Client Digital Support Officer
il y a 1 semaine
CDI
**Temps de travail**:
Temps plein
**Activités / Missions**:
A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, le service BL-Support a pour mission de gérer les demandes clients autour de notre offre Digitale.
Pour renforcer l'équipe BL-Support nous recherchons un-e Client Digital Support Officer.
En tant que Client Digital Support Officer, vous devrez garantir les activités ci-dessous afin d'accompagner les client-es et collaborateurs-trices internes sur les différentes problématiques digitales:
- Vous assurez le support de 1er niveau en répondant aux incidents techniques liés à nos plateformes et/ou aux configurations des environnements de travail, tel un problème d'authentification ;
- Vous assurez un support de 2e niveau en analysant les problèmes rencontrés et en assurant le suivi avec le-la client-e et nos services ;
- Vous assurez la gestion administrative des conventions avec nos fournisseurs d'authentifications tel Luxtrust ainsi que le support technique.
- Enfin, vous assistez les client-es lors de rendez-vous dans le cadre de la mise en place de leurs accès digitaux.
**Profil**:
Fort-e de plus de 5 ans d'expérience dans une fonction de support helpdesk (dont minimum 3 ans dans le secteur bancaire), vous souhaitez mettre à profit votre expérience auprès d'une maison attentionnée envers ses client-es & collaborateurs-trices.
- Vous êtes orienté-e résultats et avez à cœur de fournir un excellent service client ;
- Vous savez communiquer en faisant preuve de pédagogie et avez un sens élevé du service client ;
- Vous savez vous adapter facilement aux nouveaux outils ;
- Vous savez gérer les situations stressantes et faites preuve de diplomatie ;
- Vous maitrisez le français, le luxembourgeois, l'allemand et l'anglais. La maitrise de toute autre langue sera considérée comme un atout.
Convaincu-es que notre diversité fait notre force, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, Lëtzebuerg. Attentifs à l'égalité des chances, nous nous engageons à travers des actions concrètes, notamment en faveur des jeunes talents, des femmes, des collaborateurs seniors
Vous souhaitez
- rejoindre des équipes composées de femmes et d'hommes d'horizons multiples, aux parcours et compétences complémentaires,
- vous développer dans un cadre de travail respectant l'équilibre vie privée-vie professionnelle ;
- évoluer dans un environnement propice à l'épanouissement de tous les talents
Adressez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation via notre Espace Candidats.
Pour information, un extrait du casier judiciaire de moins de 2 mois vous sera demandé avant la conclusion de tout contrat de travail.
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Senior Digital Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre,...
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Digital and Data Client Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Caceis Bank Luxembourg Temps pleinCaceis Bank Luxembourg LuxembourgPosted 1 hour ago Contract Competitive- Digital and Data Client Officer H/F**Détail de l'offre****Informations générales****Entité**CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private...
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Client Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._- The...
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Digital and Data Client Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Caceis Bank Luxembourg Temps pleinDigital and Data Client Officer H/F**Détail de l'offre****Informations générales****Entité**CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.Présent en Europe, en...
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Client Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC)**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._- _Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un accompagnement...
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Client Support Advisor
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour notre client,...
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Agent Digital Sales Support
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Cargolux Temps pleinTASK RESPONSIBILITIES:Support the Digital Sales team in the back-office through the administration of the digital sales channels Review and handle requests for new accounts to be created Keep clean and uptodate masterdata (customer accounts, user accounts, business rules) Analyse on usage metricsEngage with Customers and Cargolux Sales Offices for general...
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Agent Digital Sales Support
il y a 2 jours
Luxembourg, Luxembourg Cargolux Airlines International SA Temps pleinTask Responsibilities: Support the Digital Sales team in the back-office through the administration of the digital sales channels Review and handle requests for new accounts to be created Keep clean and up-to-date master-data (customer accounts, user accounts, business rules) Analyse on usage metrics Engage with Customers and Cargolux Sales Offices for...
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Cdd - Client Support Officer (H/F)
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003017)**_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._- Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_propose aux clients fortunés un accompagnement global...
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Digital and Markets Support Trainee
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps pleinDigital and Markets Support TraineeFind your purpose at KPMG LuxembourgWe are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services.We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their...
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Cdi - Client Support Officer (H/F)
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCDI - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003041)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth...
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Cdd - Client Support Officer (H/F)
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003043)**_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._- More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._- The...
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Client Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg EFG International Temps plein**Main tasks Receive, prepare and initiate the execution of customer's instructions complying with internal procedures (authorizations, establishment of internal forms, collecting of internal signatures if required, transmitting the instructions to the relevant department) Manage investment instructions received by the Clients Collect customer's instructions...
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Stagiaire Client Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinInternship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | | REQ Stagiaire Client Support Officer (M/F)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission:- Assurer la...
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Stagiaire Client Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...
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Stagiaire Client Support Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...
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Production Support
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Randstad Digital Temps pleinEn tant qu'Ingénieur de production, vous serez rattaché(e) au service Support Ops de la Production IT. Vos missions sont orientées vers une continuité du service, nécessitant la prise en charge du maintien en condition opérationnelle des interfaces clients durant les périodes de service définies, travaillant en horaire posté (06 :00-22 :00) et en...
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Stagiaire Client Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...
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Stagiaire Client Support Officer
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps pleinStagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...
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Stagiaire Client Support Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps pleinStagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...
