Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service « Permanence Des Communications Gouvernementales Et Bureau D’ordre Central
il y a 19 heures
**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.
Nous offrons:
- un environnement technologique varié et favorable à l’innovation ;
- des projets d’envergure nationale / européenne au service des citoyens ;
- des projets centrés sur les utilisateurs ;
- une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue ;
- une administration qui valorise les compétences des collaborateurs et encourage la mobilité interne.
**Missions**:
- Diagnostic et résolution des incidents et accomplissement des demandes de service; Escalation des incidents ne pouvant pas être traités vers le support de deuxième niveau du service Helpdesk;
- Assurer l’opération en continu (24h/24) des réseaux d'information et de communication de la Permanence des communications et du bureau d'ordre central et la transmission des messages officiels destinés au gouvernement;
- Surveiller les systèmes informatiques et installation techniques essentiels du CTIE;
- Assurer la permanence téléphonique pour différentes administrations de l’Etat.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques courants ou spécifiques et avoir une capacité avancée à identifier des problèmes et dépanner les utilisateurs via téléphone.
**Compétences comportementales**
- Être doté d’un très bon sens du dialogue et disposer d’une aisance certaine dans la communication verbale et écrite dans les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise;
- Avoir le sens de la discrétion et des responsabilités;
**Atouts**
- La personnes recrutée devra suivre le processus d’habilitation de sécurité afin de disposer d'une habilitation de sécurité du niveau TRES SECRET conformément à la loi du 15 juin 2004 relative à la classification des pièces et aux habilitations de sécurité;
- Avoir une expérience pratique dans le domaine de support utilisateur;
- La maîtrise d’un outil de gestion des incidents;
- Avoir une certification ITIL.
**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.
**Diplômes**
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires classique ou technique en informatique (technicien en informatique), soit présenter un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
**Nationalité**
Vous avez la nationalité luxembourgeoise.
**Le titulaire devra obtenir une habilitation de sécurité du niveau très secret (loi modifiée du 15 juin 2004 relative à la classification des pièces et aux habilitations de sécurité)
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Chef de service adjoint Permanence des communications gouvernementales
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps pleinStatut : Employé de l'État Qui recrute ?Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.Nos services couvrent tous les domaines IT, découvrez nos...
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Chef de service adjoint Permanence des communications gouvernementales
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps pleinStatut : Employé de l'État Qui recrute ?Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.Nos services couvrent tous les domaines IT, découvrez nos...
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Agent de Nettoyage Polyvalent
il y a 1 semaine
Luxembourg Extra Time Temps pleinExtra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez nos clients particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise familiale à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe. Nous recrutons pour le compte d'un client_ _un **Agent de nettoyage...
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Agent Dispatching Haute Tension
il y a 5 jours
Belval, Luxembourg, Luxembourg ArcelorMittal Temps pleinDescriptionArcelorMittal Long Products Luxembourg « SOTEL » recherche un : « Agent Dispatching Haute tension (H/F)» dans le cadre d'un CDD de 1an.L' Agent Dispatching Haute Tension (H/F) supervise en permanence la situation du réseau électrique par rapport à la configuration choisie et aux besoins des clients. Il prépare, coordonne et...
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Apprenti Agent Helpdesk
il y a 19 heures
Luxembourg CTG Temps plein**IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la...
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Luxembourg Extra Time Temps pleinExtra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez nos clients particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise familiale à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe. Nous recrutons_ _un(e) **femme de ménage (h/f)** **Description du...
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Helpdesk Agent
il y a 6 jours
Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps pleinAs part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...
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Agent Helpdesk
il y a 19 heures
Luxembourg DSI Group Temps pleinDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...
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Agent Helpdesk SAV
il y a 2 jours
Luxembourg CEL Temps pleinSolidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy. Afin de faire face à notre croissance, nous...
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Directeur Central Police Administrative
il y a 1 semaine
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire - fonction dirigeante **Qui recrute ?**: Le Ministre des Affaires intérieures **Missions**: Le Directeur central police administrative (DCPA) dirige la Direction centrale police administrative, veille à la bonne exécution des missions de la Direction centrale police administrative et en assure le fonctionnement...
