Apprenti Agent Helpdesk

il y a 16 heures

Luxembourg CTG Temps plein

**IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la recherche d_**_’_**_un _**_Apprenti Agent Helpdesk - Support Informatique (H/F/X) _**_pour rejoindre cette talentueuse _**_é_**_quipe_**_ _**__** **_ _** **Vos missions**: Au sein d’une équipe composée de plusieurs agents helpdesk vous participerez aux activités suivantes: - Vous **répondez aux demandes des utilisateurs** par téléphone ou par mail, - Vous **respectez les procédures** mises en place au sein du service, - Vous **encodez les demandes d’utilisateurs** dans notre outil de ticketing et êtes en **charge du suivi et de l’éventuelle escalade** vers les équipes de L2 et L3, - En se basant sur les procédures existantes au sein du service, **vous êtes en charge de diagnostiquer, dépanner et résoudre les différents incidents.** **Votre profil**: - Vous suivez une formation dans le secteur de l’informatique et êtes actuellement **à la recherche d’un apprentissage pour mettre en pratique vos connaissances théoriques.**: - Au cours de vos études, vous avez déjà pu acquérir des connaissances dans les domaines suivants**:Windows Serveur, Office 365 et Active Directory.**: - Vous êtes familier et capable de travailler sur Windows 7, - Vous êtes **ouvert d’esprit **et prêt à travailler dans un environnement multiculturel, - Vous avez un **bon esprit d’équipe **et vous êtes orienté service clients, - Vous maitrisez le **Français, Anglais et Allemand et le Luxembourgeois.** **Nous vous offrons**: - Une opportunité d’apprentissage dans une entreprise où **le professionnalisme et l'épanouissement personnel**sont les maîtres mots, - Une réelle **opportunité de mettre en pratique vos connaissances scolaires**, - Un cadre de travail récompensé du label "**Great Place to Work** " depuis 2011 et le label "**Happy trainees**", - Une culture d'entreprise qui se caractérise par une **communication ouverte et une attention particulière envers nos collaborateurs**. - Dans le cadre de notre certification PSF, un **extrait de casier judiciaire** sera demandé lors de notre process de recrutement.

  • Helpdesk Agent

    il y a 6 jours

    Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps plein

    As part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...

  • Agent Helpdesk

    il y a 16 heures

    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...

  • Apprenti Dap Agent Admin. Et Commercial

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Garage M. Losch Temps plein

    **Vacancy Name** - Ausbildung zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent admin.et commercial) (m/w/d) **Vacancy No** - VN1076 **Work Location** - Bonnevoie **Zur Unterstützung an unserem Standort Garage M. Losch Bonnevoie suchen wir eine(n) Auszubildende(n) zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent administratif et commercial) (m/w)** In deiner...

  • Apprenti(E) - Dap Agent Administratif Et Commercial

    il y a 4 jours

    Luxembourg Chambre de Commerce Temps plein

    Description **LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITÉS "TRAINING - FORMATION PROFESSIONNELLE INITIALE"** **UN APPRENTI - DAP AGENT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (M/F)** La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises luxembourgeoises...

  • Agent Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Raiffeisen Temps plein

    **Responsabilités**: - Gérer les accès Multiline des utilisateurs en fonction des demandes reçues - Encoder les demandes de produits Luxtrust en fonction des demandes reçues - Traiter les cas de fraudes / paiements suspects et mettre les systèmes bancaires à jour le cas échéant - Assurer l’accueil téléphonique des clients internes et...

  • Agent Helpdesk SAV

    il y a 2 jours

    Luxembourg CEL Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy. Afin de faire face à notre croissance, nous...

  • Helpdesk N1

    il y a 1 semaine

    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Nous sommes à la recherche d'un **Agent Helpdesk Niveau 1 **parlant** français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - Définir urgence et priorité de chaque incident et demande - Documenter clairement les incidents et demandes - Résoudre ou escalader aux équipes compétentes - Rédiger des procédures...

  • Agent D'accueil Guichet.lu

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service « Permanence Des Communications Gouvernementales Et Bureau D’ordre Central

    il y a 16 heures

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Agent Service Desk

    il y a 6 jours

    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance...