Deep - Incident Coordinator

il y a 1 semaine


Luxembourg POST Group Temps plein

**DEEP - Incident Coordinator**:
**Date**:14 oct. 2024

**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg

**Entreprise**:POST Luxembourg

Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e)** Incident Coordinator** **(M/F/n)**

**Vos missions**:

- Créer, assigner des tickets et participer au support niveau 0 et 1
- Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée client »
- Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support
- Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client

**Votre profil**:

- Être titulaire d'un diplôme de niveau « CATP/DAP » avec une spécialisation en informatique ou justifier d’une expérience professionnelle équivalente
- Avoir une bonne maîtrise des outils de ticketing tels que ServiceNow ou équivalent
- Connaitre les processus ITIL (une certification ITIL Foundation v4 est un atout)
- Etre capable d’analyser et de gérer des priorités, avec une aisance dans le contact client (écoute, suivi, communication)
- Avoir le sens prononcé de la confidentialité et de la qualité de service
- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande

**Intéressé(e) ?**

Rejoignez-nous en cliquant sur **"Postuler"**

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

**POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.


  • Deep - Service Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Service Manager**: **Date**:8 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous...

  • Deep - Service Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos clients grâce : à la résolution rapide des incidentsde hautes priorités, au traitement...

  • Senior Incident Handler

    il y a 2 semaines


    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - 0 Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **BlackRidge Group is hiring for one of her client a SENIOR INCIDENT HANDLER - CSIRT** **Your job**: The main duty is to assist organizations face various security incidents. In this...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Luxembourg Getronics Temps plein

    Working in the area of information technology, an Incident Manager is essentially responsible for the upkeep and smooth operations of IT systems overseeing all aspects of the incident management process, from evaluation to resolution. Incident Manager records all issues and helps to design ways to prevent similar problems in the future. He or she will...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Team Leader - Service Desk**: **Date**:20 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et...


  • Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. - Développer les compétences des collaborateurs en organisant des...

  • Training Coordinator

    il y a 4 jours


    Luxembourg Amazon EU SARL Temps plein

    Experience in programme administration and team coordination - Proven project management and programme management experience - Experience as a Programme Administrator We are seeking a customer-obsessed and agile Training Coordinator to join Amazon’s Global Security Academy (GSA). The coordinator will work to facilitate the implementation of Global...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Luxembourg TMC Temps plein

    LuxembourgTMC Luxembourg is a company which is built on the principles of transparency & entrepreneurship. Our business model “the employeneurship” is truly unique and to strengthen the team, we are currently looking for an Incident Manager **| Your challenges?**: - Design, deploy, and continually improve Incident management processes adhering to ITIL...

  • Incident Manager Luxembourg

    il y a 1 semaine


    Luxembourg CogniWave Dynamics Temps plein

    CogniWave Dynamics est une société de consulting avec un esprit Start-up et des projets en Intelligence artificielle. Nous intervenons sur les métiers de la banque et de l’assurance, de l’IT et de la BI, des nouvelles technologies, de la cybersécurité et de l’intelligence artificielle. 1) Nous avons développé un outil interne qui...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Job Description**: You want to combine passion and IT expertise? You are **talented**, **motivated** and **ambitious**? Then, we will be more than happy to **meet you**! ARHS Cube is looking for an** Incident Manager (M/F) **who will be in charge of the upkeep and smooth operations of IT systems overseeing all aspects of the incident management process....

  • Deep - Technical Officer

    il y a 1 semaine


    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Technical Officer**: **Date**:14 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - System Administrator - Microsoft**: **Date**:12 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Administrator - Microsoft** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prenez en charge...

  • Deep - SOC Analyst

    il y a 2 jours


    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - SOC Analyst**: **Date**:19 déc. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg In order to strengthen our teams, DEEP is currently looking for a motivated **SOC Analyst (M/F/n)**full time. **Vos missions**: - Participate in a rotation as L2 monitoring customer infrastructure and responding to alerts - Ensure security...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - System Analyst - Security**: **Date**:27 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Analyst - Security **(M/F/n) **à temps plein. **Vos missions**: - Prendre en charge...


  • Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Analyst - Security **(M/F/n) **à temps plein. **Vos missions**: - Prendre en charge le déploiement ainsi que la gestion quotidienne des architectures de sécurité de nos clients, notamment: - Firewall, IPS/IDS...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - System Administrator - Network**: **Date**:18 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Administrator****: - Network** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Vous prenez en...


  • Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Administrator - Microsoft** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prenez en charge l’implémentation des infrastructures de nos clients, qu’elles soient au sein de nos datacentres ou dans les environnements...


  • Luxembourg LMGC Temps plein

    LMGC is an IT services company which specialized in SAP when it was founded in 2006. For over 10 years, LMGC has been providing IT expertise to its Luxembourgish and European customers. Well-known and recognized for its SAP know-how in Europe, LMGC is also a major player in the Greater Region, supporting its customers in the modernization and digitization of...

  • Deep - SOC Analyst

    il y a 2 jours


    Luxembourg EBRC Temps plein

    In order to strengthen our teams, DEEP is currently looking for a motivated **SOC Analyst (M/F/n)**full time. **Vos missions**: - Participate in a rotation as L2 monitoring customer infrastructure and responding to alerts - Ensure security incident identification, registration, assessment, quantification, escalation, reporting, communication, mitigation,...

  • Cyber Security Coordinator

    il y a 4 semaines


    Luxembourg ArcelorMittal Temps plein

    Are you a dynamic “Cyber Security Coordinator”? Do you have a passion for defining IT starndars and configuring of management solutions? Then this might be the right job for you! Read onArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 17 countries. In 2020, ArcelorMittal...