Ingénieur Support Applicatif
Il y a 6 mois
_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._
- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._
- Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics._
- Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d’un Système d’information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)._
- Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine, proposer, oser, évoluer dans une bonne ambiance de travail et acquérir de nouvelles compétences _
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine de l'assurance un Ingénieur Support Applicatif H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg.
Vos missions seront les suivantes:
- Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration de nos utilisateurs
- Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs.
- Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs client
- Assurer la gestion transverse d’incidents entre différents services
- Epauler les différents Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 leur étant assignés.
Vos tâches au quotidien:
- Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs
- Répondre aux mails adressés au Support Applicatif
- Encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
- Prendre la main sur un poste utilisateur pour l’épauler dans la résolution d’un incident
- Prendre contact avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d’incidents niveau 2
- Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
- Gérer la diffusion et la restitution de l’enquête de satisfaction applicative
Votre profil:
- Vous êtes disponible immédiatement ou à très court terme et au plus tôt,
- Vous possédez une expérience sur un poste similaire d’au moins 2 ans
- Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.
- Vous avez des compétences parmi les éléments suivants:
- Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software
- Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..
- Monitoring : Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
- Prise en main à distance : SCCM, Beyond Trust.
- Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)
- Vous êtes doté d’excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,
- Vous savez faire preuve d’esprit d’analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,
- Vous possédez un très bon esprit d’équipe,
- Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif,
- Curieux, vous êtes force de proposition afin d’améliorer la qualité de service de l’entité
- Vous maîtrisez le français et l’anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable
Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.
Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée
Salaire : €60.000,00 à €80.000,00 par an
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Ingénieur Support Applicatif
Il y a 6 mois
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...
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Consultant Senior
Il y a 2 mois
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe **Delta Technologie **recherche un Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts **s**ont: -...
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Ingénieur Support Applicatif
Il y a 7 mois
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...
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Ingénieur de Production
Il y a 7 mois
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes: - Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes. -...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 semaine
Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 700 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 75 M€ de CA._ -...
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Ingénieur Support Applicatif
Il y a 6 mois
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif. **| Vos challenges?**: - La prise des appels téléphoniques des...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 jours
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un Ingénieur Support Applicatif **| Vos challenges?**: - Identifier les anomalies et définir une issue...
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Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
Il y a 6 mois
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Luxembourg Amexio Temps pleinWe are Experts European Leaders on ECM/CCM, Taylor made Cloud solutions provider, and experts on Consulting Services, walking alongside with our customers and help them to meet their timely capacity demand by supplying talent that fits their needs in their very different roles and services. Our Expertise allows us to cover a quite large spectrum of...
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Consultant Senior
Il y a 2 mois
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe **Delta Technologie **recherche unConsultant Senior - Support Applicatif Senior pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Support Applicatif Senior **s**ont: - Assurer le support technique et applicatif des systèmes (niveau 2 et...
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Ingénieur Déploiement Applicatif Linux Redhat
il y a 1 semaine
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinNotre Offre: Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d’entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d’un groupe en pleine évolution, des formations de...
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Ekxel - Ingénieur Déploiement Applicatif Unix
il y a 1 semaine
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinFaites décoller votre carrière et donnez lui une nouvelle dimension. Afin de renforcer nos équipes et pour travailler pour le compte d'une institution européenne de 1er plan, nous souhaitons intégrer un **Ingénieur déploiement applicatif UNIX Linux en CDI. **En plus de travailler dans un environnement technique et fonctionnel riche, vous côtoierez...
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Chargé de Support Et Maintenance Applicative
Il y a 7 mois
Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Stage en Gestion Des Incidents Et Support Applicatif
Il y a 6 mois
Luxembourg ECMConsulting Temps plein_**À propos de nous**:_ ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. - **Description...
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Ekxel - Manager Support Applicatif Linux
il y a 1 semaine
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinFaites décoller votre carrière et donnez lui une nouvelle dimension. Afin de renforcer nos équipes et pour travailler pour le compte d'une institution européenne de 1er plan, nous souhaitons intégrer en CDI un **Manager Responsable du support et du déploiement applicatif LINUX.** En plus de travailler dans un environnement technique et fonctionnel...
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Responsable Maintenance Applicative
Il y a 7 mois
Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Ingénieur de Production DevOps
il y a 1 mois
Luxembourg CogniWave Dynamics Temps pleinCOGNIWAVE DYNAMICS est une société de consulting avec une expertise sur les métiers de la banque, des nouvelles technologies et de l'intelligence artificielle. **Sur notre activité de consulting**: Nous intervenons donc de façon transversale sur différents secteurs d'activités (Banque, Assurance, Biotech, Fintech, Regtech,..) **Sur notre activité...
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Ingénieur Système Et Réseaux
Il y a 7 mois
Luxembourg TRSB Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...
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Ingénieur de Production DevOps Luxembourg
Il y a 7 mois
Luxembourg CogniWave Dynamics Temps pleinCOGNIWAVE DYNAMICS est une société de consulting avec une expertise sur les métiers de la banque, des nouvelles technologies et de l’intelligence artificielle. **Sur notre activité de consulting**: Nous intervenons donc de façon transversale sur différents secteurs d’activités (Banque, Assurance, Biotech, Fintech, Regtech,..) **Sur notre...
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Ingénieur Système
Il y a 7 mois
Luxembourg LHH Temps pleinNous sommes à la recherche d' **un(e) Ingénieur Système & Réseau** pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion d’actifs financiers. Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible en CDI**. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes spécialisés dans le recrutement,...