Ingénieur Support Applicatif

Il y a 6 mois


Luxembourg TMC Temps plein

LuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif.

**| Vos challenges?**:

- La prise des appels téléphoniques des utilisateurs.
- L'encodage des tickets correspondants dans JIRA Service Desk.
- Le diagnostic de la nature et de l'origine des incidents et la mise en œuvre des mesures correctives.
- La prise en main à distance d'un poste utilisateur pour aider à la résolution d’incidents.
- La coordination avec les différents Product Owners et/ou Scrum Masters pour superviser la résolution d’incidents niveau 2.
- L'animation des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production.
- La gestion de la diffusion et de la restitution de l’enquête de satisfaction applicative.

**| Qu’attendons-nous de vous?**:

- Une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire est exigée.
- La certification ITIL est requise, accompagnée d'une très bonne connaissance de la gestion des incidents et des problèmes dans des environnements de Production.
- Vous devrez maîtriser plusieurs outils et compétences, notamment:

- Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software
- Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365
- Monitoring : Zabbix, Prometheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
- Prise en main à distance : SCCM, Beyond Trust
- Une familiarité avec les concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN) est un plus.
- Il est impératif d'avoir d'excellentes aptitudes relationnelles et une grande capacité de communication.
- Vous devez également faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse, tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée.
- Le travail en équipe est essentiel, tout comme l'autonomie, la créativité, l'organisation et la proactivité.
- La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire, et la connaissance du luxembourgeois est un atout majeur.

**| Que pouvez-vous attendre de TMC?**:
TMC est une société de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. Société à dimension internationale, TMC opère donc en tant que centre d’expertise à la disposition de ses clients, ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.

Chez TMC nous savons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l’innovation. C’est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.

En tant qu'employeneur, vous faites partie de notre famille TMC où l'engagement et prendre plaisir à travailler sont des éléments essentiels de notre culture.

**| Pourquoi choisir l’Employeneurship?**:
Notre modèle de l’Employeneurship est unique, c’est une véritable innovation dans le secteur du conseil en haute technologie. C’est LA relation de travail du 21ème siècle pour les professionnels techniques hautement qualifiés. Il est construit autour de 5 piliers principaux:

- Vous aurez un contrat de travail à durée indéterminée vous offrant stabilité et sécurité,
- Vous apprendrez à connaître votre valeur sur le marché et aurez une part des bénéfices générés par votre travail grâce à la participation individuelle aux bénéfices,
- Nous vous accompagnerons grâce à un coaching personnalisé et un plan de formation conçus pour vous aider à développer vos compétences entrepreneuriales,
- Notre structure en cellules de compétence technique vous fournira un réseau d’experts fort, significatif et pertinent,
- Le Lab’ entrepreneurial vous offrira un terrain de jeu pour explorer de nouvelles idées et peut-être participer au lancement de start-ups
- TMC est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de l'état civil, du statut d'ancien combattant ou du statut d'invalide._

**Feel Free to Contact**:
**Alec Van Der Snickt**:
Business Manager, Luxembourg

Tel: +352 (0)661 697 890



  • Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...

  • Consultant Senior

    il y a 1 mois


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe **Delta Technologie **recherche un Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts **s**ont: -...


  • Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...

  • Ingénieur de Production

    Il y a 6 mois


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes: - Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes. -...


  • Luxembourg OBJECTWARE Temps plein

    _Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._ -...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...

  • Consultant Senior

    il y a 1 mois


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe **Delta Technologie **recherche unConsultant Senior - Support Applicatif Senior pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Support Applicatif Senior **s**ont: - Assurer le support technique et applicatif des systèmes (niveau 2 et...


  • Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps plein

    Fondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...


  • Luxembourg ECMConsulting Temps plein

    _**À propos de nous**:_ ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. - **Description...


  • Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps plein

    Fondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...


  • Luxembourg CogniWave Dynamics Temps plein

    COGNIWAVE DYNAMICS est une société de consulting avec une expertise sur les métiers de la banque, des nouvelles technologies et de l'intelligence artificielle. **Sur notre activité de consulting**: Nous intervenons donc de façon transversale sur différents secteurs d'activités (Banque, Assurance, Biotech, Fintech, Regtech,..) **Sur notre activité...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...


  • Luxembourg CogniWave Dynamics Temps plein

    COGNIWAVE DYNAMICS est une société de consulting avec une expertise sur les métiers de la banque, des nouvelles technologies et de l’intelligence artificielle. **Sur notre activité de consulting**: Nous intervenons donc de façon transversale sur différents secteurs d’activités (Banque, Assurance, Biotech, Fintech, Regtech,..) **Sur notre...

  • Ingénieur Système

    Il y a 6 mois


    Luxembourg LHH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d' **un(e) Ingénieur Système & Réseau** pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion d’actifs financiers. Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible en CDI**. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes spécialisés dans le recrutement,...

  • Ingénieur Système

    Il y a 6 mois


    Luxembourg LHH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d' **un(e) Ingénieur Système & Réseau** pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion d’actifs financiers. Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible en CDI**. LHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines à travers une marque unique. Nous sommes...


  • Luxembourg Carmignac Temps plein

    S- Posted by - Sophie Derobert- Recruteur Vous rejoignez le département Technology d’une société de gestion d’actifs financiers fondée en 1989. Nos valeurs sont au cœur de notre identité et définissent nos comportements quotidiens : Indépendance, Esprit d’équipe, Courage, Responsabilité. Nous sommes des partenaires activement engagés envers...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...


  • Luxembourg SCS Consulting Temps plein

    _**Dans le cadre des projets en cours chez nos partenaires, nous recherchons actuellement plusieurs ingénieurs systèmes et/ou réseaux.**_ **Votre mission**: - Contribuer à l’installation, l’administration et la maintenance des: - Serveurs et systèmes en conditions opérationnelles - Des composants réseaux (on premise et cloud) - Assurer le...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Ingénierie système et réseau ? et applicative - sur l?ensemble de l?infrastructure informatique, onpremise comme Cloud (95 %), Pilotage de contrat de services Cloud par délégation Participation active au Run Infrastructure (traitement des demandes, gestion des vulnérabilités, livraisons, etc.) ainsi qu?aux shifts (morning et evening check, en...