Client Support Officer

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein
CLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC)

**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._
- _Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un accompagnement global sur l'ensemble de leurs problématiques patrimoniales._
- _Au sein de BGL BNP Paribas Luxembourg, les équipes de _**_Wealth Management_**_ développent des solutions de gestion patrimoniale _et financière à la mesure des attentes et besoins d'une clientèle internationale._
- _**_BNP Paribas Wealth Management_**_ recherche un/une :_
- _**_Client Support Officer - Strategic Clients_**_ _**_(H/F)_**
- _**_Votre mission_**
- _**_Description_**

***Interaction des clients externes**
- Préparation des réunions avec le client:

- Vérification et préparation de la documentation KYC manquante;
- Surveillance en outils adaptés, réservation, salles de réunion, accès au coffre-fort, ;
- Réception et traitement du courrier et des appels des clients;
- Fournir des portefeuilles clients / états mensuels / aperçus périodiques;
- Rédaction de diverses lettres et certifications (y compris lettres de confort, etc.);
- Traiter et fournir des copies des relevés de compte;

**Interaction des clients internes**

**KYC + KYC**
- Préparation d'ouverture/fermeture de compte;
- Gérer et suivre les changements au cours de la "vie" et recertification du compte impliquant une documentation mise à jour (Préparation et analyse approfondie des documents KYC, contact avec les clients, réception, contrôle et soumission à KYCO) ;
- Traitement et suivi des demandes supplémentaires de comptes rectifiés (DC);
- Suivi des documents de traitement par KYCO;
- Suivi du traitement par le respect des demandes supplémentaires
- Traitement des alertes de norkom; préparation des fichiers de recertification
- Fournir aux clients une documentation dédiée sur les sujets fiscaux;

**Crédit**
- Suivre les ATF, demander l'approbation de Luxcredit selon les processus permanents;

**Cardif**
- Assurer la liaison avec Bancassurance pour les questions de documentation et avec Cardif pour les questions opérationnelles + recertification;

**Opérationnel / Eole**
- Insertion et suivi des instructions relatives à l'opération sur titres dans un outil adapté;
- Ouverture et suivi du traitement des instruments dans un outil adapté;
- Ordres de bourse pour les clients RTO + ordres réactifs ;
- Transfert d'actions : préparation, transmission/insertion dans un outil adapté - suivi

**Paiements / traitement de trésorerie**
- Encaissement + paiements périodiques : validation de la signature client (BPS) / traitement et suivi de l'exécution;
- Traitement et suivi des envois de paiement (GeCo, hebdomadaire In&Out), des soldes de trésorerie négatifs, des compensations et des revirements, des comptes inactifs;
- Émission des paiements par chèque, retraits en espèces (réservation en espèces + obtention des approbations requises);
- Création de nouveaux comptes Call100 et PIA / soumission et suivi des instructions de retrait;
- Instruments de paiement électronique : commande de cartes de débit et de crédit, ajustement des limites autorisées;

**Digital**
- Être le premier point de contact pour les questions du client relatives aux outils numériques;
- Participation active et proactive aux ateliers sur le matériel numérique;
- Promotion des outils numériques et détection des besoins du client

**Organisation**
- Organisation des réunions (internes et externes) et rédaction des rapports des réunions;
- Boîte postale (entrée et sortie), DHL, livraison express, livraison manuelle;
- Commande et gestion du matériel de bureau;
- Commande de cartes de visite;

**Votre profil**

**Expérience professionnelle**:
Vous justifiez d'une première expérience au contact avec la clientèle.

**Compétences comportementales**:

- Capacité à communiquer
- Rigueur et précision
- Orientation client. Une expérience dans le contact clientèle est un avantage.
- Capacité d'initiative
- Esprit d'équipe et capacité de travailler en groupe.

**Compétences techniques**:
Vous manipulez aisément les outils bureautiques standards (WORD, EXCEL, POWERPOINT, ACCESS).

**Compétences linguistiques**:
Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais.

La connaissance d'autres langues (notamment l'allemand) est considérée comme un atout certain.

**Primary Location**: Luxembourg

**Job Type**: Standard / Permanent

**Job**: MISCELLANEOUS

**Education Level***: Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years)

**Experience Level***: At least 3 years

**Schedule**: Full-time

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._- The...

  • Client Digital Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, le...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg EFG International Temps plein

    **Main tasks Receive, prepare and initiate the execution of customer's instructions complying with internal procedures (authorizations, establishment of internal forms, collecting of internal signatures if required, transmitting the instructions to the relevant department) Manage investment instructions received by the Clients Collect customer's instructions...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Internship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | | REQ Stagiaire Client Support Officer (M/F)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission:- Assurer la...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Source Up Temps plein

    You will be working in an important insurance and reinsurance company operating in Europe.You will develop your technical knowledge and learn about the regulatory framework.Our client fosters a culture of excellence and integrity.About the offerFixed-term contractLocation : LuxembourgTop 3 Key competencies: Strong communication and interpersonal skills...

  • Client Support and Operation Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg FE fundinfo Temps plein

    FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed.Operations is the largest function within FE fundinfo. With customer support and data teams housed here, we aim to deliver first class customer service and ensure...

  • Vie Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    Responsibilities:The "Client Service Managers" team is covering Alternative Investment Funds where you will contribute to the support of our long-term relationships with our clients and internal partners. You will be given the opportunity to front, under the supervision of our CSM, key clients. You will have, as well, a direct exposure to the SGSS Luxembourg...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003017)**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._- Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_propose aux clients fortunés un accompagnement global...

  • Cdi - Client Support Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDI - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003041)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth...

  • Cdd - Client Support Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003043)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._- The...

  • Operational Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisé B-Corp nous nous engageons pour un impact social, sociétal et...

  • Internship Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien:Your role:You will be part of the "Client Service Managers" team covering Alternative Investment Funds where you will contribute to the support of our long-term relationships with our clients and internal partners. You will be given the opportunity to front, under the supervision of our CSM, certain clients. You will have, as well,...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Client d'EiviLux Temps plein

    EiviLux, société créée en 2017, est spécialisée en accompagnement RH et managérial.Nous accompagnons nos clients dans le cadre de leurs recrutements stratégiques et recherchons actuellement pour l'un de nos clients dans le secteur de l'électricité:- **1 Contrôleur de gestion (H/F)**_- **MISSIONS**:_- Assurer le suivi et le reporting financier des...

  • Client Support Advisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour notre client,...