Agent Call Center

Il y a 6 mois


Luxembourg SOFITEX Temps plein

Description de l'entreprise

Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:
**Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)**

Mission:

- Répondre aux appels téléphoniques des clients
- Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation.
- Proposer des solutions simples, claires et efficaces dans un soucis service client irréprochable.
- Gestion qualitative des demandes via tickets, aussi bien dans la qualification que dans l’assignation et le suivi.
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles avec le client et participer activement à l’amélioration continue des procédures et solutions définies autour du projet.

Profil recherché
- Avoir une première expérience dans une fonction orientée service client comprenant des interactions téléphoniques. (agent call center / réceptionniste / service desk)
- Avoir un intérêt et idéalement une expérience dans le secteur financier (banque de détail). Un intérêt pour les nouvelles technologies, le volet technique/IT est un avantage.
- Être familiarisé aux techniques de gestion d'appel et aux outils informatique.
- Avoir une expérience dans la gestion des demandes clients via un outil de ticketing.
- Être orienté client et faire preuve de confidentialité et de discrétion.
- Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement et êtes résistant au stress.
- Être autonome et savoir travailler en équipe dans un environnement dynamique et flexible (planning horaire varié)
- Maîtriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral

Mission intérim de 4 mois pour démarrage en mars

Salaire: 3100-3500, selon expériences


  • AGENT CALL CENTER

    Il y a 3 mois


    Luxembourg City Bilia Luxembourg Temps plein

    FONCTION : En tant que membre clé de l'équipe BMW, l'Agent Call Center est responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise : vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ; vous répondez à leurs demandes de renseignements ; vous effectuez de la saisie et de la mise à jour de données ; PROFIL...

  • Agent Call Center

    Il y a 7 mois


    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois


    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    Il y a 6 mois


    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...


  • Luxembourg Netregie Sarl Temps plein

    **About** We - Netregie Sarl - a medium-sized IT consulting partner in Luxembourg, are looking for a new colleague for our Agent of Call Center project team. The position is carried out in a French-speaking environment with many other nationalities. Fluency in Luxembourgish, German, and English is imperative. Any other fluent language (e.g. Dutch) is an...

  • Call Center Agent

    Il y a 6 mois


    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **CTG PSF** est une société de services en informatique au service d’une clientèle à dominante financière. Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l’un nos centres de services. **Vos missions** - Vous apportez **assistance aux...

  • Call Desk Agent

    Il y a 6 mois


    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Agent Call Center

    Il y a 3 mois


    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - de l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - de la répartition...


  • Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...


  • Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector._** **_ We are currently hiring a Call desk Agent (M/F) for our Internal Services._** **YOUR MISSIONS**: - In charge of **user support**: you are the first point of contact for...


  • Luxembourg Brinks Temps plein

    Afin d'agrandir ses équipes, **Brink's Security Luxembourg** est à la recherche d'un(e) **Agent(e) de sécurité control room (H/F/X)** avec prise de fonction immédiate: « **_La sécurité n’est pas qu’un métier d’hommes_** » **Quelles seront vos missions ?** - Assurer à distance la surveillance d'un lieu en gérant le système de...


  • Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...


  • Luxembourg City Brink's Security Luxembourg SA Temps plein

    Afin d'agrandir ses équipes, Brink's Security Luxembourg est à la recherche d'un(e) Agent(e) de surveillance bureau de contrôle (H/F/X) avec prise de fonction immédiate : « La sécurité n'est pas qu'un métier d'hommes » Quelles seront vos missions ? Assurer à distance la surveillance d'un lieu en gérant le système de vidéosurveillance ;...

  • Customer Success Agent

    Il y a 7 mois


    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...


  • Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...


  • Luxembourg City Bilia Luxembourg Temps plein

    Bilia Luxembourg recherche un Agent Call Center pour rejoindre son équipe dynamique.Fonctionnalités ClésL'agent call center sera responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise, notamment :Réception des appels de clients pour les rendez-vous après-vente ;Réponse à leurs demandes de renseignements ;Saisie et mise à...


  • Luxembourg BIFORM SANTE Temps plein

    **À propos de nous**: Biform Santé est une société à taille humaine spécialisée dans le domaine des compléments nutritionnels. Notre passion pour la santé naturelle et notre engagement envers nos clients sont au cœur de notre activité. Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et passionnée par les relations humaines pour rejoindre...


  • Luxembourg infeurope S.A. Fairmar Consulting GmbH Temps plein

    **Job Type(s)**:CDI/Permanent **Location(s)**:Luxembourg - Bertange For a renowned international organization, infeurope is looking for a **Multilingual Call Desk Agent in Luxembourg**to join its team in Luxembourg with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious...


  • Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Prospection téléphonique pour proposer des services bancaires - Contrat en intérim de 2 mois Maitrise du français et de l'anglais obligatoire Horaire de journée

  • Senior Transfer Agent

    Il y a 6 mois


    Luxembourg Eximius Finance Temps plein

    I'm actively looking for a** Senior Transfer Agent PE/RE** for this client! **Here the main responsibilities**: - Subscriptions/redemptions/distributions/commitments/capital calls/transfers/switches - Prepare/review various documents in relation with the transactions: contract notes, subscription agreements, notices, checklists, investors statement -...