Ingénieur Support Applicatif

Il y a 5 mois


Luxembourg OBJECTWARE Temps plein

_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._
- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._
- Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics._
- Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d’un Système d’information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)._
- Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine, proposer, oser, évoluer dans une bonne ambiance de travail et acquérir de nouvelles compétences _

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine de l'assurance un Ingénieur Support Applicatif H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg.

Vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration de nos utilisateurs
- Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs.
- Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs client
- Assurer la gestion transverse d’incidents entre différents services
- Epauler les différents Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 leur étant assignés.

Vos tâches au quotidien:

- Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs
- Répondre aux mails adressés au Support Applicatif
- Encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
- Prendre la main sur un poste utilisateur pour l’épauler dans la résolution d’un incident
- Prendre contact avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d’incidents niveau 2
- Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
- Gérer la diffusion et la restitution de l’enquête de satisfaction applicative

Votre profil:

- Vous êtes disponible immédiatement ou à très court terme et au plus tôt,
- Vous possédez une expérience sur un poste similaire d’au moins 2 ans
- Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.
- Vous avez des compétences parmi les éléments suivants:

- Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software
- Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..
- Monitoring : Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
- Prise en main à distance : SCCM, Beyond Trust.
- Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)
- Vous êtes doté d’excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,
- Vous savez faire preuve d’esprit d’analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,
- Vous possédez un très bon esprit d’équipe,
- Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif,
- Curieux, vous êtes force de proposition afin d’améliorer la qualité de service de l’entité
- Vous maîtrisez le français et l’anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable

Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Salaire : €60.000,00 à €80.000,00 par an



  • Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...

  • Consultant Senior

    il y a 4 jours


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe **Delta Technologie **recherche un Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts **s**ont: -...


  • Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...

  • Ingénieur de Production

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes: - Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes. -...


  • Luxembourg TMC Temps plein

    LuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif. **| Vos challenges?**: - La prise des appels téléphoniques des...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...

  • Consultant Senior

    il y a 4 jours


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe **Delta Technologie **recherche unConsultant Senior - Support Applicatif Senior pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Support Applicatif Senior **s**ont: - Assurer le support technique et applicatif des systèmes (niveau 2 et...


  • Luxembourg City CFL Temps plein

    À propos de notre Service InformatiqueNous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Support d'Application pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est à pourvoir à temps plein et bénéficie du flexitime. L'embauche est définitive à la suite d'une période de stage rémunéré de 2 ans, comprenant des formations et des évaluations. Vos...


  • Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps plein

    Fondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...


  • Luxembourg ECMConsulting Temps plein

    _**À propos de nous**:_ ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. - **Description...


  • Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps plein

    Fondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...


  • Luxembourg CogniWave Dynamics Temps plein

    COGNIWAVE DYNAMICS est une société de consulting avec une expertise sur les métiers de la banque, des nouvelles technologies et de l’intelligence artificielle. **Sur notre activité de consulting**: Nous intervenons donc de façon transversale sur différents secteurs d’activités (Banque, Assurance, Biotech, Fintech, Regtech,..) **Sur notre...

  • Ingénieur Système

    Il y a 5 mois


    Luxembourg LHH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d' **un(e) Ingénieur Système & Réseau** pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion d’actifs financiers. Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible en CDI**. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes spécialisés dans le recrutement,...

  • Ingénieur Système

    Il y a 5 mois


    Luxembourg LHH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d' **un(e) Ingénieur Système & Réseau** pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion d’actifs financiers. Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible en CDI**. LHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines à travers une marque unique. Nous sommes...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...


  • Luxembourg Carmignac Temps plein

    S- Posted by - Sophie Derobert- Recruteur Vous rejoignez le département Technology d’une société de gestion d’actifs financiers fondée en 1989. Nos valeurs sont au cœur de notre identité et définissent nos comportements quotidiens : Indépendance, Esprit d’équipe, Courage, Responsabilité. Nous sommes des partenaires activement engagés envers...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Ingénierie système et réseau ? et applicative - sur l?ensemble de l?infrastructure informatique, onpremise comme Cloud (95 %), Pilotage de contrat de services Cloud par délégation Participation active au Run Infrastructure (traitement des demandes, gestion des vulnérabilités, livraisons, etc.) ainsi qu?aux shifts (morning et evening check, en...


  • Luxembourg SCS Consulting Temps plein

    _**Dans le cadre des projets en cours chez nos partenaires, nous recherchons actuellement plusieurs ingénieurs systèmes et/ou réseaux.**_ **Votre mission**: - Contribuer à l’installation, l’administration et la maintenance des: - Serveurs et systèmes en conditions opérationnelles - Des composants réseaux (on premise et cloud) - Assurer le...