Technicien Service Desk

il y a 2 jours


Luxembourg Europ IT Services Temps plein

Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.

Technicien Service Desk

Mission

Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing.
Effectuer le dépannage à distance par des diagnostiques et des questions pertinentes
Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients
Guider le client tout au long du processus de résolution des problèmes
Diriger les questions non résolues vers le niveau suivant du personnel de soutien
Enregistrer les événements et les problèmes et leur résolution dans des journaux
Suivi et mise à jour du statut et des informations sur les clients
Transmettre tout retour d'information ou suggestion des clients à l'équipe interne appropriée
Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures
Maintenir et développer l'équipement informatique dans le cadre du service desk [...]

Compétences attendues

**Techniques**:
Minimum Bac
Intérêt pour le Domaine Informatique
Utilisation d'un PC, environnement Windows, O365, Outlook, notions de réseaux, Installation/Modification Matériels Informatique Utilisateur suivant procédure : PC, laptop, Mobile, Ecran,...

**Langues**: Français obligatoire

**Séniorité/Expérience**: 1 an minimum

**Autres**:
Bonne communication orale et écrite
Rigoureux dans la prise en compte des instructions données et le respect des consignes
Présentation professionnelle (contact avec Agences)
Rigoureux dans le respect des règles de sécurité de la Banque


  • Service Desk Operator

    il y a 21 heures


    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Agent Service Desk

    il y a 4 semaines


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance...

  • Service Desk Officer Trainee

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Cebi Group Temps plein

    Cebi International S.A., the mother company of the group based on the same premises as Cebi Luxembourg S.A., is currently looking for a **Service Desk Officer Trainee**for its IT department. **Your Mission**: The Service Desk Trainee provides first-line technical support to end-users, ensuring timely resolution of IT-related issues. This role involves...

  • Service Desk Agent

    il y a 21 heures


    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Service Desk Agent

    il y a 21 heures


    Luxembourg AXIANS EI Temps plein

    The world is more connected than ever before and the pace of change is bewildering. We deliver the best combination of technology and services to enable our clients to fulfil the diverse needs of their customers. By fostering a deeply and personal relationship with our clients, we want to improve the lives of people and organizations. Axians is the VINCI...

  • Technicien Informatique

    il y a 21 heures


    Luxembourg GROUPE PANELUX FISCHER Temps plein

    Description Les entreprises Panelux S.A. et Fischer S.A. font partie d’un groupe familial plus que centenaire qui confectionne des produits de boulangerie, pâtisserie et viennoiserie frais pour le Luxembourg et la grande région, ainsi que des produits surgelés pour le marché international. L’entreprise familiale est reconnue sur le marché pour la...


  • Luxembourg APL Autoparts Luxembourg Temps plein

    **Technicien de service dans le domaine des équipements d’atelier** **(M/F)** Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voitures depuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de...


  • Luxembourg Cocottes Temps plein

    Description Cocottes l’enseigne luxembourgeoise qui réussit depuis 2014 à relever le défi du « bien manger local » avec des recettes originales, qui varient au gré des saisons, des producteurs locaux et qui répondent à tous les régimes alimentaires. Les préparations proposées sont entièrement cuisinées au Grand-Duché, issues de...

  • Client Service Expert

    il y a 3 jours


    Luxembourg VP Bank (Luxembourg) SA & VP Fund Solutions (Luxembourg) SA Temps plein

    **Client Service Expert - Main Back-up Welcome Desk**: Do you always go the extra mile? Are you a natural communicator, focused on clients and driven by results? Then let's work together to exceed the expectations of our clients and to continue to write the success story of VP Bank. We will give you the room you need to pursue your passion for innovation and...

  • Technicien de Service

    il y a 21 heures


    Luxembourg Europièces Temps plein

    Technicien de service / maintenance - Entretien (h/f/x) INTRODUCTION Notre société est spécialisée dans la vente et l’entretien **d’équipements de manutention, de nacelles élévatrices, d’équipements de quai et de matériel de stockage**. Forte d’une **expérience de + de 30ans**, nous devons notre succès à la motivation de notre personnel...


  • Luxembourg Xerox Temps plein

    **About Xerox Holdings Corporation** Description d’emploi: **TECHNICIEN SERVICES CLIENTS** **Mission** Au sein d'une équipe de Techniciens, vous aurez en charge une clientèle sur un secteur donné, vous assurerez l’installation, la maintenance des équipements et, dans certains cas, la formation des utilisateurs ou opérateurs, en répondant aux...

  • HR Officer Front Desk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...


  • Luxembourg OTIS Temps plein

    **Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg** **Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.** Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité...

  • Technicien en Batiment

    il y a 3 jours


    Luxembourg LUX-C.E.C S.A Temps plein

    **TECHNICIEN EN BATIMENT / INGENIEUR-TECHNICIEN EN CONSTRUCTION** **Au sein du service coordination sécurité santé voici les missions qui vous seront demandées**: - Contrôles et surveillances de chantiers - Rédactions de rapports suite aux visites de chantiers - Etablissement de dossiers types de coordination sécurité santé - Etablissement d'état...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 6 jours


    Luxembourg Medirel-Medtech Temps plein

    **Technicien de maintenance (h/f)**: Après plus de 40 ans d'existence, Medirel-Medtech S.à.r.l est aujourd'hui un des leader dans la fourniture d’équipements médical au Luxembourg, et ceci aussi bien dans le secteur de santé privé (y compris les particuliers) que public. Dans le cadre du développement de ses activités, Medirel-Medtech S.à.r.l...

  • Manager Material Services

    il y a 6 jours


    Luxembourg Cargolux Airlines International SA Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: The Material Management department is responsible to support aircraft maintenance operations with regard to material requirements. We are looking for a Manager Material Services who will be responsible for the supervision and performance of the following teams: Material Repairs, Warranty and Critical Material Supply Desk (Aircraft on...

  • Manager Material Services

    il y a 6 jours


    Luxembourg Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: The Material Management department is responsible to support aircraft maintenance operations with regard to material requirements. We are looking for a Manager Material Services who will be responsible for the supervision and performance of the following teams: Material Repairs, Warranty and Critical Material Supply Desk (Aircraft on...

  • Un Technicien Câblage

    il y a 4 jours


    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Nous recherchons actuellement: **Un Technicien Câblage (M/F)** A temps plein (40h/semaine) Vos missions: - Vous préparez tous les éléments nécessaires au câblage, - Vous réalisez les câblages, - Vous procédez aux tests de mise en...

  • Agent Material Service Desk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: - Accomplish the various tasks related to the service level agreements contracted by Cargolux, such as material transactions in support of the GATS SA. This includes but is not limited to Pool Management, stocks allocation, Repair administration, warranty claims. ESSENTIAL REQUIREMENTS FOR THE POSITION: - Minimum secondary education...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 4 jours


    Luxembourg Axiomatic Temps plein

    Description La confiance et la satisfaction de nos clients sont notre principal objectif. Afin de continuer sur notre réussite et notre expansion, nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir des techniciens de maintenance **Responsabilités**: Le technicien de maintenance et de travaux en systèmes de sécurité incendie est chargé d'assurer...