Technicien Service Desk
il y a 2 jours
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Consort Luxembourg
Créé en 2017, Consort Luxembourg sert localement des clients grands comptes internationaux tout autant que des acteurs luxembourgeois de référence. Notre terrain de jeu déborde aujourd'hui des frontières du Grand-Duché, nous permettant d'offrir à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine.
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur bancaire:
**Descriptif de la mission**:
Assurer le rôle de premier point de contact pour les clients nécessitant une assistance technique, que ce soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing.
Effectuer le dépannage à distance en réalisant des diagnostics précis et en posant des questions pertinentes.
Identifier la meilleure solution en fonction des problèmes et des informations fournies par les clients.
Accompagner les clients tout au long du processus de résolution des problèmes.
Escalader les problèmes non résolus au niveau supérieur du support technique.
Enregistrer les incidents, les problèmes et leurs résolutions dans des journaux dédiés.
Suivre et mettre à jour les statuts des clients et leurs informations.
Transmettre les retours d'expérience et suggestions des clients à l'équipe interne appropriée.
Proposer des améliorations possibles aux procédures en place.
Participer à la maintenance et au développement de l'équipement informatique dans le cadre du service desk.
**Environnement de travail**:
Chez le client, au sein d'une équipe dédiée.
Organisation du travail principalement en journée, avec des déplacements ponctuels sur site.
Travail en environnement Windows, O365, Outlook, avec des interventions sur matériel informatique (PC, laptops, mobiles, écrans...).
**Localisation**:
Luxembourg
**Profil recherché**:
Vous disposez d'une première expérience confirmée d'au moins 1 an dans le domaine du support technique. Vous avez un intérêt marqué pour le domaine informatique et êtes à l'aise avec l'utilisation d'un PC en environnement Windows. Vous possédez des notions de réseaux et êtes capable d'intervenir sur des équipements informatiques.
**Compétences techniques requises**:
Maîtrise de l'environnement Windows, O365, et Outlook.
Connaissance de base des réseaux et des procédures d'installation/mise à jour du matériel informatique utilisateur.
Français obligatoire, le luxembourgeois est un atout.
**Soft skills**:
Excellente communication orale et écrite.
Rigueur dans le respect des consignes et procédures.
Présentation professionnelle, notamment dans les contacts avec les agences.
Sens aigu de la sécurité, notamment dans le respect des règles en vigueur dans une banque.
Permis de conduire obligatoire (véhicule mis à disposition par la banque).
**Nous rejoindre c'est**:
Intégrer une équipe attentive à votre onboarding.
Profiter d'une proximité managériale.
Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24.
Adhérer à notre politique d'inclusion.
**Bénéficier d'un package RH**: Complémentaire santé, Carte chèque repas.
**Le process de recrutement chez Consort Group**:
Un premier échange téléphonique avec Marina, notre chargée de recrutement.
Un entretien RH avec Marina et un ingénieur d'affaires pour vous détailler la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, ainsi que les projets internes.
Une rencontre finale avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée.
-
Technicien Service Desk
il y a 6 jours
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Technicien Service Desk Mission Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing. Effectuer le dépannage à...
-
Service Desk Technician
il y a 3 jours
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices...
-
Service Desk Operator
il y a 5 jours
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
-
Service Desk Officer
il y a 8 heures
Luxembourg Cebi Group Temps plein**Your Mission**: The Service Desk Officer will play a crucial role in supporting our global workforce by providing high-quality Level 1 and Level 2 IT support. The Service Desk Officer will be responsible for ensuring seamless IT operations, managing Service Desk tools and providing first-class support to end-users in Cebi's subsidiaries. **Your...
-
Deep - Team Leader - Service Desk
il y a 3 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Team Leader - Service Desk**: **Date**:20 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et...
-
Service Desk Officer Trainee
il y a 2 semaines
Luxembourg Cebi Group Temps pleinCebi International S.A., the mother company of the group based on the same premises as Cebi Luxembourg S.A., is currently looking for a **Service Desk Officer Trainee**for its IT department. **Your Mission**: The Service Desk Trainee provides first-line technical support to end-users, ensuring timely resolution of IT-related issues. This role involves...
