dutch) is an...
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Coordinateur Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps pleinFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés, recherchent dans le cadre de la création de son Service Call Center un(e): **Coordinateur Call center (M/F/D) - CDI TEMPS PLEIN** En tant que Coordinateur à hauteur de 50% et Employé à...
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Coordinateur Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps pleinFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les **Hôpitaux Robert Schuman S.A.** avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés recherchent dans le cadre de la création de son **Service Call Center** un(e): Vos missions: En tant que Coordinateur à hauteur de 50% et Employé à 50% de notre Call Center, vous...
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Agent Call Center
il y a 4 jours
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Centre commun de la sécurité sociale **Missions**: - Gérer de grandes quantités d’appels entrants; - Identifier les besoins de nos parties prenantes, clarifier les informations, enquêter sur les problèmes et fournir des solutions; - Assurer des tâches administratives en relation avec le centre...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - de l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - de la répartition...
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Réceptionniste Médical Call-center
il y a 2 semaines
Luxembourg CHL - Centre Hospitalier de Luxembourg Temps pleinLe Centre Hospitalier de Luxembourg recrute **Un Réceptionniste médical Call-Center (M/F)**: **Sous contrat à durée indéterminée à temps plein (100% ETP)** **Mission: Le réceptionniste médical assure le fonctionnement des secrétariats médicaux. Il est un collaborateur direct du médecin et contribue à fournir au sein d'une équipe...
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Technicien Support Cao
il y a 1 semaine
Luxembourg GH Interim Temps plein**Poste**: GH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs...
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Agent de Sécurité en Télésurveillance
il y a 7 jours
Luxembourg Brinks Temps plein**Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...
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Agent de Sécurité en Télésurveillance
il y a 4 semaines
Luxembourg Brinks Temps plein**Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...
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Agent de Sécurité en Télésurveillance
il y a 2 semaines
Luxembourg Brinks Temps plein**Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...
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Agent Call Center
il y a 4 jours
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Centre commun de la sécurité sociale **Missions**: - Gérer de grandes quantités d’appels entrants; - Identifier les besoins de nos parties prenantes, clarifier les informations, enquêter sur les problèmes et fournir des solutions; - Assurer des tâches administratives en relation avec le centre...
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Call Desk Agent Fr/uk/ger
il y a 6 jours
Luxembourg CTG Temps plein**CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector.** **We are currently hiring a Call desk Agent - German speaking (M/F) for our Internal Services.** **Your missions** - In charge of **user support**: you are the first point of contact for users. - You are in charge of **encoding and resolving tickets** in the...
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Agent de Sécurité Control Room
il y a 2 semaines
Luxembourg Brinks Temps pleinAfin d'agrandir ses équipes, **Brink's Security Luxembourg** est à la recherche d'un(e) **Agent(e) de sécurité control room (H/F/X)** avec prise de fonction immédiate: « **_La sécurité n’est pas qu’un métier d’hommes_** » **Quelles seront vos missions ?** - Assurer à distance la surveillance d'un lieu en gérant le système de...
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Call Desk Agent Fr/uk/lux/ger
il y a 1 semaine
Luxembourg CTG Temps plein**IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector._** **_ We are currently hiring a Call desk Agent (M/F) for our Internal Services._** **YOUR MISSIONS**: - In charge of **user support**: you are the first point of contact for...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 1 semaine
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...
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Customer Success Agent
il y a 3 semaines
Luxembourg EFOLIX SARL Temps pleinSi vous parlez Français **et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success**pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 7 jours
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...
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Agent Call Center Bilingue Français
il y a 7 jours
Luxembourg BIFORM SANTE Temps plein**À propos de nous**: Biform Santé est une société à taille humaine spécialisée dans le domaine des compléments nutritionnels. Notre passion pour la santé naturelle et notre engagement envers nos clients sont au cœur de notre activité. Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et passionnée par les relations humaines pour rejoindre...
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Customer Success Agent
il y a 2 semaines
Luxembourg EFOLIX SARL Temps pleinSi vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...
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Emploi : Agent Call Center (H/F) - Secteur
il y a 5 jours
Luxembourg Arhis HR Solutions Temps pleinProspection téléphonique pour proposer des services bancaires - Contrat en intérim de 2 mois Maitrise du français et de l'anglais obligatoire Horaire de journée
