Client Support Officer

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein
CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041)

**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._
- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._
- The _**_Wealth Management_**_ teams develop wealth and financial management solutions that meet the expectations and needs of an international clientele._

**BNP Paribas Wealth Management **is** **looking for a:
**CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F)**

**Introduction**

Dans un environnement dynamique et en constante évolution, le poste de Client Support Officer est un rôle primordial dans le dispositif commercial de BNP Paribas Wealth Management Luxembourg. Il représente une opportunité unique d'être en interaction quotidienne avec les banquiers privés et clients privés du desk France & International dans l'objectif d'assurer une qualité du service en ligne avec les attentes de nos clients.

Notre clientèle est composée d'entrepreneurs et de grandes familles avec des besoins complexes et multiples, le Client Support Officer aura notamment pour mission d'accomplir les tâches suivantes:
**Description**

**Interaction avec clients externes**

ü Préparation des réunions avec le client à la demande du banquier privé ;
- Fournir des portefeuilles clients / états mensuels / aperçus périodiques ;
ü Rédaction de diverses lettres et certifications ;
ü Traiter et fournir des copies des relevés de compte ;
ü Mise en place d'opérations financières simples dans les portefeuilles clients (dépôts) ;

**Interaction avec clients internes**

ü Préparation d'ouverture/fermeture de compte ;
ü Gérer et suivre les changements au cours de la "vie" et recertification du compte impliquant une documentation mise à jour (Préparation et analyse approfondie des documents KYC, contact avec les clients, réception, contrôle et soumission aux équipes KYC) ;
ü Fournir aux clients une documentation dédiée sur les sujets fiscaux ;

**Crédit**

ü Mise en place des crédits et suivre l'exposition crédit des clients ;

**Cardif**

ü Assurer la liaison avec notre partenaire Assurance-Vie pour les questions de documentation et des questions opérationnelles ;

**Opérationnel**

ü Insertion et suivi des instructions relatives à l'opération sur titres dans un outil adapté ;
ü Encaissement et paiements périodiques : validation de la signature client, traitement et suivi de l'exécution ;
ü Traitement et suivi des envois de paiement et des soldes de trésorerie négatifs ;
ü Instruments de paiement électronique : commande de cartes de débit et de crédit, ajustement des limites autorisées ;

**Digital**

ü Être le premier point de contact pour les questions du client relatives aux outils numériques ;
ü Participation active et proactive aux ateliers sur le matériel numérique ;
ü Promotion des outils numériques et détection des besoins du client ;

**Accompagnement du banquier privé**

ü Organisation des réunions (internes et externes) et rédaction des rapports des réunions ;

**Profil**

**Compétences**

ü Capacité de communication et de synthèse

ü Capacité d'organisation et de rigueur

ü Très bonne connaissance orale et écrite du français et de l'anglais, toute langue supplémentaire étant un avantage

ü Capacité de travailler au sein d'une équipe multiculturelle ;
ü Grande capacité à résoudre les problèmes et faire preuve d'une grande rigueur de travail ;
- Pack Office

**Attitude**

ü Esprit d'équipe, conseiller ses collègues, partager les meilleures pratiques, aider à former de nouveaux collègues

ü Suivre le code de conduite du Groupe

ü Soutenir les pratiques de Responsabilité Sociale et Environnementale

ü Discréation

**Formation**

ü Formation supérieure (min. bac + 3) Finance, Economie, Gestion

ü Convention Bancaire Collective Groupe : B - C

**Primary Location**: Luxembourg

**Job Type**: Standard / Permanent

**Job**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Education Level**: Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years)

**Experience Level**: At least 3 years

**Schedule**: Full-time

  • Client Digital Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, le...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC)**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._- _Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un accompagnement...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg EFG International Temps plein

    **Main tasks Receive, prepare and initiate the execution of customer's instructions complying with internal procedures (authorizations, establishment of internal forms, collecting of internal signatures if required, transmitting the instructions to the relevant department) Manage investment instructions received by the Clients Collect customer's instructions...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Internship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | | REQ Stagiaire Client Support Officer (M/F)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission:- Assurer la...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Source Up Temps plein

    You will be working in an important insurance and reinsurance company operating in Europe.You will develop your technical knowledge and learn about the regulatory framework.Our client fosters a culture of excellence and integrity.About the offerFixed-term contractLocation : LuxembourgTop 3 Key competencies: Strong communication and interpersonal skills...

  • Client Support and Operation Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg FE fundinfo Temps plein

    FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed.Operations is the largest function within FE fundinfo. With customer support and data teams housed here, we aim to deliver first class customer service and ensure...

  • Vie Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    Responsibilities:The "Client Service Managers" team is covering Alternative Investment Funds where you will contribute to the support of our long-term relationships with our clients and internal partners. You will be given the opportunity to front, under the supervision of our CSM, key clients. You will have, as well, a direct exposure to the SGSS Luxembourg...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003017)**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._- Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_propose aux clients fortunés un accompagnement global...

  • Cdi - Client Support Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDI - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003041)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003043)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._- The...

  • Operational Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisé B-Corp nous nous engageons pour un impact social, sociétal et...

  • Internship Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien:Your role:You will be part of the "Client Service Managers" team covering Alternative Investment Funds where you will contribute to the support of our long-term relationships with our clients and internal partners. You will be given the opportunity to front, under the supervision of our CSM, certain clients. You will have, as well,...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Client d'EiviLux Temps plein

    EiviLux, société créée en 2017, est spécialisée en accompagnement RH et managérial.Nous accompagnons nos clients dans le cadre de leurs recrutements stratégiques et recherchons actuellement pour l'un de nos clients dans le secteur de l'électricité:- **1 Contrôleur de gestion (H/F)**_- **MISSIONS**:_- Assurer le suivi et le reporting financier des...

  • Client Support Advisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour notre client,...