Agent helpdesk

il y a 2 heures


Luxembourg, Luxembourg CEL Temps plein

AGENT HELPDESK (F/H) – TEMPS PLEIN (40 H/S)

Vos principales missions :

Interlocuteur de première ligne concernant entre autres les travaux de régies (dépannages, demandes spécifiques des clients, …) et de maintenances des installations chez les clients de CEL, vous devrez :

  • Traiter les appels téléphoniques ainsi que les demandes e-mails des clients au sein de notre call center ;
  • Construire une relation de confiance, d'écoute et donner une image positive de l'entreprise dès le premier contact.
  • Décrire, reformuler la demande de nos clients de façon claire et précise, afin de pouvoir la transmettre correctement au service technique compétent via notre système de ticketing.
  • Apporter les réponses et/ou solutions adaptées aux demandes exprimées par nos clients.
  • Garantir la mise à jour des dossiers techniques des clients au niveau des outils de centralisation des informations techniques et commerciales

Votre profil :

  • Maîtriser les langues luxembourgeoise, française et allemande. L'anglais serait un atout ;
  • Avoir d'excellentes capacités d'écoute et de communication ;
  • Posséder un excellent sens commercial ;
  • Pouvoir travailler de façon autonome tout en disposant un bon esprit d'équipe ;
  • Aptitude à pouvoir s'adapter continuellement ;
  • Une formation technique sera considérée comme un atout majeur ;
  • Un casier judiciaire vierge est exigé pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre C.E.L. S.A., c'est intégrer une entreprise dynamique, engagée dans des projets techniques innovants, avec une ambiance de travail stimulante et des perspectives d'évolution.

Intéressé(e) ?

Faites-nous parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'adresse suivante :

C.E.L. S.A. – Service du Personnel

56-62, Rue de Hollerich

L-1740 Luxembourg


  • Staff Services Agent

    il y a 2 heures


    Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps plein

    Find your purpose at KPMG LuxembourgJoin a team of diverse and dedicated problem solvers, connected by a common cause: to turn insight into opportunity for clients and communities around the world. If you are eager to learn, are interested in growing rapidly and strive to make an impact in a diverse environment, you're in the right place at the right time. ...

  • Welcome Desk Agent

    il y a 2 heures


    Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps plein

    Find your purpose at KPMG LuxembourgJoin a team of diverse and dedicated problem solvers, connected by a common cause: to turn insight into opportunity for clients and communities around the world. If you are eager to learn, are interested in growing rapidly and strive to make an impact in a diverse environment, you're in the right place at the right time. ...

  • Concepteur pédagogique

    il y a 2 heures


    Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps plein

    Statut : Employé de l'État Qui recrute ?L'Institut national d'administration publique (INAP) est le partenaire des administrations et services de l'Etat et des communes du Grand-Duché de Luxembourg en matière de formation professionnelle initiale et continue. Il contribue au développement des compétences professionnelles des agents publics. Constitué...

  • Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps plein

    As part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...

  • Agent Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...

  • Apprenti Agent Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...

  • Agent Helpdesk Niveau 1

    il y a 4 jours


    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...

  • Agent Helpdesk SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg CEL Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy. Afin de faire face à notre croissance, nous...

  • Agents de Sécurité

    il y a 4 jours


    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Agent Service Desk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance...

  • Agent Service Desk

    il y a 7 jours


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk**(_h/f_)**pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance ou...