Opérateur Helpdesk

il y a 2 semaines


Luxembourg, Luxembourg DNG INTERIM Temps plein
DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F).

Poste a pourvoir de suite.
- **Principales tâches**:_

Les missions principales de l'opérateur HelpDesk sont:

- Réception des demandes d'interventions ;
Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00.
- Création des interventions destinées aux techniciens Veolia sur demande des Chefs d'équipes ;
- Création des interventions destinées aux prestataires externes (sous-traitant ou prestataire désigné par la Cour) ;
- Régularisation des demandes d'interventions lors des astreintes ;
- Gestion des demandes d'intervention en attente ; relance des chefs d'équipe lorsqu'un risque de dépassement de délai apparaît ; assurance de la clôture de chaque tâche ;
- Traitement des demandes d'accès sur le site de la CJUE ;
- Gestion de la boite mail Veolia (réception et distribution des mails) ;
- Analyse quotidienne des bulletins météo et information du Gestionnaire Technique en cas d'alerte Orage ou d'Alerte Canicule ;
- Remontée des informations auprès du responsable Méthode et Procédure pour la mise à jour de la GMAO en fonction du retour d'expérience du terrain ;
- Préparation des statistiques issues de la GMAO (suivi de la réalisation des interventions correctives, listes des équipements critiques, liste des zones critiques, etc.) ;
- Tenue à jour de la main courante pour la transmission de consignes entre opérateurs ;
- Relance en cours de journée des chefs d'équipe et/ou des techniciens quant à l'état d'avancement des interventions ;
- Signalisation immédiatement toutes situations périlleuses à la hiérarchie ;
- Encodage des commandes de réapprovisionnement à la demande des chefs d'équipes ;
- Clôture des demandes d'intervention et des tâches de maintenance ;
- Vérification de l'encodage des heures prestées par le personnel.

**Rattachement hiérarchique**

L'opérateur HelpDesk est rattaché au Responsable Méthode et Procédures.

Type d'emploi : Durée indéterminée

Salaire : à partir de €16,00 par heure

Expérience:

- help desk: 3 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- permis B (Exigé)
  • Opérateurs Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Elisabeth Temps plein

    **Opérateurs Helpdesk (m/w/d) 40 St/W CDD**:**Är Aufgaben / Votre mission / Ihre Aufgaben** Incidenten an Ufroe geréieren Sécherstellen dass dës Ufroen an Incidenten korrekt enregistréiert a klasséiert ginn Dës Aufgaben am Kader vun den Responsabilitéite verschaffen oder un den nächsten Niveau weider ginn Interventiounen iwwert en Accès à...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online.Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement:**Un Opérateur HelpDesk (F/H)**CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotationVos missions:- Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre entreprise,-...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    Référence : LOL-2023-3A ce jour plus de clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online.Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement:**Un Opérateur HelpDesk (F/H)**CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotationVos missions:- Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    Référence : LOL-2023-3A ce jour plus de clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online.Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement:**Un Opérateur HelpDesk (F/H)**CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotationVos missions:- Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine...

  • Helpdesk L2

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Anidris Services Temps plein

    Mise en ligne le Helpdesk L2- Date - Référence- 0098_EP- Contrat- CDI- Secteur- Finance- Localisation- Luxembourg- Fonction- Helpdesk / Support / Opérateur**Contexte du recrutement et définition de poste**:Nous recherchons actuellement un Technicien Support Niveau 2 polyvalent et motivé pour rejoindre l'un de nos clients au Luxembourg.Anidris Services...

  • Opérateur

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Anidris Services Temps plein

    Mise en ligne le Opérateur- Date - Référence- 00110_EP- Contrat- CDI- Secteur- ICT- Localisation- Luxembourg- Fonction- Helpdesk / Support / Opérateur**Contexte du recrutement et définition de poste**:Les missions principales:- Répondre de manière réactive aux alertes et aux incidents en suivant les procédures établies- Apporter une réponse aux...

  • Security Officer Junior

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Halian International Temps plein

    Ingénieur sécurité / JuniorCe collaborateur gère et optimise l'infrastructure sécurité et l'ensemble des outils de sécurité de la Banque afin d'assurer une sécurité maximum du système d'informations.Domaine de résultats 1: Infrastructure sécurité liée aux communications et accès externes- Tâche 1 : Opérer l'infrastructure de sécurité -...

