Technicien Helpdesk

il y a 3 semaines


Luxembourg APEMH Temps plein

Description
L’APEMH, association au service des personnes en situation de handicap intellectuel et de leur famille, recherche un Technicien Helpdesk (w/m), pour son Service IT à Bettange-sur-Mess, à mi -temps en CDI - pour entrée immédiate ou à convenir.

En cas d'embauche, une copie du casier judiciaire vous sera demandée.

**Responsabilités**:
Vous rejoignez notre équipe IT et serez plus particulièrement en charge des missions suivantes:

- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Accompagnement des utilisateurs tout au long du processus de résolution de problèmes
- Transmission des problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
- Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans un outil de ticketing
- Rédaction de documentation technique

**Compétences requises**:

- Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac + 2 en informatique
- Vous disposez d'une expérience avérée en tant que technicien helpdesk ou à un autre poste d’assistance aux utilisateurs
- Vous maîtrisez l'environnement Microsoft (Active directory, Windows Server, Windows Workstation, On Premise Cloud Office 365) et la suite Office
- Vous avez une bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch, Firewall, Access Point...)
- Vous avez de l'expérience dans la gestion de la téléphonie (fixe, mobile et MDM)
- Vous faites preuve d'un bon sens du relationnel, des responsabilités et de l'organisation
- Votre esprit d'équipe, d'initiative et d'engagement se conjugue avec rigueur et capacité analytique
- Vous savez également faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et êtes orienté(e) utilisateur
- Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base et de proposer des améliorations de procédures envisageables
- Vous maîtrisez le français et le luxembourgeois à l'oral

**Compétences utiles**:
La connaissance de l'outil GLPI et de Linux serait un plus.

**Nous offrons**:

- des conditions de travail attrayantes basées sur la convention collective CCT-SAS
- un environnement de travail basé sur la confiance, le respect avec un objectif de développement et d'amélioration constante de la qualité de notre travail

Langues Luxembourgish; Letzeburgesch French German Education Bac +2 Expériences professionnelles 5+ years


  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Votre profil****:- Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour un cabinet d'avocats international basé à Luxembourg:- Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2/+3 et disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le support informatique- Vous maitrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg APEMH Temps plein

    L'APEMH, association au service des personnes en situation de handicap intellectuel et de leur famille, recherche un Technicien Helpdesk (w/m), pour son Service IT à Bettange-sur-Mess, à mi -temps en CDI - pour entrée immédiate ou à convenir.En cas d'embauche, une copie du casier judiciaire vous sera demandée.**Responsabilités**:Vous rejoignez notre...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Votre profil****: - Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour un cabinet d'avocats international basé à Luxembourg: - Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2/+3 et disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le support informatique - Vous maitrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg REFLEX RH Temps plein

    _REFLEX RH est une agence de placement de personnel temporaire et permanent, nous misons sur la qualité et la proximité avec nos clients et nos intérimaires afin de les accompagner dans leurs besoins et leur croissance._- Nous soutenons nos collaborateurs au quotidien, dans une relation personnelle et attentive._- Grâce à la qualité de ce suivi,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis **15 ans** dans les métiers de l'IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg APEMH Temps plein

    **Responsabilités**Vous rejoignez notre équipe IT et serez plus particulièrement en charge des missions suivantes:- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique- Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions...

  • Helpdesk L2

    il y a 4 semaines


    Luxembourg Anidris Services Temps plein

    Mise en ligne le 19-01-2024 Helpdesk L2 - Date - 19-01-2024 - Référence - 0098_EP - Contrat - CDI - Secteur - Finance - Localisation - Luxembourg - Fonction - Helpdesk / Support / Opérateur **Contexte du recrutement et définition de poste**: Nous recherchons actuellement un Technicien Support Niveau 2 polyvalent et motivé pour rejoindre l'un de nos...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg REFLEX RH Temps plein

    _REFLEX RH est une agence de placement de personnel temporaire et permanent, nous misons sur la qualité et la proximité avec nos clients et nos intérimaires afin de les accompagner dans leurs besoins et leur croissance._ - Nous soutenons nos collaborateurs au quotidien, dans une relation personnelle et attentive._ - Grâce à la qualité de ce suivi,...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

    DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F).Poste a pourvoir de suite.- **Principales tâches**:_Les missions principales de l'opérateur HelpDesk sont:- Réception des demandes d'interventions ;Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00.- Création des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...

  • Helpdesk L2

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Anidris Services Temps plein

    Mise en ligne le Helpdesk L2- Date - Référence- 0098_EP- Contrat- CDI- Secteur- Finance- Localisation- Luxembourg- Fonction- Helpdesk / Support / Opérateur**Contexte du recrutement et définition de poste**:Nous recherchons actuellement un Technicien Support Niveau 2 polyvalent et motivé pour rejoindre l'un de nos clients au Luxembourg.Anidris Services...

  • Agent Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Administration des contributions directes**Missions**:- La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l'Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu'agent de l'helpdesk de premier niveau.- Les tâches suivantes...

  • Agent Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Helpdesk Team Leader

    il y a 3 semaines


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un(e) **Helpdesk Team Leader** (_h/f_) dynamique pour diriger notre équipe de support. En tant que chef d'équipe Helpdesk, vous jouerez un rôle central dans la supervision quotidienne des opérations du service d'assistance, en garantissant un support efficace et de haute qualité à nos utilisateurs. Vous aurez...

  • Helpdesk Team Leader

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste**Nous recherchons un(e) **Helpdesk Team Leader** (_h/f_) dynamique pour diriger notre équipe de support.En tant que chef d'équipe Helpdesk, vous jouerez un rôle central dans la supervision quotidienne des opérations du service d'assistance, en garantissant un support efficace et de haute qualité à nos utilisateurs. Vous aurez...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Anidris Services Temps plein

    Mise en ligne le Technicien Support Niveau 2- Date - Référence- Contrat- CDI- Secteur- Localisation- Luxembourg- Fonction- Helpdesk / Support / Opérateur**Contexte du recrutement et définition de poste**:Nous recherchons actuellement un **Technicien Support Niveau 2 **motivé, ambitieux et polyvalent pour rejoindre l'un de nos clients au...


  • Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.Nous offrons:- un environnement technologique varié...

  • Technicien Bureaux D'étude

    il y a 4 semaines


    Luxembourg Prest'All Lorraine Temps plein

    **Secteur **:BTP / Construction - **/ Ville **:Luxembourg **Description du poste** Dans le cadre de son fort développement, nous recherchons plusieurs : TECHNICIENS BUREAU D'ETUDES Responsabilités Analyser techniquement les bordereaux d'appels d'offres Elaborer les solutions techniques adéquates concernant les menuiseries, portes, murs rideaux et...

  • Support Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps plein

    Nous recherchons pour plusieurs de nos clients des techniciens support IT. En tant que technicien support informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique.Vos responsabilités:- Fournir un support technique aux utilisateurs, tant par...