Technicien Service Desk

Il y a 4 mois

Luxembourg Consort Group Temps plein

Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Consort Luxembourg
Créé en 2017, Consort Luxembourg sert localement des clients grands comptes internationaux tout autant que des acteurs luxembourgeois de référence. Notre terrain de jeu déborde aujourd'hui des frontières du Grand-Duché, nous permettant d'offrir à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine.
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur bancaire:
**Descriptif de la mission**:
Assurer le rôle de premier point de contact pour les clients nécessitant une assistance technique, que ce soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing.
Effectuer le dépannage à distance en réalisant des diagnostics précis et en posant des questions pertinentes.
Identifier la meilleure solution en fonction des problèmes et des informations fournies par les clients.
Accompagner les clients tout au long du processus de résolution des problèmes.
Escalader les problèmes non résolus au niveau supérieur du support technique.
Enregistrer les incidents, les problèmes et leurs résolutions dans des journaux dédiés.
Suivre et mettre à jour les statuts des clients et leurs informations.
Transmettre les retours d'expérience et suggestions des clients à l'équipe interne appropriée.
Proposer des améliorations possibles aux procédures en place.
Participer à la maintenance et au développement de l'équipement informatique dans le cadre du service desk.
**Environnement de travail**:
Chez le client, au sein d'une équipe dédiée.
Organisation du travail principalement en journée, avec des déplacements ponctuels sur site.
Travail en environnement Windows, O365, Outlook, avec des interventions sur matériel informatique (PC, laptops, mobiles, écrans...).
**Localisation**:
Luxembourg
**Profil recherché**:
Vous disposez d'une première expérience confirmée d'au moins 1 an dans le domaine du support technique. Vous avez un intérêt marqué pour le domaine informatique et êtes à l'aise avec l'utilisation d'un PC en environnement Windows. Vous possédez des notions de réseaux et êtes capable d'intervenir sur des équipements informatiques.
**Compétences techniques requises**:
Maîtrise de l'environnement Windows, O365, et Outlook.
Connaissance de base des réseaux et des procédures d'installation/mise à jour du matériel informatique utilisateur.
Français obligatoire, le luxembourgeois est un atout.
**Soft skills**:
Excellente communication orale et écrite.
Rigueur dans le respect des consignes et procédures.
Présentation professionnelle, notamment dans les contacts avec les agences.
Sens aigu de la sécurité, notamment dans le respect des règles en vigueur dans une banque.
Permis de conduire obligatoire (véhicule mis à disposition par la banque).
**Nous rejoindre c'est**:
Intégrer une équipe attentive à votre onboarding.
Profiter d'une proximité managériale.
Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24.
Adhérer à notre politique d'inclusion.
**Bénéficier d'un package RH**: Complémentaire santé, Carte chèque repas.
**Le process de recrutement chez Consort Group**:
Un premier échange téléphonique avec Marina, notre chargée de recrutement.
Un entretien RH avec Marina et un ingénieur d'affaires pour vous détailler la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, ainsi que les projets internes.
Une rencontre finale avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée.

  • Service Desk Team Leader

    il y a 1 mois

    Luxembourg NTT DATA Temps plein

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** As a...

  • Service Desk Consultant

    Il y a 7 mois

    Luxembourg CONVOTIS GmbH Temps plein

    **Who we are**: The Service Desk Consultant is providing front-line primary support to customers and internal users of Convotis infrastructures / managed services and undertaking established and routine activities associated with Service Desk operations as directed and assigned by its line manager. **Service Desk Consultant (m/w/d) in Luxemburg**: **Key...

  • Service Desk

    Il y a 6 mois

    Luxembourg LHH Temps plein

    I am looking for a IT Service Desk for my client for an assignment of 6 months. The start-up is to be expected urgently. LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting temporary and permanent placement. At...

  • Agent Service Desk

    Il y a 7 mois

    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance...

  • Service Desk Officer

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Cebi Group Temps plein

    **Your Mission**: The Service Desk Officer will play a crucial role in supporting our global workforce by providing high-quality Level 1 and Level 2 IT support. The Service Desk Officer will be responsible for ensuring seamless IT operations, managing Service Desk tools and providing first-class support to end-users in Cebi's subsidiaries. **Your...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...

  • Service Desk Agent

    Il y a 6 mois

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...

  • Support & Service Desk Agent L1-l2

    Il y a 6 mois

    Luxembourg LHH Temps plein

    Un de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...

  • Technicien Service Desk

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Consort Group Temps plein

    Luxembourg - **CDI**: - Consort Luxembourg - Publié il y a 3 heures **Mission**: **Consort Luxembourg** Créé en 2017, Consort Luxembourg sert localement des clients grands comptes internationaux tout autant que des acteurs luxembourgeois de référence. Notre terrain de jeu déborde aujourd’hui des frontières du Grand-Duché, nous permettant...

  • Service Desk Operator

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Sogeti, part of Capgemini Temps plein

    SOGETI is looking for a **Service Desk Operator** to join our company. You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a **multicultural** **environment**. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues. **Your challenge**: - Recording incidents and...

  • Technicien de Service

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Léon Kremer Temps plein

    Notre société est spécialisée dans la vente et l’entretien **d’équipements de levage**. Forte d’une** expérience de 60 ans**, nous devons notre position de leader sur le marché luxembourgeois à la motivation de notre personnel et à la qualité de nos produits et services. La **gamme de produits** que nous commercialisons est composée de pont...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Luxembourg City A&O SHEARMAN Temps plein

    A&O Shearman is a leading global law firm with 48 offices in 29 countries. Our team provides unmatched insight and seamless delivery to clients worldwide.Job DescriptionWe are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our IT Service Desk team. As an IT Service Desk Officer, you will provide operational first and second-line IT support to...

  • Agent Call Center

    Il y a 7 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Service Desk Operator

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Sogeti Temps plein

    SOGETI is looking for a **Service Desk Operator** to join our company. You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a **multicultural** **environment**. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues. **Your challenge**: - Recording incidents and...

  • Nsi - Service Desk Support - Fr/en

    Il y a 6 mois

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Job description**: To reinforce our teams, we are looking for a **Service Desk Support**,** speaking **French** & **English**. **Your main responsibilities**: - Troubleshooting PCs/Laptops/Tablets, VPN, etc. - Log, categorize and prioritize, diagnose and resolve, close, escalate incidents - Incident ownership and communication throughout the lifecycle of...

  • Gestionnaire D’équipe Service Desk

    il y a 1 mois

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: L'Administration parlementaire accompagne l'action de la Chambre des Députés dans ses fonctions législatives et politiques. Ainsi, les 60 députés peuvent, au quotidien, compter sur le soutien de plus de 160 fonctionnaires et salariés. Si vous souhaitez mettre votre talent, votre engagement et votre...