Call Center Agent

il y a 3 jours

Luxembourg CTG Temps plein

**IT SERVICE MANAGEMENT**

**LUXEMBOURG**:
**Andrea Miguel**

**Recruiter**

**CTG PSF** est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière.

Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l’un nos centres de services.
**Vos missions**
- Vous apportez **assistance aux utilisateurs** et êtes leur premier point de contact.
- Vous **gérez les appels téléphoniques entrants et traitez les différents mails** en suivant attentivement les procédures existantes.
- Vous êtes en charge de **l’encodage et de la résolution des tickets** dans notre outil de ticketing interne.
- Vous **dispatchez si nécessaire les tickets** aux équipes techniques.
- Rigoureux et efficace, vous êtes capable de **respecter les délais d’appels contractuels**.

**Votre Profil**
- Vous parlez couramment le **Français et avez de bonnes connaissances en Anglais,**:

- Vous êtes **familier avec les outils bureautiques** tels que la suite Microsoft Office,
- **Aucune expérience en informatique n’est requise** Nous recherchons des personnes dotées de **réelles compétences relationnelles** : vous êtes **orienté(e) clients avec une bonne communication**,
- **Empathique et pédagogue**, vous aimez aider les autres et trouver des solutions,
- **Le travail d’équipe** et la possibilité de travailler dans un **environnement international** vous attire,
- La connaissance de tout **outil de ticketing** est un réel atout,

**Notre offre**
- Un **suivi** de carrière **individuel** et **personnalisé,**:

- Des **tickets restaurants** ou une compensation financière,
- Des **avantages extra-légaux**...
- Des **événements réguliers** : Learning lunchs, Staff meeting, Xmas, évènements sportifs,
- Dans le cadre de notre certification PSF, un **extrait de casier judiciaire** sera demandé lors de notre process de recrutement.

  • Customer Call Center Support Agent

    il y a 2 jours

    Luxembourg Everience Luxembourg Temps plein

    **Job Title**: **Multilingual Call Center Agent (LU/FR/DE/EN) - On-Site | Luxembourg Gare** **Job Type**: **Full-Time | Fixed-Term (13 Months) | On-Site (Luxembourg)** **About the Role**: Everience Luxembourg is recruiting **five (5) Multilingual Call Center Agents** to support a health provider in the public sector. This role is ideal for **customer...

  • Call Center Employee Lu Ger Fr

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Netregie Sarl Temps plein

    **About** We - Netregie Sarl - a medium-sized IT consulting partner in Luxembourg, are looking for a new colleague for our Agent of Call Center project team. The position is carried out in a French-speaking environment with many other nationalities. Fluency in Luxembourgish, German, and English is imperative. Any other fluent language (e.g. Dutch) is an...

  • Call Desk Agent

    il y a 3 jours

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Call Desk Agent

    Il y a 40 minutes

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - de l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - de la répartition...

  • Employé Accueil Admissions

    il y a 3 jours

    Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps plein

    Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 330 médecins sous statut libéral et plus de 2350 salariés, recherchent dans le cadre du renforcement de leur service Accueil-Admissions/Call Center un(e): Vos missions: - Représenter avec professionnalisme le premier point de contact entre le...

  • Agent de Sécurité en Télésurveillance

    il y a 2 jours

    Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...

  • Agent Contact Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Creos Temps plein

    **Agent Contact Center (M/F/n)** **Vos missions** - Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs - Vous documentez les appels des clients dans SAP - Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi - Vous transmettez les demandes non traitées aux services concernés **Votre...

  • Agent de Sécurité en Télésurveillance

    il y a 2 jours

    Luxembourg Brinks Security Luxembourg Temps plein

    **Rejoignez-nous !**: Vous êtes agent de réception, garde, pompier, maître-chien ou secouriste et vous recherchez un nouveau challenge ? Vous parlez luxembourgeois, français, allemand ou toute autre langue ? **Vos compétences nous intéressent.** **Agent de sécurité en télésurveillance (H/F)**: **au Luxembourg**: Nous recherchons des agents...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - de l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - de la répartition des...