Technicien Service Desk
il y a 4 jours
Luxembourg
- **CDI**:
- Consort Luxembourg
- Publié il y a 3 heures
**Mission**:
**Consort Luxembourg**
Créé en 2017, Consort Luxembourg sert localement des clients grands comptes internationaux tout autant que des acteurs luxembourgeois de référence. Notre terrain de jeu déborde aujourd’hui des frontières du Grand-Duché, nous permettant d’offrir à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine.
Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur bancaire:
**Descriptif de la mission**:
- Assurer le rôle de premier point de contact pour les clients nécessitant une assistance technique, que ce soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing.
- Effectuer le dépannage à distance en réalisant des diagnostics précis et en posant des questions pertinentes.
- Identifier la meilleure solution en fonction des problèmes et des informations fournies par les clients.
- Accompagner les clients tout au long du processus de résolution des problèmes.
- Escalader les problèmes non résolus au niveau supérieur du support technique.
- Enregistrer les incidents, les problèmes et leurs résolutions dans des journaux dédiés.
- Suivre et mettre à jour les statuts des clients et leurs informations.
- Transmettre les retours d’expérience et suggestions des clients à l’équipe interne appropriée.
- Proposer des améliorations possibles aux procédures en place.
- Participer à la maintenance et au développement de l’équipement informatique dans le cadre du service desk.
**Environnement de travail**:
- Chez le client, au sein d’une équipe dédiée.
- Organisation du travail principalement en journée, avec des déplacements ponctuels sur site.
- Travail en environnement Windows, O365, Outlook, avec des interventions sur matériel informatique (PC, laptops, mobiles, écrans ).
**Localisation**:
- Luxembourg
**Profil**:
Vous disposez d’une première expérience confirmée d’au moins 1 an dans le domaine du support technique. Vous avez un intérêt marqué pour le domaine informatique et êtes à l’aise avec l’utilisation d’un PC en environnement Windows. Vous possédez des notions de réseaux et êtes capable d’intervenir sur des équipements informatiques.
**Compétences techniques requises**:
- Maîtrise de l’environnement Windows, O365, et Outlook.
- Connaissance de base des réseaux et des procédures d’installation/mise à jour du matériel informatique utilisateur.
- Français obligatoire, le luxembourgeois est un atout.
**Soft skills**:
- Excellente communication orale et écrite.
- Rigueur dans le respect des consignes et procédures.
- Présentation professionnelle, notamment dans les contacts avec les agences.
- Sens aigu de la sécurité, notamment dans le respect des règles en vigueur dans une banque.
- Permis de conduire obligatoire (véhicule mis à disposition par la banque).
**Fourchette de rémunération**:
À définir selon profil et expérience.
**Nous rejoindre c’est**:
- Intégrer une équipe attentive à votre onboarding.
- Profiter d’une proximité managériale.
- Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24.
- Adhérer à notre politique d’inclusion.
- Bénéficier d’un package RH : Complémentaire santé, Carte chèque repas.
**Le process de recrutement chez Consort Group**:
- Un premier échange téléphonique avec Marina, notre chargée de recrutement.
- Un entretien RH avec Marina et un ingénieur d’affaires pour vous détailler la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, ainsi que les projets internes.
- Une rencontre finale avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée.
***Présentation du groupe**
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Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data,** Consort Group** accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Intégrer Consort Group, c’est faire partie de communautés d’experts où partage, développement, transmission et entre-aide riment avec engagement et accompagnement.
**Consort Luxembourg**
Depuis 2017, Consort Luxembourg apporte aux marchés luxembourgeois et Est France les savoir-faire du groupe et l’expertise de ses équipes, notamment sur des enjeux de valorisation de la donnée, robotisation et déploiement DevOps.
Consort Luxembourg favorise la proximité, l’écoute et la transparence, tant envers les clients que les collaborateurs. L’entreprise met l’accent sur la croissance et le développement de leurs équipes.
La culture d’échange et de partage est renforcée par des événements réguliers. Le suivi personnalisé et les points de rencontre favorisent un environnement où chacun se sente bien.
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
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Technicien Service Desk
il y a 4 jours
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Service Desk Technician
il y a 5 jours
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices...
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Service Desk Operator
il y a 7 jours
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
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Service Desk Operator
il y a 3 heures
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Service Desk Officer
il y a 2 jours
Luxembourg Cebi Group Temps plein**Your Mission**: The Service Desk Officer will play a crucial role in supporting our global workforce by providing high-quality Level 1 and Level 2 IT support. The Service Desk Officer will be responsible for ensuring seamless IT operations, managing Service Desk tools and providing first-class support to end-users in Cebi's subsidiaries. **Your...
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Deep - Team Leader - Service Desk
il y a 5 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Team Leader - Service Desk**: **Date**:20 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et...
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Service Desk Officer Trainee
il y a 3 semaines
Luxembourg Cebi Group Temps pleinCebi International S.A., the mother company of the group based on the same premises as Cebi Luxembourg S.A., is currently looking for a **Service Desk Officer Trainee**for its IT department. **Your Mission**: The Service Desk Trainee provides first-line technical support to end-users, ensuring timely resolution of IT-related issues. This role involves...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 3 jours
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 2 jours
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Service Desk Agent
il y a 7 jours
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Deep - Team Leader - Service Desk
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Support & Service Desk Agent L1-l2
il y a 1 jour
Luxembourg LHH Temps pleinUn de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...
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Service Desk Agent
il y a 7 jours
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Team Leader Service Desk
il y a 2 jours
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il y a 7 jours
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Technicien de Service Dans Le Domaine Des
il y a 1 semaine
Luxembourg APL Autoparts Luxembourg Temps plein**Technicien de service dans le domaine des équipements d’atelier** **(M/F)** Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voitures depuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de...
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Technicien de Service
il y a 7 jours
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Junior Gestionnaire de Projet
il y a 1 jour
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