Incident Manager Luxembourg

Il y a 6 mois

Luxembourg CogniWave Dynamics Temps plein

CogniWave Dynamics est une société de consulting avec un esprit Start-up et des projets en Intelligence artificielle. Nous intervenons sur les métiers de la banque et de l’assurance, de l’IT et de la BI, des nouvelles technologies, de la cybersécurité et de l’intelligence artificielle.

1) Nous avons développé un outil interne qui optimise/facilite la recherche de profils. Il s'agit d’un outil développé en PYTHON (Utilisant du Natural Language Processing, du Machine Learning et de l'IA générative pour la sélection de profils. (Scoring / Explicabilité).

Notre objectif est de faciliter la transition technologique pour nos clients tout en conservant leurs activités traditionnelles grâce à notre une activité en IA.

Nous avons donc une expertise en LLM, qui peut être appliquée à d'autres sujets de traitement automatisé de documents, ou d’analyse de sentiments ; et d’images ou de vidéos. (CNN/RNN/ Deep Learning/ SORA).
Les applicatifs sont variés (Documents bancaires ou d’assurance, médicaux, juridiques, factures et documents comptables, Images, Vidéos et Photos)

Nous offrons
- L'opportunité de rejoindre une équipe diversifiée, multinationale et dynamique composée de personnes talentueuses et passionnées.
- Un excellent environnement de travail avec un espace pour définir votre propre spécialisation et carrière au sein de notre structure plate et flexible.
- L'opportunité de prendre rapidement des initiatives et des responsabilités.
- Des programmes de formation étendus et adaptés à vos besoins personnels, tant sur le plan technique que sur le plan humain.
- Coaching et mentorat par des collègues plus expérimentés.
- Rémunération attrayante et avantages extralégaux (programme de mobilité, mutuelle, etc.)
- Possibilité de voyager dans les pays européens.

Pour une mission long terme chez notre client bancaire, nous recherchons un incident manager (et gestionnaire des processus) sur Luxembourg

PAS DE REMOTE. Mission sur Site au Luxembourg

Poste en CDI OUVERT AUX FREELANCES

Primes de performance

Primes de publication

Autres primes et avantages (Mutuelle, tickets restaurants)

Téléphone au bout de 6 mois + Voiture de fonction possible au bout de 1an

Le rôle

Il/elle est également responsable de la gestion des situations critiques en rétablissant le service dès que possible et en pilotant les processus ITIL.

Il/elle s'assure que les ressources appropriées sont mobilisées tout en fournissant des communications efficaces et opportunes aux clients et aux parties prenantes internes.

Le gestionnaire des processus et des incidents majeurs et des demandes travaille en collaboration avec tous les participants aux projets de développement et soutient les développeurs et les testeurs dans la configuration de leurs environnements de développement et de test. Si nécessaire, il/elle fournira des outils et des services pour aider les équipes de projet à gérer et déployer les mises en production en production.

Responsabilités

Concevoir, déployer et maintenir les processus ITIL.

Surveiller les performances des processus et rédiger des rapports.

Développer des initiatives pour des améliorations continues des processus.

Développer les meilleures pratiques pour les améliorations des processus.

Suivre et communiquer l'état des projets d'amélioration à la direction.

Coordonner avec les parties prenantes pour développer les exigences des processus.

Enregistrer correctement et avec précision tous les problèmes définis et les changements identifiés.

Organiser des audits internes et externes, des évaluations et coordonner la mise en oeuvre des recommandations.

Surveiller efficacement et suivre le cycle de vie des incidents P1/P2 grâce à l'exécution du processus de gestion des incidents.

Coordonner, faciliter et communiquer entre les équipes et les actifs pour résoudre les incidents majeurs et s'assurer que tous les SLA sont respectés.

Responsable de la documentation complète de la chronologie des incidents majeurs, y compris les communications de gestion des incidents et les rapports post-incident.

Escalader les risques et les problèmes à la direction/exécutifs.

Coordonner l'analyse des causes profondes des incidents P1/P2.

Mener des analyses et fournir des informations sur les tendances des incidents P1/P2 et majeurs.

Mener des projets ponctuels et continus selon les besoins.

Gérer les incidents majeurs en prenant les initiatives nécessaires pour diriger la résolution.

Surveiller efficacement et suivre le cycle de vie des demandes P1/P2 grâce à l'exécution du processus de gestion des demandes. Coordonner, faciliter et communiquer entre les équipes et les ressources pour résoudre les demandes prioritaires et s'assurer que tous les SLA sont respectés.

S'assurer que la cause profonde des problèmes est identifiée et documentée.

Présider et contribuer à toutes les réunions liées à l'analyse des cau

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Cronos Luxembourg Temps plein

    We are currently looking for an Incident Manager to strengthen the Cronos Europa team. **Responsabilities**: You will lead and prioritise all incidents based on impact and urgency, as well as assessing resources and capacity. Address recommendations for improvement Ensuring that all IT teams follow the incident management process for every incident - Inc....

