Chargé de Middle Office Client

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein
**Vos missions au quotidien**:
**Mission principale **:Le Chargé de Middle Office contribue au renforcement de la relation opérationnelle client au travers de la gestion des demandes client en transversal pour la chaîne de valeur clearing, settlement et cash. Il/Elle est l'interface privilégiée entre les clients externes et internes.

**Ses principales missions sont**:

- Apporter un service différencié pour le client
- Renforcer la relation opérationnelle avec le client
- Etre le point d'entrée des prestataires externes et des clients concernant tout type de suspens sur leurs comptes.

**Tâches et responsabilités**:
**Gestion des demandes client**:

- Prendre en charge toutes les demandes clients y compris toutes questions relatives aux écarts post-marché détectés sur leurs comptes
- Enregistrer les demandes dans l'outil de suivi (My cases)
- Apporter une réponse immédiate au client
- Identifier et résoudre les problèmes opérationnels liés aux transactions clients, en collaborant étroitement avec les équipes concernées pour garantir une résolution rapide et efficace
- Suivre la résolution de la demande, prendre en charge les investigations et assurer un feedback au client

**Animation de la relation client**:

- Préparer les revues clients : analyser les indicateurs, revue de l'organisation opérationnelle du client
- Participer aux rendez-vous clients

**Service au hub cash, settlement, forex et Client service manager**
- Participer aux réunions de suivi des points opérationnels
- Diffuser et communiquer de l'information sur l'activité opérationnelle du client

**Service aux valorisateurs et aux clients sur les écarts de portefeuille**
- Analyser, suivre et résoudre des écarts détectés par les valorisateurs auprès des clients et des services SGSS
- Analyser les problématiques du valorisateur concernant les reportings et portefeuille dépositaire et trouver des solutions adaptées

**Etre le point d'entrée du contrôle dépositaire**
- Analyser toute problématique concernant les portefeuilles dépositaires de nos clients et apporter son support et expertise

**Suivre les transactions clients**:

- Assurer le suivi quotidien des transactions clients

**Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils**

**Et si c'était vous ?**:
**Compétences opérationnelles**
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des produits financiers (titres et ou marché)
- Capacité à analyser les différents sujets autour du client (escalade, suspens, indicateurs) et à restituer à l'écrit
- Sensibilité aux risques
- Connaissance du métier Titres et du systeme d'information
- Connaissance de l'environnement réglémentaire

**Compétences comportementales**
- Bonne aisance orale avec le client en français et en anglais, capacité d'animation de réunion
- Autonomie importante sur la gestion quotidienne de la relation clientèle et de la priorisation des traitements en fonction des risques
- Organisation et coordination
- Rigueur et fiabilité
- Durée : 2-3 mois
- Poste non soumis au MIF II

**Plus qu'un poste, un tremplin**:
Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d'avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.

**Notre Processus de recrutement**:
**Pourquoi nous choisir ?**:
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l'évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).

« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. »

Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l'un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l'égalité des chances.

Notre laboratoire d'open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l'écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d'une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.

Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l'un des tout premiers administrateurs et dépositaires d'Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d'agent de transfert et ser

  • Chargé de Middle Office Client

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Kelly Luxembourg Temps plein

    Chargé de Middle Office Client - Intérim (H/F)Tâches Prendre en charge toutes les demandes clients y compris toutes questions relatives aux écarts post-marché détectés sur leurs comptesEnregistrer les demandes dans l'outil de suivi

  • Chargé Middle Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé Middle Office (Onboarding)**:**Date**:6 févr. 2024**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement...

  • Chargé Middle Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé Middle Office**:**Date**:1 févr. 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des...

  • Chargé Middle Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé Middle Office**:**Date**:19 juin 2024**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des...

  • Chargé Middle Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Chargé(E) Middle-office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé(e) middle-office (Client Onboarding) CDD**:**Date**:17 mai 2024**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services...

  • Chargé Middle-office Cdd

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé Middle-Office CDD (Client Onboarding)**:**Date**:16 août 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services...

  • Chargé Middle Office

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Chargé(e) middle-office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Chargé(e) middle-office

    il y a 1 mois

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Chargé(e) middle-office

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Chargé(e) middle-office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Chargé(e) middle-office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Chargé middle office custody et d'amélioration continue H/F

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Hays Luxembourg Temps plein

    Notre client est à la recherche d'un Chargé middle office custody et d'amélioration continue dans le cadre d'une mission intérim de 2 mois.Le Chargé Middle Office Custody et d'Amélioration continue a pour mission de contribuer à l'amélioration des processus internes du Middel Office Custody en rédigeant des procédures, des modes opératoires et des...

  • Client Service Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MISSION PRINCIPALE - CDD 12 moisVous êtes en charge du suivi administratif et opérationnel d'un ensemble de relation avec des tiers gérants. Vous serez en relation directe avec les partenaires externes afin de répondre dans les meilleurs délais à leurs attentes et questions. Le poste s'inscrit dans une équipe globale que forme le département External...

  • Chargé de Relation Middle Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour notre client,...

  • Agent Middle Office

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...

  • Front Office/middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...**Description**- Vous assurerez le support aux...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez...DescriptionVous assurerez le support aux utilisateurs...

  • Middle Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    **Description**- Transferts de fonds : Vous serez chargé(e) de gérer le processus de transfert de fonds entre différents comptes et de veiller à ce que toutes les transactions soient exactes et effectuées dans les délais impartis.- Opérations sur titres : Vous gérerez les opérations sur titres telles que les dividendes, les fusions et les divisions...