Agent Helpdesk

il y a 3 jours

Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

**À propos du poste**
Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du client (techniques et non techniques), offrant un premier diagnostique, une résolution lorsque c'est possible ou un transfert vers d'autres niveaux de support. L'outil de ticketing utilisé est ServiceNow.

Les horaires sont standard, 8 heures par jour, entre 7 et 8h00 jusqu'à 16 -17h00, sur site secteur gare au Luxembourg. Le télétravail n'est toléré qu'après période de formation et en concertation avec son responsable.

**Responsabilités**
- Fournir une assistance technique de niveau 1 aux utilisateurs internes (du non technique au technique) en langue française et anglaise (allemande et luxembourgeoise si possible)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents lorsque c'est possible
- Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans notre système de gestion des tickets (Servicenow)

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Une expérience préalable en support de type Helpdesk (1 à 2 ans)
- Une maitrise des langues française et anglaise (l'allemand et le luxembourgeois sont un vrai plus)
- De solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs, les rassurer
- Une bonne connaissance de Microsoft Office et d'un outil de ticketing (tel que Service now)
- Un sens du service client développé, avec une capacité à gérer des situations stressantes
- Une ponctualité sans faille.

Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Une formation technique et sur l'environnement de travail est prévue au démarrage (2 à 3 mois nécessaire pour prise de connaissances).

Des horaires flexibles, une équipe dynamique, des locaux agréables, une cantine et des facilités d'accès. Possibilité d'évoluer vers d'autres postes techniques.

Intégrer NDBSoft c'est aussi rejoindre une entreprise qui bannit tout comportement toxique et valorise ses collaborateurs, parce que nous sommes avant tout humains.

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €3.165,35 à €3.500,00 par mois

Date de début prévue : 03/03/2025

  • Agent Helpdesk

    il y a 5 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Nsi - Senior Helpdesk Agent - Fr/an

    il y a 6 jours

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...

  • Agent Helpdesk Niveau 1

    il y a 2 jours

    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...

  • Agent Helpdesk SAV

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CEL Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy. Afin de faire face à notre croissance, nous...

  • Agents de Sécurité

    il y a 2 jours

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Helpdesk Agent

    il y a 5 jours

    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    Analyze, categorize, diagnose and resolve technical problems through remote access and the use of monitoring/reporting tools for troubleshooting in the following technological areas: network core & access, network security, IP telephony & Unified Communications - Cooperate with the Customer for information on the symptoms/problem of each ticket, confirmation...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    **If you speak Chinese and English, then this opportunity is for you!** We are looking for a **Customer Success Agent** to join our growing team. **Company Overview**: Our mission**:to provide innovative digital solutions that simplify the work of fashion wholesalers and streamline their relationships with clients**. To support our continued growth, we...

  • Welcome Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg KPMG Temps plein

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Agent Service Desk

    il y a 6 jours

    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk**(_h/f_)**pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance ou...