  • Ingénieur Sécurité Junior

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training**Business Training's experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge IT training sessions and Consultancy for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its...

  • Stagiaire Paiements

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Internship | Administration & Operations | Student | Luxembourg | Luxembourg | | REQ Dans le cadre du renforcement de son département Paiements, ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire credit transfer à partir de Janvier 2024 pour une durée de 6 mois minimum.Le département Paiements est en charge du traitement de tous les types de paiements de la Banque...

  • Sales Support Officer

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Cost Solutions Temps plein

    Assurer le service client.- Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques).- Gestion et utilisation de différents outils.- Préparation des prospections clients avec le support du EV Sales Manager.- Responsable du suivi et des réalisations financières des investissements.- Responsable des commandes et de la gestion du...

  • Agents de Sécurité

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg G4S Temps plein

    G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l'outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients.Nous recherchons plusieurs agents...

  • Ev Sales Support Officer

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg CHRONOJOB Temps plein

    **L'agence CHRONO-JOB Esch-sur Alzette **recherche pour l'un de ses clients un **EV Sales Support Officer H/F/X**:**Vos missions**:- Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques)- Assurer le service client- Gestion et utilisation de différents outils- Préparation des prospections clients avec le support du EV Sales...

  • Sales Support Officer Ev,

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Hikma-Solutions recherche pour l'un de ses clients "Sales Support Officer EV, (H/F), CDI"Vos missions- Gestion administrative des contrats et comptes clients VE (Véhicules Electriques)- Assurer le service client- Gestion et utilisation de différents outils- Préparation des prospections clients avec le support du EV Sales Manager- Responsable du suivi et...

  • Sales Support Officer Ev Cdi

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Hikma-Solutions recherche pour l'un de ses clients "Sales Support Officer EV (H/F)"**Vos missions**:Gestion administrative des contrats et comptes clients VE (Véhicules Electriques)Assurer le service clientGestion et utilisation de différents outilsPréparation des prospections clients avec le support du EV Sales ManagerResponsable du suivi et des...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Anidris Services Temps plein

    Mise en ligne le Technicien Support Niveau 2- Date - Référence- Contrat- CDI- Secteur- Localisation- Luxembourg- Fonction- Helpdesk / Support / Opérateur**Contexte du recrutement et définition de poste**:Nous recherchons actuellement un **Technicien Support Niveau 2 **motivé, ambitieux et polyvalent pour rejoindre l'un de nos clients au...

  • Sales Support Officer

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Anderson RH Temps plein

    BAC+3/4 min en électromécanique- 5 ans d'expérience dans l'assistance technique, l'assistance commerciale ou le service technique à la clientèle, de préférence dans le cadre de l'e-mobilité (Stage/ Alternance pris en compte).- Bilingue Français et Anglais- Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques)Assurer le...

  • Sales Support Officer

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Anderson RH Temps plein

    BAC+3/4 min en électromécanique- 5 ans d'expérience dans l'assistance technique, l'assistance commerciale ou le service technique à la clientèle, de préférence dans le cadre de l'e-mobilité (Stage/ Alternance pris en compte).- Bilingue Français et Anglais- Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques)Assurer le...

  • Sales Support Officer

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg EXP1CONSULTING Temps plein

    Pour notre client, **entreprise et compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies, nous recrutons un Sales Support Officer (E-Mobilité), (Chargé d'Aide aux Ventes E-Mobilité) dans le cadre d'un CDI.**Cette belle entreprise fait partie des six « super majors », elle est une des plus grosses entreprises du secteur à...


  • Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Ministère de la Digitalisation - Département ministériel**Missions**:- Gérer et faire fonctionner au quotidien le helpdesk eFacturation du ministère;- Mettre à jour et configurer en fonction des besoins et des instructions la plateforme informatique eFacturation utilisée pour la...

  • Développeur Rpa

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Aubay Temps plein

    Aubay est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) fondée en 1998. Aubay opère sur des marchés à forte valeur ajoutée, à Luxembourg comme en Europe.Aubay compte aujourd'hui près de 7.300 talents dont plus de 70 à Luxembourg.Nous accompagnons la transformation digitale et l'industrialisation des systèmes d'information de nos clients. Nous...