Customer Call Center Support Agent

il y a 7 jours

Luxembourg Everience Luxembourg Temps plein

**Job Title**:
**Multilingual Call Center Agent (LU/FR/DE/EN) - On-Site | Luxembourg Gare**

**Job Type**:
**Full-Time | Fixed-Term (13 Months) | On-Site (Luxembourg)**

**About the Role**:
Everience Luxembourg is recruiting **five (5) Multilingual Call Center Agents** to support a health provider in the public sector. This role is ideal for **customer service professionals** who are fluent in **Luxembourgish, French, German, and English (C1 level)** and have **experience in call center operations**.

As part of the client’s **Front Office team**, you will:
Handle **incoming calls and inquiries from insured persons**.
Provide **first-level assistance**, ensuring **at least 80% of requests** are resolved without escalation.
Offer **clear and professional guidance on social security topics**.
Accurately **document interactions and update customer records** in the client’s systems.
Ensure **compliance with data security and confidentiality requirements**.

**What We Offer**:
A **dynamic, multilingual work environment** in Luxembourg.
**Comprehensive training** on IT tools, and customer service best practices.
A **stable, long-term opportunity (13 months) with a recognized European leader**.
**Competitive salary and benefits**, aligned with Luxembourg labor standards.
The chance to **support a key public institution**, improving service accessibility for thousands of insured persons.

**Required Skills & Experience**:
**Languages**: Fluent in **Luxembourgish, French, German, and English (C1 level minimum in all four languages)**.
**Experience**:Minimum 2 years in a call center or customer service role**.
**Communication Skills**: Strong **active listening, problem-solving, and professional phone etiquette**.
**Technical Aptitude**: Comfortable using **customer service software, data entry tools, and CRM systems**.
**Resilience & Empathy**: Ability to **manage high call volumes and handle customer inquiries professionally**.

**Work Location & Schedule**:
**On-site at Client premises**
⏳ **Monday to Friday | 8:00 AM - 4:30 PM**

**How to Apply?**

**Join us and make a difference in Luxembourg’s healthcare system**

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €4.500,00 à €6.000,00 par mois

Langue:

- Luxembourgeois (Requis)

  • Customer Success Agent

    il y a 1 jour

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez Français **et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success**pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Call Desk Agent

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Call Center Agent

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **CTG PSF** est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière. Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l’un nos centres de services. **Vos missions** - Vous apportez **assistance aux...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Call Centerau sein de LuxairTours, nous recherchons un(e): Agent Service Travel AgencyMissions :Traiter toutes les demandes de réservation et d'information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu'au départ final du client;Être l'interlocuteur privilégié pour...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x) Translation in English belowMissions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyagesDispatcher les points de...

  • Conseiller Clientèle Call Center

    il y a 7 jours

    Luxembourg Autocenter Goedert Temps plein

    **Conseiller Clientèle Call Center (M/F) - CDI - 40h/semaine**: au sein de notre Service Client dédié aux clients particuliers et professionnels et sous la direction du Responsable clientèle. - Votre mission_ :_ - Traiter les appels téléphoniques et mails entrants des clients (renseignements, prise de rendez-vous, conseils techniques) ; - Répondre à...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 heures

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x)Translation in English belowMissions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyagesDispatcher les points de réclamations...

  • Employé Accueil Admissions

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps plein

    Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 330 médecins sous statut libéral et plus de 2350 salariés, recherchent dans le cadre du renforcement de leur service Accueil-Admissions/Call Center un(e): Vos missions: - Représenter avec professionnalisme le premier point de contact entre le...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Service Travel Agencyau sein de LuxairTours, nous recherchons un(e): Agent Service Travel Agency (m/f/x)Missions :Traiter toutes les demandes de réservation et d'information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu'au départ final du client;Être l'interlocuteur...

  • Customer quality agent

    il y a 7 jours

    Zone PED Rodange, Rodange, Luxembourg Avery Dennison Temps plein

    Company Description Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and digital identification solutions company. We are Making Possible products and solutions that help advance the industries we serve, providing branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability,...