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Consultant Ingénieur Support Applicatif
il y a 4 semaines
Nous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.
Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et d'ailleurs pour nous accompagner dans notre aventure.
Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients, nous cherchons à étoffer nos équipes en intégrant un Consultant Ingénieur Support Applicatif.
Votre rôle :
En tant que Consultant Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour mission de :
• Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs
• D'assurer la gestion et le suivi des incidents majeurs
• D'assurer la gestion transverse d'incidents entre les différents services
• D'accompagner les Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 qui leur sont assignés
• De répondre aux e-mails adressés au Support Applicatif et d'encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk
• D'identifier la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
• De prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident
• De collaborer avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d'incidents niveau 2
• D'animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
• De gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative.
Votre profil
Environnent technique :
• Vous avez une parfaite connaissance de la gestion des incidents et des problèmes
• Vous avez une connaissance avérée dans les domaines suivants :
Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software
Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural et M365
Monitoring: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
• Vous êtes à l'aise dans la prise en main à distance : : SCCM et Beyond Trust.
• Vous avez une certification ITIL
• Vous savez travailler en mode agile (Scrum & Kanban).
Compétences personnelles :
• Vous êtes un excellent communicant tant à l'oral qu'a l'écrit
• Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse
• Vous êtes autonome, créatif et organisé
• Vous savez travailler de façon autonome et en équipe
• Vous avez acquis une expérience de deux ans sur un poste similaire
• Vous êtes disponible de suite ou à très court terme.
• Vous avez une parfaite maîtrise des langues FR et EN.
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission**En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs- Gérer les communications d'indisponibilité des applicatifs- Assurer la gestion transverse d'incidents entre différents...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.ProfilVous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.**Vous avez des compétences parmi les éléments...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._-...
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Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**:Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**.**Vos principales responsabilités**:- Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs- Assurer la gestion et le suivi des incidents...
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Ingénieur Déploiement Applicatif Linux Redhat
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinNotre Offre:Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d'entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d'un groupe en pleine évolution, des formations de pointe...
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Stagiaire Service Support Applicatif Front
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clients' assets for the long-term using expertise and innovation, all underpinned by...
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Ingénieur Système
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Luxembourg, part of The Adecco Group, is a recruitment, assessment and coaching firm helping people, teams, and organizations prepare for what's next in the future of work.Through Recruitment Solutions, Career Transition & Mobility, Leadership & Development and Advisory, our 20+ LHH Luxembourg consultants are specialised by sector of expertise.Nous...
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Ingénieur de Production
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique.Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes:- Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes.-...
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Ingénieur Système Et Réseaux
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TRSB Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département TechnologyTechnology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques- Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres.L'équipe Technology compte 16 collaborateurs...
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Chargé de Support Et Maintenance Applicative
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand- Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Ingénieur de production IT H/F
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons un Ingénieur de Production IT H/F pour un important client du secteur bancaire, pour une mission disponible dès que possible au Luxembourg.Dans le cadre d'une modernisation de notre plateforme IT, nous avons besoin d'ingénieurs de production qui puissent nous guider vers les technologies DevOps tout en assurant le support de nos...
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Ingénieur de production IT H/F
Il y a 2 mois
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il y a 4 jours
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Stage en Gestion Des Incidents Et Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ECMConsulting Temps plein_**À propos de nous**:_ECMConsulting est une entreprise leader dans le secteur de la consultation en informatique, offrant des solutions innovantes et des services de qualité à ses clients dans le secteur bancaire. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.- **Description du...
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Responsable Maintenance Applicative
il y a 2 semaines
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Ingénieur Système Et Réseaux
il y a 2 semaines
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Business Consultants Finance
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Opexia Temps plein**À propos de l'offre d'emploi "Business Consultants Finance"**:**OPEXIA** est un cabinet de conseil spécialisé et professionnel du secteur financier disposant d'une expertise approfondie du secteur bancaire, de la gestion d'actifs ainsi que de l'industrie de fonds d'investissements.Durant les dernières années, forte d'une connaissance approfondie des...
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Ingénieur Systèmes Et Réseau
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Carmignac Temps pleinS- Posted by- Sophie Derobert- Recruteur Vous rejoignez le département Technology d'une société de gestion d'actifs financiers fondée en 1989. Nos valeurs sont au cœur de notre identité et définissent nos comportements quotidiens : Indépendance, Esprit d'équipe, Courage, Responsabilité. Nous sommes des partenaires activement engagés envers nos...
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Ingénieur DevOps
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps pleinIngénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l'élaboration et l'amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l'ensemble des acteurs de projets informatiques afin d'améliorer en continu les...
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Ingénieur DevOps
Il y a 2 mois
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