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at _Lombard Odier_ means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF_ - 300 billion and operating from over 25...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg TMC Temps plein

    LuxembourgTMC Luxembourg is a company which is built on the principles of transparency & entrepreneurship. Our business model “the employeneurship” is truly unique and to strengthen the team, we are currently looking for an Incident Manager **| Your challenges?**: - Design, deploy, and continually improve Incident management processes adhering to ITIL...

  • Itil Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Talentuch LLC Temps plein

    Join a dynamic infrastructure company headquartered in Luxembourg, making waves in Belgium and France. Specializing in Microsoft cloud services, IP telephony, and managed services, we're on the lookout for an ITIL Incident Manager to join our client's innovative team. **Role: ITIL Incident Manager** **Responsibilities**: - Oversee day-to-day Incident...

  • Major Incident Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 4-5 ans Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1119 **MAJOR INCIDENT MANAGER** **What is the opportunity?** We are looking for a Major Incident Manager who can drive consistent Incident management. - operational framework and processes...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Hikma-Solutions recherche pour l'un de ses clients : "Incident manager (H/F)" en CDI. **Votre mission**: - Vous êtes en charge du pilotage des incidents majeurs et crises 24/7 ; - Vous assurez la qualité du service et la communication permettant aux différents acteurs de l'entreprise d'avoir une plus grande réactivité ; - Vous identifiez les écarts...

  • Itil Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BTO spa Temps plein

    BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research and innovation. This...

  • Ict Project and Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Satispay Temps plein

    **About Satispay** At Satispay, we're not just reimagining payments; we're pioneering a movement toward simplicity and accessibility. Picture yourself at the forefront of innovation, leading the way in revolutionizing payments - and beyond! - across Europe, alongside a vibrant community of like-minded individuals driven by a shared vision**:simplifying...

  • Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an

    Il y a 6 mois

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus - Coordination de toutes les activités du processus - Suivi des indicateurs clés de performance...

  • Process and Major Incident

    Il y a 7 mois

    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Job Description**: In order to join one of our teams in Luxembourg, Arηs Cube is looking for a **Process and Major Incident & Request Manager (M/F) **to lead the Service Management processes. Your Main Responsibilities: - Design, deploy, and maintain ITIL processes - Monitors the performance of processes and composes reports - Develop initiatives for...

  • Deep - Incident Coordinator

    Il y a 2 mois

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Incident Coordinator**: **Date**:14 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e)** Incident Coordinator** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Créer, assigner des tickets et participer...

  • Incident Management and Business Continuity

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Lux-Advisory **is a company specialized in IT Services and Finance. Our consultants take part in European or International projects. To support the increase of our activity, we are currently looking for an **Incident Management and Business Continuity Consultant.** **Mission** In support of the Corporate Governance and Internal Policies team, the...

  • Consultant One Identity Manager

    Il y a 3 mois

    Luxembourg EXMC Temps plein

    Installation One Identity Manager : Avancé - Administration One Identity Manager : Avancé - Développement dans One Identity Manager : Avancé - Plus de 2 ans d?expérience sur des solutions IAM (Identity and Access Management) dont One Identity Manager - Compétences dans la conception de solutions pour la gestion des droits d?accès IT (OS, Applications,...

  • Support Technician

    Il y a 6 mois

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Sylvain Marsal** **Recruiter** **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE EN TANT QUE SUPPORT TECHNICIAN !**: CTG IT Solutions, société de services informatiques dédiée aux** institutions européennes**, recrute actuellement un **Support Technician** pour rejoindre une prestigieuse institution européenne au Luxembourg. **Si...

  • Deep - Service Manager

    Il y a 2 mois

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Service Manager**: **Date**:8 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous...

  • Stage - Service Quality Management (Luxembourg)

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices...

  • Asset Management, Client Service

    il y a 1 mois

    Luxembourg JPMorgan Chase Temps plein

    Join J.P. Morgan Asset Management (JPMAM), a global leader in providing tailored fixed income solutions to a diverse range of clients. As a Client Service representative in Asset Management, you will be responsible for delivering exceptional client service to clients of J.P. Morgan Asset Management based in France, Belgium, Luxembourg, and Geneva. You will...

  • Release and Change Manager

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Sogeti Temps plein

    At Sogeti, we believe the best is inside every one of us. Whether you are early in your career or at the top of your game, we’ll encourage you to fulfill your potential to be better. Through our shared passion for technology, our entrepreneurial culture, and our focus on continuous learning, we’ll provide everything you need to become the best you can...

  • Availability Manager

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at _Lombard Odier_ means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF_ - 300 billion and operating from over 25...

  • Deep - Service Manager

    Il y a 2 mois

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos clients grâce : à la résolution rapide des incidentsde hautes priorités, au traitement...