Consultant Ingénieur Support Applicatif

il y a 6 jours


Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

Nous, c’est UFO² Consulting 🛸 Cabinet de Conseil en IT et Organisation.


Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d’ici et d’ailleurs pour nous accompagner dans notre aventure.


Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients, nous cherchons à étoffer nos équipes en intégrant un Consultant Ingénieur Support Applicatif.



Votre rôle :


En tant que Consultant Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour mission de :

• Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs

• D’assurer la gestion et le suivi des incidents majeurs

• D’assurer la gestion transverse d’incidents entre les différents services

• D’accompagner les Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 qui leur sont assignés

• De répondre aux e-mails adressés au Support Applicatif et d’encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk

• D’identifier la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives

• De prendre la main sur un poste utilisateur pour l’épauler dans la résolution d’un incident

• De collaborer avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d’incidents niveau 2

• D’animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production

• De gérer la diffusion et la restitution de l’enquête de satisfaction applicative.


Votre profil


Environnent technique :

• Vous avez une parfaite connaissance de la gestion des incidents et des problèmes 

• Vous avez une connaissance avérée dans les domaines suivants : 

- Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software

- Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural et M365

- Monitoring: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E

• Vous êtes à l’aise dans la prise en main à distance : : SCCM et Beyond Trust.

• Vous avez une certification ITIL

• Vous savez travailler en mode agile (Scrum & Kanban).


Compétences personnelles :

• Vous êtes un excellent communicant tant à l’oral qu’a l’écrit

• Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse

• Vous êtes autonome, créatif et organisé

• Vous savez travailler de façon autonome et en équipe

• Vous avez acquis une expérience de deux ans sur un poste similaire

• Vous êtes disponible de suite ou à très court terme.

• Vous avez une parfaite maîtrise des langues FR et EN. 





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  • Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Mission**En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs- Gérer les communications d'indisponibilité des applicatifs- Assurer la gestion transverse d'incidents entre différents...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.ProfilVous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.**Vous avez des compétences parmi les éléments...

  • Ingénieur de Production

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes: - Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes. -...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE Temps plein

    _Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._-...


  • Luxembourg TMC Temps plein

    LuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif. **| Vos challenges?**: - La prise des appels téléphoniques des...


  • Luxembourg OBJECTWARE Temps plein

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  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...


  • Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**.**Vos principales responsabilités**:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et le suivi des incidents...


  • Luxembourg, Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Notre Offre:Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d'entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d'un groupe en pleine évolution, des formations de pointe...


  • Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...


  • Luxembourg, Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clients' assets for the long-term using expertise and innovation, all underpinned by...

  • Ingénieur Système

    il y a 2 semaines


    Luxembourg LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Luxembourg, part of The Adecco Group, is a recruitment, assessment and coaching firm helping people, teams, and organizations prepare for what's next in the future of work. Through Recruitment Solutions, Career Transition & Mobility, Leadership & Development and Advisory, our 20+ LHH Luxembourg consultants are specialised by sector of expertise. Nous...


  • Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps plein

    Fondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...

  • Ingénieur Système

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg LHH Recruitment Solutions Temps plein

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  • Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur de Production IT H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg.Dans le cadre d’une modernisation de notre plateforme informatique, nous recherchons des ingénieurs de production capables de nous accompagner dans la transition vers...