Consultant Ingénieur Support Applicatif

il y a 2 semaines


Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

Nous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.

Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et d'ailleurs pour nous accompagner dans notre aventure.

Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients, nous cherchons à étoffer nos équipes en intégrant un Consultant Ingénieur Support Applicatif.

Votre rôle :

En tant que Consultant Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour mission de :


• Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs


• D'assurer la gestion et le suivi des incidents majeurs


• D'assurer la gestion transverse d'incidents entre les différents services


• D'accompagner les Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 qui leur sont assignés


• De répondre aux e-mails adressés au Support Applicatif et d'encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk


• D'identifier la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives


• De prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident


• De collaborer avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d'incidents niveau 2


• D'animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production


• De gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative.

Votre profil

Environnent technique :


• Vous avez une parfaite connaissance de la gestion des incidents et des problèmes


• Vous avez une connaissance avérée dans les domaines suivants :

Outils de ticketing : JIRA Service Desk, JIRA Software

Outils collaboratifs : Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural et M365

Monitoring: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E


• Vous êtes à l'aise dans la prise en main à distance : : SCCM et Beyond Trust.


• Vous avez une certification ITIL


• Vous savez travailler en mode agile (Scrum & Kanban).

Compétences personnelles :


• Vous êtes un excellent communicant tant à l'oral qu'a l'écrit


• Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse


• Vous êtes autonome, créatif et organisé


• Vous savez travailler de façon autonome et en équipe


• Vous avez acquis une expérience de deux ans sur un poste similaire


• Vous êtes disponible de suite ou à très court terme.


• Vous avez une parfaite maîtrise des langues FR et EN.



  • Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur de Production IT H/F pour un important client du secteur bancaire, pour une mission disponible dès que possible au Luxembourg.Dans le cadre d'une modernisation de notre plateforme IT, nous avons besoin d'ingénieurs de production qui puissent nous guider vers les technologies DevOps tout en assurant le support de nos...

  • Ingénieur DevOps

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) Temps plein

    Ingénieur DevOps (m/f)MissionAu sein de la division DevOps, vous participerez à l'élaboration et l'amélioration continue des environnements applicatifs et des outils de déploiements à destination des équipes de développement.Rôle & responsabilitésTravailler avec l'ensemble des acteurs de projets informatiques afin d'améliorer en continu les...


  • Luxembourg, Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département TechnologyTechnology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques.- Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres.L'équipe Technology compte 16...

  • IT Application Support

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg NOOEH Temps plein

    En tant que Technicien Support Applicatif, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée par les technologies au sein d'un établissement de santé de renom au Luxembourg.Au quotidien, vous serez l'un des piliers du support informatique, en assurant la maintenance, la performance et la documentation des applications métiers.Vos missions principales...


  • Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

    UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation recrute :Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...


  • Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

    Nous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...


  • Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

    UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation recrute :Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...

  • Ingénieur tech. spé.

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi professionnel en tant qu'ingénieur en techniques spéciales au sein d'une entreprise réputée au Luxembourg depuis plus d'un siècle ? Ne cherchez plus Notre agence de recrutement est mandatée pour dénicher le profil qui saura répondre aux besoins de notre client, un acteur majeur dans le domaine de la construction, des...


  • Luxembourg, Luxembourg Spuerkeess Temps plein

    Spuerkeess recherche activement un Développeur et Support Technique Salle des Marchés – Expert Kondor (m/f/n) pour renforcer son service Support Reporting Financial ValuationsVos missionsGérer, développer, configurer, installer, intégrer et déployer les systèmes applicatifs de la Salle de Marchés dans le respect des normes de programmation,...

  • Ingénieur statique

    il y a 1 semaine


    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous rêvez de rejoindre une entreprise d'ingénierie de renommée établie depuis plus de trois décennies au Luxembourg ? Notre partenaire, un bureau d'ingénieurs conseils de premier plan, est à la recherche d'un talent passionné pour compléter son équipe dynamique. En tant que pilier de l'ingénierie dans la région, cette entreprise est reconnue...

  • Ingénieur en virtualisation

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Titre du poste : Ingénieur en virtualisationLieu : Allemagne (à distance)Industrie : AutomobileDurée : Projet freelance à long termeAperçu du projet :Notre client, une entreprise automobile de premier plan basée en Allemagne, recherche un Ingénieur en virtualisation hautement qualifié pour rejoindre son équipe dans le cadre d'un projet freelance à...

  • Ingénieur système et réseau

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg TRSB Temps plein

    Ingénierie système et réseau – et applicative - sur l'ensemble de l'infrastructure informatique, onpremise comme Cloud (95 %), Pilotage de contrat de services Cloud par délégation Participation active au Run Infrastructure (traitement des demandes, gestion des vulnérabilités, livraisons, etc.) ainsi qu'aux shifts (morning et evening check, en...

  • Senior Consultant

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Resultance Temps plein

    Senior Consultant - Business Transformation & Operational Excellence BY THE WAY, WHAT DO TRANSFORMATION CONSULTANTS DO @ Resultance ?Our Senior Consultants are multi-faceted people who have a good knowledge of the day-to-day workings of an organization, and certainly have a great ability to analyze different aspects of business operations. They build and...

  • Consultant Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

    Nous, c'est UFO2 Consulting, Cabinet de conseil en IT et organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business au quotidien.Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...

  • ingenieur cloud devops

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg UFO² Consulting Temps plein

    Nous, c'est UFO2 Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d'ici et...


  • Luxembourg, Luxembourg Deloitte Luxembourg Temps plein

    Our consultants are making a great impact on businesses of local and international clients using deep industry insights, knowledge and innovative ideas. Positioned at the crucial intersection of business, technology and industry, we take on the challenge of designing and implementing transformative business solutions, using the newest technology leading to...

  • Consultant Regulatory

    il y a 3 jours


    Luxembourg, Luxembourg Arhis People Solutions Temps plein

    Your Experience At Arhis People SolutionsTo ensure your profile aligns with our positions, we guide you through a comprehensive recruitment process, including individual interviews, assessment centers, personality and motivation questionnaires, and coaching sessions conducted by certified coaches within our team.Rest assured, we meticulously review all...

  • Junior D365 F&O Consultant

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg TMF Group Luxembourg Temps plein

    About TMF Group TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. We provide legal, financial and employee administration through TMF Group's teams in 120 offices. About the role TMF Group is looking for a highly motivated, team orientated experts, with relevant background in...

  • Junior Consultant

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Resultance Temps plein

    BY THE WAY, WHAT DO JUNIORS DO @ Resultance ?Our Junior consultants are great and pro-active people who are learning by experience on projects. They are extremely curious and passionate about discovering organizations and resolving operational challenges. They listen to seniors and learn how to analyze different aspects of business operations. They are key...

  • Stagiaire Lending UX Excel VBA

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire UX Excel VBA pour la tribe « Lending ». Il s'agit d'un stage conventionné par un établissement scolaire à pourvoir rapidement pour une période de minimum 6 mois.La tribe Lending a pour fonction de fournir, de développer et d'améliorer les outils informatiques de nos clients ainsi que de nos conseillers.En plus...