Agent Ticketing

il y a 4 jours

Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_**au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e):
**_Agent Ticketing & Sales (M/F/x)_**

**_Missions :_**
- Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et des compagnies tierces sous contrat y inclus la réémission des billets et le traitement des paiements des « special sevices requests »
- Gérer la caisse selon les procédures en vigueur
- Traiter toutes les demandes d’excédents dans les systèmes respectifs et veiller à l’encaissement des montants dus selon les procédures en vigueur
- Assurer la prise en charge en collaboration des passagers de Luxair Luxembourg Airlines, LuxairTours et des compagnies tierces en cas d’irrégularités et selon les directives du « Senior Operation & Passenger care Officers »
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion dans le cadre du Operation Passenger & Care Centeret le cas échéant participer aux voyages d’étudesRépondre aux exigences de « l’Emergency Response Action Plan » selon les procédures en vigueur

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste:_**
- Etre détenteur diplôme CATP ou de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
- Avoir une expérience auprès d’une Compagnie Aérienne, au sein d’un Call Center ou d’une agence de voyages
- Etre orientée clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale
- Projeter une image positive et professionnelle dans le respect des procédures du port d’uniforme
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés
- Maitriser les outils bureautiques courants
- Etre à l’aise au téléphone et au guichet
- Maîtriser le luxembourgeois, l’anglais, le françis et l’allemand (parlé & écrit)

**_Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre:_**
- Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite
- Etre rigoureux et précis dans la gestion d’une caisse
- Etre orienté résultat
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence
- Faire preuve de réctivitéet de responsabilité
- Etre précis, organisé patient et êre àl’éoute des difféents besoins
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
- Etre résistant au stress
- Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du département Direct Sales & Ticketing pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines

**_Candidat idéal:_**
- Toute autre langue sera considérée comme un atout

  • Senior Ticketing Agent

    il y a 6 jours

    Luxembourg Travel Group Luxembourg s.à.r.l. Temps plein

    Description - A propos de Travel Group Luxembourg_ Le Travel Group Luxembourg (TGL) constitue le plus grand réseau d’agences de voyages au Grand-Duché du Luxembourg et en Grande Région intégrant quelques 40 points de vente. Le groupe compte plus de 140 salariés et opère les marques de We love to travel, Voyages Emile Weber, Fensch Voyages et Jerry...

  • Ai Agent Development Intern

    il y a 2 jours

    Luxembourg NTT DATA Temps plein

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **About the Role**: We are...

  • Agent Helpdesk

    il y a 3 jours

    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...

  • Call Center Agent

    il y a 2 heures

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **CTG PSF** est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière. Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l’un nos centres de services. **Vos missions** - Vous apportez **assistance aux...

  • Nsi - Senior Helpdesk Agent - Fr/an

    il y a 6 jours

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...

  • Welcome Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg KPMG Temps plein

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...

  • Agent Helpdesk SAV

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CEL Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy. Afin de faire face à notre croissance, nous...

  • Support & Service Desk Agent L1-l2

    il y a 6 jours

    Luxembourg LHH Temps plein

    Un de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...

  • Call Desk Agent Fr/uk/ger

    il y a 6 jours

    Luxembourg CTG Temps plein

    **CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector.** **We are currently hiring a Call desk Agent - German speaking (M/F) for our Internal Services.** **Your missions** - In charge of **user support**: you are the first point of contact for users. - You are in charge of **encoding and resolving tickets** in the...

  • Call Desk Agent Fr/uk/lux/ger

    il y a 7 jours

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector._** **_ We are currently hiring a Call desk Agent (M/F) for our Internal Services._** **YOUR MISSIONS**: - In charge of **user support**: you are the first point of contact for...