Apprenti Agent Helpdesk

il y a 2 semaines


Luxembourg CTG Temps plein

**IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la recherche d_**_’_**_un _**_Apprenti Agent Helpdesk - Support Informatique (H/F/X) _**_pour rejoindre cette talentueuse _**_é_**_quipe_**_ _**__** **_ _** **Vos missions**: Au sein d’une équipe composée de plusieurs agents helpdesk vous participerez aux activités suivantes: - Vous **répondez aux demandes des utilisateurs** par téléphone ou par mail, - Vous **respectez les procédures** mises en place au sein du service, - Vous **encodez les demandes d’utilisateurs** dans notre outil de ticketing et êtes en **charge du suivi et de l’éventuelle escalade** vers les équipes de L2 et L3, - En se basant sur les procédures existantes au sein du service, **vous êtes en charge de diagnostiquer, dépanner et résoudre les différents incidents.** **Votre profil**: - Vous suivez une formation dans le secteur de l’informatique et êtes actuellement **à la recherche d’un apprentissage pour mettre en pratique vos connaissances théoriques.**: - Au cours de vos études, vous avez déjà pu acquérir des connaissances dans les domaines suivants**:Windows Serveur, Office 365 et Active Directory.**: - Vous êtes familier et capable de travailler sur Windows 7, - Vous êtes **ouvert d’esprit **et prêt à travailler dans un environnement multiculturel, - Vous avez un **bon esprit d’équipe **et vous êtes orienté service clients, - Vous maitrisez le **Français, Anglais et Allemand et le Luxembourgeois.** **Nous vous offrons**: - Une opportunité d’apprentissage dans une entreprise où **le professionnalisme et l'épanouissement personnel**sont les maîtres mots, - Une réelle **opportunité de mettre en pratique vos connaissances scolaires**, - Un cadre de travail récompensé du label "**Great Place to Work** " depuis 2011 et le label "**Happy trainees**", - Une culture d'entreprise qui se caractérise par une **communication ouverte et une attention particulière envers nos collaborateurs**. - Dans le cadre de notre certification PSF, un **extrait de casier judiciaire** sera demandé lors de notre process de recrutement.


  • Agent Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...


  • Luxembourg Garage André Losch Temps plein

    **Vacancy Name** Ausbildung zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent admin. et commercial)[m/w/d] **Vacancy No** VN1490 **Work Location** Peternelchen - Für unsere **Garage André Losch (Porsche Zenter Lëtzebuerg)**suchen wir eine(n): **Ausbildung zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent admin. et commercial) [m/w/d]** In deiner Ausbildung...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...

  • Agent Helpdesk Niveau 1

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...


  • Luxembourg Päiperléck Temps plein

    Lieu du poste : Canach - Type de contrat : Apprentissage - Date de publication : 30 avril 2025 - Depuis 2009, Päiperléck est une entreprise familiale dédiée aux aides et soins à domicile pour toutes les générations ainsi qu’aux résidences seniors. Notre mission est de placer le bien-être et les besoins individuels au cœur de nos actions...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - Un environnement technologique...

  • Agents de Sécurité

    il y a 1 semaine


    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Nttdata - Helpdesk

    il y a 7 jours


    Luxembourg NTT Data Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Service Desk Agent pour rejoindre notre client en pleine croissance en Luxembourg. Project Assurer les premiers contacts avec l'utilisateur Représenter l'image du service informatique auprès de l'utilisateur Enregistrer toutes les communications (mail, téléphone, sur site) dans les tickets via...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Agent Service Desk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk**(_h/f_)**pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance ou...