Customer Call Center Support Agent

il y a 1 jour

Luxembourg Everience Luxembourg Temps plein

**Job Title**:
**Multilingual Call Center Agent (LU/FR/DE/EN) - On-Site | Luxembourg Gare**

**Job Type**:
**Full-Time | Fixed-Term (13 Months) | On-Site (Luxembourg)**

**About the Role**:
Everience Luxembourg is recruiting **five (5) Multilingual Call Center Agents** to support a health provider in the public sector. This role is ideal for **customer service professionals** who are fluent in **Luxembourgish, French, German, and English (C1 level)** and have **experience in call center operations**.

As part of the client’s **Front Office team**, you will:
Handle **incoming calls and inquiries from insured persons**.
Provide **first-level assistance**, ensuring **at least 80% of requests** are resolved without escalation.
Offer **clear and professional guidance on social security topics**.
Accurately **document interactions and update customer records** in the client’s systems.
Ensure **compliance with data security and confidentiality requirements**.

**What We Offer**:
A **dynamic, multilingual work environment** in Luxembourg.
**Comprehensive training** on IT tools, and customer service best practices.
A **stable, long-term opportunity (13 months) with a recognized European leader**.
**Competitive salary and benefits**, aligned with Luxembourg labor standards.
The chance to **support a key public institution**, improving service accessibility for thousands of insured persons.

**Required Skills & Experience**:
**Languages**: Fluent in **Luxembourgish, French, German, and English (C1 level minimum in all four languages)**.
**Experience**:Minimum 2 years in a call center or customer service role**.
**Communication Skills**: Strong **active listening, problem-solving, and professional phone etiquette**.
**Technical Aptitude**: Comfortable using **customer service software, data entry tools, and CRM systems**.
**Resilience & Empathy**: Ability to **manage high call volumes and handle customer inquiries professionally**.

**Work Location & Schedule**:
**On-site at Client premises**
⏳ **Monday to Friday | 8:00 AM - 4:30 PM**

**How to Apply?**

**Join us and make a difference in Luxembourg’s healthcare system**

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €4.500,00 à €6.000,00 par mois

Langue:

- Luxembourgeois (Requis)

  • Call Center Employee Lu Ger Fr

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Netregie Sarl Temps plein

    **About** We - Netregie Sarl - a medium-sized IT consulting partner in Luxembourg, are looking for a new colleague for our Agent of Call Center project team. The position is carried out in a French-speaking environment with many other nationalities. Fluency in Luxembourgish, German, and English is imperative. Any other fluent language (e.g. Dutch) is an...

  • Call Desk Agent

    il y a 3 jours

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Call Center Agent

    il y a 3 jours

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **CTG PSF** est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière. Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l’un nos centres de services. **Vos missions** - Vous apportez **assistance aux...

  • Call Desk Agent

    il y a 5 heures

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x) Translation in English belowMissions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyagesDispatcher les points de...

  • Customer Care Agent

    il y a 17 heures

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x) Translation in English belowMissions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre linterlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyagesDispatcher les points de réclamations...

  • Customer Care Agent

    il y a 17 heures

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x)Translation in English belowMissions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyagesDispatcher les points de réclamations...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - de l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - de la répartition...

  • Employé Accueil Admissions

    il y a 3 jours

    Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps plein

    Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 330 médecins sous statut libéral et plus de 2350 salariés, recherchent dans le cadre du renforcement de leur service Accueil-Admissions/Call Center un(e): Vos missions: - Représenter avec professionnalisme le premier point de contact entre le...