Chargé de Support Client

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg olky payment service provider Temps plein
**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d'une équipe dynamique animée par l'innovation.

Nous recherchons des supports client pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**

Au sein d'une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Diplômé d'un BTS commerce international, ou équivalent
- Au moins un an d'expérience professionnelle
- Maîtrise d'au moins 1 langue étrangère parmi l'anglais, l'allemand, le portugais, le polonais, l'italien ou l'espagnol
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle

**Avantages offerts**:

- Une ambiance de travail saine au sein d'équipes bienveillantes,
- Un environnement de travail stimulant et dynamique,
- Des locaux situés à proximité de la frontière française.
- L'accès à un grand nombre de formations.

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

  • Operational Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisé B-Corp nous nous engageons pour un impact social, sociétal et...

  • Client Digital Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, le...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Client d'EiviLux Temps plein

    EiviLux, société créée en 2017, est spécialisée en accompagnement RH et managérial.Nous accompagnons nos clients dans le cadre de leurs recrutements stratégiques et recherchons actuellement pour l'un de nos clients dans le secteur de l'électricité:- **1 Contrôleur de gestion (H/F)**_- **MISSIONS**:_- Assurer le suivi et le reporting financier des...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg VOLD Temps plein

    **Résumé du poste**Le chargé de support logiciel / formateur est un professionnel chargé de fournir une assistance technique aux utilisateurs de logiciels informatiques. Vous serez amené à dispenser des formations pour accompagner des salariés dans le développement de leurs compétences.**Descriptif du poste**Vous êtes patient, rigoureux et à...

  • Senior Digital Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Internship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | | REQ Stagiaire Client Support Officer (M/F)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission:- Assurer la...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._- The...

  • Client Support Advisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour notre client,...

  • Chargé de Middle Office Client

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:**Mission principale **:Le Chargé de Middle Office contribue au renforcement de la relation opérationnelle client au travers de la gestion des demandes client en transversal pour la chaîne de valeur clearing, settlement et cash. Il/Elle est l'interface privilégiée entre les clients externes et internes.**Ses principales...

  • Chargé de Communication

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Chargé de communication (M/F)**:L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Cinémathèque, un chargé de communication (M/F), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée déterminée, limité à une année et rémunéré par analogie au «groupe d'indemnité A1, sous-groupe administratif» de...

  • Chargé de Middle Office Client

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Kelly Luxembourg Temps plein

    Chargé de Middle Office Client - Intérim (H/F)Tâches Prendre en charge toutes les demandes clients y compris toutes questions relatives aux écarts post-marché détectés sur leurs comptesEnregistrer les demandes dans l'outil de suivi

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC)**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._- _Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un accompagnement...

  • Technicien Supports Clients

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Pôle Emploi Temps plein

    Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. Vous possedez imperativement une...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:**Mission principale**:Seconder le/la chargé(e) de relations dans le suivi transactionnel quotidien des clients et s'assurer de la satisfaction client sur les opérations de run.**Tâches et responsabilités**:- Assurer l'exécution correcte et efficace des ordres de bourses, des changes et des instructions de dépôts/avances...