Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 jours
Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.
Profil
Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.
**Vous avez des compétences parmi les éléments suivants**:
**Outils de ticketing**: JIRA Service Desk, JIRA Software
**Outils collaboratifs**: Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..
**Monitoring**: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E
**Prise en main à distance**: SCCM, Beyond Trust.
Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)
Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,
Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,
Vous possédez un très bon esprit d'équipe,
Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif,
Curieux, vous êtes force de proposition afin d'améliorer la qualité de service de l'entité
Vous maîtrisez le français et l'anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable
Les tâches de l'Ingénieur de Support Applicatif sont
Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs
Répondre aux mails adressés au Support Applicatif
Encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
Prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident
Prendre contact avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d'incidents niveau 2
Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
Gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative
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Stagiaire Service Support Applicatif Front
il y a 1 semaine
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg Consort Group Temps pleinActeur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges,...
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Responsable Maintenance Applicative
il y a 22 heures
Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps pleinFondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...
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Ingénieur Systeme Et Réseaux
il y a 2 jours
Luxembourg TRSB Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...
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Ingénieur Systèmes Et Réseau
il y a 22 heures
Luxembourg Carmignac Temps pleinS- Posted by - Sophie Derobert- Recruteur Vous rejoignez le département Technology d’une société de gestion d’actifs financiers fondée en 1989. Nos valeurs sont au cœur de notre identité et définissent nos comportements quotidiens : Indépendance, Esprit d’équipe, Courage, Responsabilité. Nous sommes des partenaires activement engagés envers...
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Ingénieur Storage Et Backup
il y a 1 semaine
Luxembourg BNP Paribas Temps pleinINGÉNIEUR STORAGE ET BACKUP (H/F) (JOB NUMBER: CLVLUX23.24) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte...
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L1 Support
il y a 4 jours
Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps plein**Nous recherchons pour l'un de nos clients un Support L1 !** - Support sur laptop et desktop Windows 10 / 11 - Support sur tablettes et smartphones IOS / Android - Support sur toute la suite M365 - Support sur la couche applicative core software présente dans tous les postes de travail - Support sur les incidents de niveau 1 matériels et applicatifs -...
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Ingénieur Système Windows
il y a 1 semaine
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Mission **Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer aux/à**: La Gestion du cycle de Vie des environnements « Windows Serveur » Applicatifs des différents métiers de la banque **La Gestion...
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Ingénieur DevOps
il y a 6 jours
Luxembourg amaris Temps pleinJob description Nous recherchons des Ingénieurs Devops afin d'évoluer sur des projets à forte valeur ajoutée technologique en IT & Digital. Passionné par le développement, l’architecture et les nouvelles technologies, vous souhaitez faire partie d’une organisation ayant un vrai impact dans la révolution numérique ? N’attendez plus, rejoignez...
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Ingénieur Windows
il y a 3 jours
Luxembourg ARHS Cube Temps pleinVotre désir est de faire - votre passion un métier ? Vous adhérez à cette affirmation: « Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez pas à travailler un seul jour de votre vie» ? Vous êtes **talentueux, motivé et ambitieux **? Si vous répondez par l’affirmative à ces trois questions, alors nous serons plus que ravis de faire votre...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 4 jours
Luxembourg Consort Luxembourg Temps pleinLuxembourg - **CDI**: - Consort Luxembourg - Publié il y a 2 heures **Mission**: Préparer, configurer et maintenir les différents environnements requis, selon les phases du projet avec le fournisseur d’infrastructure - Soutenir l’environnement de production et résoudre les incidents métier et informatiques avec des solutions innovantes afin de...
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Ingénieur DevOps Cloud Et Ci/cd
il y a 2 semaines
Luxembourg EXMC Temps pleinLa prestation consiste à contribuer à/au(x): - La conception des produits, définir le modèle de déploiement et créer l'infrastructure applicative ainsi que le pipeline CI/CD - Mettre en production les composants et services applicatifs (CI/CD) conformément aux normes en vigueur, tout en garantissant un roolback en cas de dysfonctionnement -...
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Ingénieur Système
il y a 2 semaines
Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein**Ingénieur Système (M/F)**: chez AXA Luxembourg, pour un contrat à durée indéterminée Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le...
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Ekxel - Ingénieur DevOps Linux Redhat en Cdi
il y a 2 semaines
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinFaites décoller votre carrière et donnez lui une nouvelle dimension. Afin de renforcer nos équipes et pour travailler pour le compte d'une institution européenne de 1er plan, nous souhaitons intégrer un Ingénieur d'exploitation Linux Redhat en CDI. En plus de travailler dans un environnement technique et fonctionnel riche, vous côtoierez des...
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Ingénieur DevOps Cloud Et Ci/cd
il y a 2 semaines
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. **La prestation consiste à contribuer à/au(x)**: - La conception des produits, définir le modèle de déploiement et créer l'infrastructure applicative ainsi que le pipeline CI/CD - Mettre en production...
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Technicien Support Niveau 2
il y a 22 heures
Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Niveau 2 pour renforcer l’équipe IT d’un de nos clients. Vous interviendrez en support avancé auprès des utilisateurs et assurerez la gestion des incidents techniques, la maintenance des systèmes et réseaux, ainsi que la résolution des problématiques liées aux environnements applicatifs et...
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Un(E) Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg ABL Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste - Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients - Communication et reporting des incidents au niveau interne - Suivi des travaux d'améliorations - Suivi des problèmes auprès des développeurs - Se charger des clients clés d'un point de vue support...
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Stagiaire - Ingénieur Production Itops (H/F) - Bnp
il y a 7 jours
Luxembourg BGL BNP Paribas Temps pleinAvec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg. **BGL BNP Paribas** occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg. Dans le cadre de son...
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Ingénieur Système
il y a 2 semaines
Luxembourg AXA Temps pleinChez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faisant d’AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus...
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Développeur Et Support Technique Salle Des Marchés
il y a 2 semaines
Luxembourg Spuerkeess Temps plein**Département**: Global Markets **Service**: Support Reporting Financial Valuations **Vos missions** En tant que Développeur et Support Technique, vous serez chargé(e) d'assurer le développement et le support opréationnel informatique des outils utilisés par le département Global Markets afin de garantir une continuité de service optimale. Vos...