Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an

il y a 2 semaines


Luxembourg NSI Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.**

**Vos principales responsabilités**:

- Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus
- Coordination de toutes les activités du processus
- Suivi des indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators, KPI)
- Gestion des escalades et des plaintes, facilite la collaboration entre les différentes équipes impliquées
- Collaboration avec les équipes techniques et des autres processus ITIL pour s’assurer du bon fonctionnement des services
- Prise en charge des rapports d'incident et de l'examen post-incident
- Gestion de la communication pendant un incident majeur entre les parties prenantes
- Identification des propositions d’amélioration du processus
- Gestion du plan d’amélioration et d’optimisation des processus existants

**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:

- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire en tant qu'Incident Manager
- Possédant une bonne connaissance de l'ITSM, et plus précisément de ServiceNow
- Une certification ITIL est considérée comme un atout
- Vous parlez anglais et français
- Vous avez la capacité de travaillé en équipe, et vous possédez un bon esprit d'analyse et de bonnes compétences en communication

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**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:

- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences

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  • Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.****Vos principales responsabilités**:- Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus- Coordination de toutes les activités du processus- Suivi des indicateurs clés de performance (Key...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...


  • Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**.**Vos principales responsabilités**:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et le suivi des incidents...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Project and Change Manager** parlant **français et anglais.** **Un profil qui serait le pont relationnel entre les clients et les ingénieurs IT.** **Vos principales responsabilités**: **Project management**: - Analyse des offres reçues / scopes -...


  • Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Project and Change Manager** parlant **français et anglais.****Un profil qui serait le pont relationnel entre les clients et les ingénieurs IT.****Vos principales responsabilités**:**Project management**:- Analyse des offres reçues / scopes- Définition...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Vmware.** **Vos principales responsabilités**: - Contribuer au maintien des activités opérationnelles - Gestion des incidents - Gestion des projets techniques liés à l'infrastructure vmware - Mise à jour de la documentation...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert Manage File Transfer** parlant **français & anglais** **Vos principales responsabilités**: - Mettre en place des flux sécurisés avec les partenaires - Se coordonner avec les services techniques des partenaires - Respecter les procédures...


  • Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Vmware.****Vos principales responsabilités**:- Contribuer au maintien des activités opérationnelles- Gestion des incidents- Gestion des projets techniques liés à l'infrastructure vmware- Mise à jour de la documentation...

  • Nsi - Profil Triple a - Fr/an

    il y a 2 semaines


    Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Profil Triple A - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet d’upgrade de Triple’A - Migration de la Database Sybase vers Oracle **Votre profil**: - Vous avez une première expérience dans...


  • Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert Manage File Transfer** parlant **français & anglais****Vos principales responsabilités**:- Mettre en place des flux sécurisés avec les partenaires- Se coordonner avec les services techniques des partenaires- Respecter les procédures internes de...


  • Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Administrateur Systèmes - Sécurité - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Systèmes orienté Sécurité** parlant** Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Assurer les tâches opérationnelles dans le cadre des processus de gestion des alarmes, des mises à jour et de...

  • Nsi - Consultant Aix - Fr/an

    il y a 3 semaines


    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **Consultant Aix **parlant **français **et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Gestion des serveurs Power sous **Aix** 7 et **LINUX REDHAT** utilisant **PowerVM/VIOS (NPIV, SEA)** avec environ 400 partitions (**AIX - LINUX**) gérées sous...

  • Nsi - Profil Triple a - Fr/an

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Profil Triple A - FR/AN**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**.**Vos principales responsabilités**:- Participation à un projet d'upgrade de Triple'A- Migration de la Database Sybase vers Oracle**Votre profil**:- Vous avez une première expérience dans un poste...

  • Nsi - Consultant Aix - Fr/an

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un **Consultant Aix **parlant **français **et **anglais**.**Vos principales responsabilités**:Gestion des serveurs Power sous **Aix** 7 et **LINUX REDHAT** utilisant **PowerVM/VIOS (NPIV, SEA)** avec environ 400 partitions (**AIX - LINUX**) gérées sous...


  • Luxembourg, Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Administrateur Systèmes - Sécurité - FR/AN**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Systèmes orienté Sécurité** parlant** Français et Anglais**:**Vos principales responsabilités**:- Assurer les tâches opérationnelles dans le cadre des processus de gestion des alarmes, des mises à jour et de...


  • Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **Expert Manage File Transfer (MFT) - Axway - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un Expert Manage File Transfer (MFT) - Axway parlant Français et Anglais. **Vos principales responsabilités**: - Mettre en place des flux sécurisés - Coordination avec les équipes techniques des partenaires - Respecter les procédures...

  • Itil Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg BTO spa Temps plein

    BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research and innovation. This...

  • Itil Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Talentuch LLC Temps plein

    Join a dynamic infrastructure company headquartered in Luxembourg, making waves in Belgium and France. Specializing in Microsoft cloud services, IP telephony, and managed services, we're on the lookout for an ITIL Incident Manager to join our client's innovative team. **Role: ITIL Incident Manager** **Responsibilities**: - Oversee day-to-day Incident...

  • Incident Management Leader

    il y a 2 semaines


    Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **Incident Management Leader - FR/EN**: We are looking for an **Incident Management Leader speaking French and English**. **Your main responsibilities**: - Ensure that all activities within the process (Tickets, Reports, Meetings) are being performed at a high level of quality and that it meets its associated Service Level Agreements and/or Operational...

  • Itil Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg BTO spa Temps plein

    BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges.Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research and innovation.This...