Ingénieur Support Applicatif
il y a 4 jours
LuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif.
**| Vos challenges?**:
- La prise des appels téléphoniques des utilisateurs.
- L'encodage des tickets correspondants dans JIRA Service Desk.
- Le diagnostic de la nature et de l'origine des incidents et la mise en œuvre des mesures correctives.
- La prise en main à distance d'un poste utilisateur pour aider à la résolution d’incidents.
- La coordination avec les différents Product Owners et/ou Scrum Masters pour superviser la résolution d’incidents niveau 2.
- L'animation des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production.
- La gestion de la diffusion et de la restitution de l’enquête de satisfaction applicative.
**| Qu’attendons-nous de vous?**:
- Une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire est exigée.
- La certification ITIL est requise, accompagnée d'une très bonne connaissance de la gestion des incidents et des problèmes dans des environnements de Production.
- Vous devrez maîtriser plusieurs outils et compétences, notamment:
- Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software
- Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365
- Monitoring : Zabbix, Prometheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
- Prise en main à distance : SCCM, Beyond Trust
- Une familiarité avec les concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN) est un plus.
- Il est impératif d'avoir d'excellentes aptitudes relationnelles et une grande capacité de communication.
- Vous devez également faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse, tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée.
- Le travail en équipe est essentiel, tout comme l'autonomie, la créativité, l'organisation et la proactivité.
- La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire, et la connaissance du luxembourgeois est un atout majeur.
**| Que pouvez-vous attendre de TMC?**:
TMC est une société de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. Société à dimension internationale, TMC opère donc en tant que centre d’expertise à la disposition de ses clients, ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.
Chez TMC nous savons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l’innovation. C’est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.
En tant qu'employeneur, vous faites partie de notre famille TMC où l'engagement et prendre plaisir à travailler sont des éléments essentiels de notre culture.
**| Pourquoi choisir l’Employeneurship?**:
Notre modèle de l’Employeneurship est unique, c’est une véritable innovation dans le secteur du conseil en haute technologie. C’est LA relation de travail du 21ème siècle pour les professionnels techniques hautement qualifiés. Il est construit autour de 5 piliers principaux:
- Vous aurez un contrat de travail à durée indéterminée vous offrant stabilité et sécurité,
- Vous apprendrez à connaître votre valeur sur le marché et aurez une part des bénéfices générés par votre travail grâce à la participation individuelle aux bénéfices,
- Nous vous accompagnerons grâce à un coaching personnalisé et un plan de formation conçus pour vous aider à développer vos compétences entrepreneuriales,
- Notre structure en cellules de compétence technique vous fournira un réseau d’experts fort, significatif et pertinent,
- Le Lab’ entrepreneurial vous offrira un terrain de jeu pour explorer de nouvelles idées et peut-être participer au lancement de start-ups
- TMC est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de l'état civil, du statut d'ancien combattant ou du statut d'invalide._
**Feel Free to Contact**:
**Alec Van Der Snickt**:
Business Manager, Luxembourg
Tel: +352 (0)661 697 890
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 6 jours
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 semaines
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission**En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs- Gérer les communications d'indisponibilité des applicatifs- Assurer la gestion transverse d'incidents entre différents...
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.ProfilVous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.**Vous avez des compétences parmi les éléments...
-
Ingénieur de Production
il y a 2 semaines
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes: - Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes. -...
-
Consultant Ingénieur Support Applicatif
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps pleinNous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...
-
Consultant Ingénieur Support Applicatif
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps pleinNous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...
-
Consultant Ingénieur Support Applicatif
il y a 6 jours
Luxembourg UFO² Consulting Temps pleinNous, c’est UFO² Consulting 🛸 Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus...
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._-...
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 jours
Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._ -...
-
Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...
-
Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**.**Vos principales responsabilités**:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et le suivi des incidents...
-
Ingénieur Déploiement Applicatif Linux Redhat
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinNotre Offre:Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d'entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d'un groupe en pleine évolution, des formations de pointe...
-
Stagiaire Service Support Applicatif Front
il y a 4 semaines
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...
-
Stagiaire Service Support Applicatif Front
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clients' assets for the long-term using expertise and innovation, all underpinned by...
-
Chargé de Support Et Maintenance Applicative
il y a 4 semaines
Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
-
Ingénieur de production IT H/F
il y a 4 semaines
Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur de Production IT H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg.Dans le cadre d’une modernisation de notre plateforme informatique, nous recherchons des ingénieurs de production capables de nous accompagner dans la transition vers...
-
Ingénieur de production IT H/F
Il y a 2 mois
Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur de Production IT H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg.Dans le cadre d’une modernisation de notre plateforme informatique, nous recherchons des ingénieurs de production capables de nous accompagner dans la transition vers...
-
Ingénieur de Production
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique.Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes:- Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes.-...
-
Stage en Gestion Des Incidents Et Support Applicatif
il y a 6 jours
Luxembourg ECMConsulting Temps plein_**À propos de nous**:_ ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. - **Description...