-
Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 1 jour
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...
-
Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 8 heures
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...
-
Service Desk Agent
il y a 5 jours
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
-
Deep - Team Leader - Service Desk
il y a 3 jours
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. - Développer les compétences des collaborateurs en organisant des...
-
Technicien Service Desk
il y a 2 jours
Luxembourg Consort Group Temps pleinLuxembourg - **CDI**: - Consort Luxembourg - Publié il y a 3 heures **Mission**: **Consort Luxembourg** Créé en 2017, Consort Luxembourg sert localement des clients grands comptes internationaux tout autant que des acteurs luxembourgeois de référence. Notre terrain de jeu déborde aujourd’hui des frontières du Grand-Duché, nous permettant...
-
Service Desk Agent
il y a 5 jours
Luxembourg AXIANS EI Temps pleinThe world is more connected than ever before and the pace of change is bewildering. We deliver the best combination of technology and services to enable our clients to fulfil the diverse needs of their customers. By fostering a deeply and personal relationship with our clients, we want to improve the lives of people and organizations. Axians is the VINCI...
-
Team Leader Service Desk
il y a 8 heures
Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps pleinNous recherchons un(e) **Team Leader Service Desk** expérimenté(e) pour superviser et piloter une équipe de consultants dédiée au support IT. Votre rôle consistera à garantir l'efficacité et la performance du Service Desk, tout en veillant à ce que les objectifs de qualité et de délais soient atteints. En tant que point de contact principal pour...
-
Technicien de Service
il y a 3 jours
Luxembourg Léon Kremer Temps pleinNotre société est spécialisée dans la vente et l’entretien **d’équipements de levage**. Forte d’une** expérience de 60 ans**, nous devons notre position de leader sur le marché luxembourgeois à la motivation de notre personnel et à la qualité de nos produits et services. La **gamme de produits** que nous commercialisons est composée de pont...
-
Technicien Informatique
il y a 5 jours
Luxembourg GROUPE PANELUX FISCHER Temps pleinDescription Les entreprises Panelux S.A. et Fischer S.A. font partie d’un groupe familial plus que centenaire qui confectionne des produits de boulangerie, pâtisserie et viennoiserie frais pour le Luxembourg et la grande région, ainsi que des produits surgelés pour le marché international. L’entreprise familiale est reconnue sur le marché pour la...
-
Technicien de Service Dans Le Domaine Des
il y a 7 jours
Luxembourg APL Autoparts Luxembourg Temps plein**Technicien de service dans le domaine des équipements d’atelier** **(M/F)** Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voitures depuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de...
-
Technicien de Service
il y a 5 jours
Luxembourg Europièces Temps pleinTechnicien de service / maintenance - Entretien (h/f/x) INTRODUCTION Notre société est spécialisée dans la vente et l’entretien **d’équipements de manutention, de nacelles élévatrices, d’équipements de quai et de matériel de stockage**. Forte d’une **expérience de + de 30ans**, nous devons notre succès à la motivation de notre personnel...
-
Client Service Expert
il y a 7 jours
Luxembourg VP Bank (Luxembourg) SA & VP Fund Solutions (Luxembourg) SA Temps plein**Client Service Expert - Main Back-up Welcome Desk**: Do you always go the extra mile? Are you a natural communicator, focused on clients and driven by results? Then let's work together to exceed the expectations of our clients and to continue to write the success story of VP Bank. We will give you the room you need to pursue your passion for innovation and...
-
Service Desk
il y a 2 jours
Luxembourg Raiffeisen Temps plein**Responsabilités**: - Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing - Effectuer le dépannage à distance par des diagnostics et des questions pertinentes - Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients -...
-
Technicien Support Informatique
il y a 2 jours
Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps pleinFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2250 salariés, **les Hôpitaux Robert Schuman S.A**. recherchent pour le renforcement de leur service informatique, un(e) Technicien Support Informatique Vos missions: - Dans un esprit résolument tourné vers le service, conseiller,...
