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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de:
- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs
- Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs
- Gérer les communications d'indisponibilité des applicatifs
- Assurer la gestion transverse d'incidents entre différents services
- Epauler les différents Product Owners dans le suivi des incidents leur étant assignés
**Tâches**
- Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs
- Répondre aux mails adressés au Support Applicatif
- Encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
- Prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident
- Prendre contact avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d'incidents
- Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
- Gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative
**Profil**
- Expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
- Certification ITIL
- Très bonne connaissance de la gestion des incidents et des problèmes dans les environnements de production
- Familier aux méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)
- Aptitudes relationnelles et grande capacité de communication
- Esprit d'analyse et de synthèse, capable de formaliser de manière claire et structurée
- Très bon esprit d'équipe
- Autonome, créatif, organisé et proactif
- Curieux, force de proposition afin d'améliorer la qualité de service de l'entité
Compétences techniques:
- Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software
- Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365
- Monitoring : Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
- Prise en main à distance : SCCM, Beyond Trust
Langues:
- Les langues française et anglaise sont exigées, la langue luxembourgeoise constitue un atout
**Contact**
Type d'emploi : Temps plein
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.ProfilVous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.**Vous avez des compétences parmi les éléments...
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Consultant Ingénieur Support Applicatif
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps pleinNous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...
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Consultant Ingénieur Support Applicatif
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps pleinNous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._-...
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Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**.**Vos principales responsabilités**:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et le suivi des incidents...
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Ingénieur Déploiement Applicatif Linux Redhat
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinNotre Offre:Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d'entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d'un groupe en pleine évolution, des formations de pointe...
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Stagiaire Service Support Applicatif Front
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clients' assets for the long-term using expertise and innovation, all underpinned by...
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Ingénieur de Production
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique.Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes:- Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes.-...
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Chargé de Support Et Maintenance Applicative
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand- Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Ingénieur de production IT H/F
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons un Ingénieur de Production IT H/F pour un important client du secteur bancaire, pour une mission disponible dès que possible au Luxembourg.Dans le cadre d'une modernisation de notre plateforme IT, nous avons besoin d'ingénieurs de production qui puissent nous guider vers les technologies DevOps tout en assurant le support de nos...
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Ingénieur de production IT H/F
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons un Ingénieur de Production IT H/F pour un important client du secteur bancaire, pour une mission disponible dès que possible au Luxembourg.Dans le cadre d'une modernisation de notre plateforme IT, nous avons besoin d'ingénieurs de production qui puissent nous guider vers les technologies DevOps tout en assurant le support de nos...
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Stage en Gestion Des Incidents Et Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ECMConsulting Temps plein_**À propos de nous**:_ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.- **Description du...
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Responsable Maintenance Applicative
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand- Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Ingénieur DevOps
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinIngénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l'élaboration et l'amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l'ensemble des acteurs de projets informatiques afin d'améliorer en continu les...
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Ingénieur DevOps
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinIngénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l'élaboration et l'amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l'ensemble des acteurs de projets informatiques afin d'améliorer en continu les...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Consort Luxembourg Temps pleinLuxembourg- **CDI**:- Consort Luxembourg- Publié il y a 2 heures**Mission**:Préparer, configurer et maintenir les différents environnements requis, selon les phases du projet avec le fournisseur d'infrastructure- Soutenir l'environnement de production et résoudre les incidents métier et informatiques avec des solutions innovantes afin de garantir un...
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Ingénieur Système
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LHH Temps pleinNous sommes à la recherche d' **un(e) Ingénieur Système & Réseau** pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion d'actifs financiers. Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible en CDI**.LHH, au travers d'une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes spécialisés dans le recrutement,...
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Ingénieur Système
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LHH Temps pleinNous sommes à la recherche d' **un(e) Ingénieur Système & Réseau** pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion d'actifs financiers. Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible en CDI**.LHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines à travers une marque unique.Nous sommes spécialisés...
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Ingénieur Système Et Réseaux
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TRSB Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département TechnologyTechnology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques- Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres.L'équipe Technology compte 16 collaborateurs...
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Ingénieur Système
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Luxembourg, part of The Adecco Group, is a recruitment, assessment and coaching firm helping people, teams, and organizations prepare for what's next in the future of work.Through Recruitment Solutions, Career Transition & Mobility, Leadership & Development and Advisory, our 20+ LHH Luxembourg consultants are specialised by sector of expertise.Nous...