Agent Helpdesk SAV

il y a 1 semaine


Luxembourg CEL Temps plein

Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le

marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy.

Afin de faire face à notre croissance, nous recherchons une personne rigoureuse afin de renforcer notre service après-vente (SAV):
**Agent Helpdesk SAV (F/H) - à temps plein (40 H/S)**

**Votre mission**:
Interlocuteur de première ligne concernant entre autres les travaux de régies (dépannages, demandes spécifiques des clients,) et de maintenances des installations chez les clients de CEL, vous devrez:

- Construire une relation de confiance, d’écoute et donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact.
- Décrire, reformuler la demande de nos clients de façon claire et précise, afin de pouvoir la transmettre correctement au service technique compétent via notre système de ticketing.
- Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux demandes exprimées par nos clients.
- Garantir la mise à jour des dossiers techniques des clients au niveau des outils de centralisation des informations techniques et commerciales

**Votre profil**:

- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française et allemande. L’anglais serait un atout ;
- Avoir d’excellentes capacités d’écoute et de communication ;
- Posséder un excellent sens commercial ;
- Pouvoir travailler de façon autonome tout en disposant un bon esprit d’équipe ;
- Aptitude à pouvoir s’adapter continuellement ;
- Une formation technique sera considérée comme un atout majeur ;
- Un casier judiciaire vierge est exigé pour ce poste.


  • Agent Helpdesk

    il y a 5 jours


    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Agent Helpdesk

    il y a 3 jours


    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...

  • Agent Helpdesk Niveau 1

    il y a 2 jours


    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...

  • Agents de Sécurité

    il y a 2 jours


    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Helpdesk Agent

    il y a 5 jours


    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    Analyze, categorize, diagnose and resolve technical problems through remote access and the use of monitoring/reporting tools for troubleshooting in the following technological areas: network core & access, network security, IP telephony & Unified Communications - Cooperate with the Customer for information on the symptoms/problem of each ticket, confirmation...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines


    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    **If you speak Chinese and English, then this opportunity is for you!** We are looking for a **Customer Success Agent** to join our growing team. **Company Overview**: Our mission**:to provide innovative digital solutions that simplify the work of fashion wholesalers and streamline their relationships with clients**. To support our continued growth, we...

  • Welcome Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Luxembourg KPMG Temps plein

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines


    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Agent Service Desk

    il y a 6 jours


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk**(_h/f_)**pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance ou...