Chargé de Relations Et Satisfaction Clients

Il y a 5 mois


Luxembourg SOFITEX Temps plein

Description de l'entreprise

Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Pour l'un de nos clients, une société dans le domaine de l'assurance vie située à Luxembourg Kirchberg, Sofitex Talent recherche pour une mission intérim et un démarrage immédiat un(e)

**Chargé de relations et satisfaction clients (H/F)**
- Réceptionnez et traitez toutes les demandes clients/partenaires (téléphone et mail).
- Réalisez des points réguliers d’échange avec les clients/partenaires (suivi des dossiers, informations sur produits et procédures, ).
- Analysez les réclamations et incidents des dossiers de son périmètre, propose les projets de réponse et de solution, ainsi que leur régularisation.
- Contribuez à la politique qualité de l’entité en réalisant un reporting régulier des réclamations, incidents et dysfonctionnements survenus sur les dossiers de son périmètre.
- Dans le respect des procédures et selon les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires, effectuez le traitement des souscriptions qui vous sont confiées.
- Opérez la vérification KYC client et origine des fonds.
- Réalisez l’étude (complétude et conformité) et/ou l’encodage des actes.
- Procédez au traitement administratif des actes:

- mise en GED des pièces justifications
- en relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d’information/documentation nécessaire au traitement de l’acte.
- Gérez avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer.
- Contribuez avec les services juridique et/ou conformité à l’analyse des dossiers.

Profil recherché
- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie de 1-2 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d’administration de contrats et des produits d’assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients
- Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle
- Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance
- Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d’actes d’assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires

Mission intérim pour démarrage immédiat.

**Contrat initial de 1 mois + prolongations**

**Salaire: 45K annuel + tickets restaurants


  • Back Office

    Il y a 5 mois


    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Chargé(E) de Direction

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps plein

    **Chargé(e) de Direction**: Les Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recherchent un(e) Chargé(e) de Direction pour leur structure au Luxembourg. Rejoignez-nous et intégrez dès maintenant le réseau de Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù au Luxembourg, réseau reconnu pour sa qualité d’accueil et son atmosphère...


  • Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vos différentes missions seront les suivantes: - Garantir une assistance complète à nos clients en répondant à leurs besoins ; - Assurer l’envoi des reportings mis en place ; - Interfacer avec les services en interne ; - Adopter une démarche qualitative en garantissant une satisfaction clients en cohérence avec la...


  • Luxembourg City Agrolux Intérim SA Temps plein

    Votre rôle :En tant que Responsable de la Relation Client chez Agrolux Intérim SA, vous serez chargé de maintenir des relations solides avec nos clients.Vos missions :Traiter les remontées d'information avant le départ des produits et mettre à jour les dates de livraison.Gérer les enquêtes marchandises (dévoyées, spoliées ou cassés /...


  • Luxembourg City Rotarex Group Luxembourg Temps plein

    Depuis 1922, Rotarex est le leader mondial pour les robinets de bouteilles, les détendeurs et les équipements pour toutes les applications de gaz. Rotarex est est un partenaire de choix de plusieurs secteurs d'activités : le semiconducteur, le médical, la recherche, l'automobile, l'alimentaire et les boissons, la protection incendie, le butane/propane et...


  • Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MAIN MISSION FundRock WIS an APEX Group Company, (Previously Edmond de Rothschild Asset Management (Luxembourg)), is looking for a SENIOR ANALYST AML /KYC - INVESTORS RELATIONS which main mission will be to achieve overall client satisfaction by providing excellent customer service whilst ensuring full compliance with regulatory and fund...


  • Luxembourg City Rotarex Group Luxembourg Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Service Client est un service mondial travaillant pour tous nos clients internationaux internes et externes. Nous recherchons un Représentant(e) du Service Client Trilingue pour rejoindre notre équipe.Votre mission :Être le point de contact direct entre notre siège social et les clients finaux, distributeurs, Front Offices et...


  • Luxembourg City Randstad Luxembourg Temps plein

    A propos du poste Nous recherchons un(e) spécialiste des relations clients et du recrutement pour rejoindre notre équipe à Randstad Luxembourg. Ce postulat sera en charge de développer le portefeuille de clients et de conseiller les entreprises partenaires pour répondre à leurs besoins en matière de recrutement.Compétences- Développement du...


  • Luxembourg Axis Temps plein

    Au sein d'une prestigieuse société d'assurance à Luxembourg, vous serez en charge du suivi des opérations et de la satisfaction des clients prémium. **Description** - Vous serez en charge de la gestion courante des contrats d’assurances, - Vous effectuerez l’analyse et la saisie des actes en veillant au respect des consignes relatives à la lutte...


  • Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Mission principale**: Le Chargé de Relation Middle-Office participe au fonctionnement optimal du service, dans un souci permanent d’efficacité opérationnelle, de sécurité dans le traitement des opérations et dans la qualité du service clients. Il est également force de propositions afin de participer à...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ministère de la Fonction publique - Département ministériel **Missions**: - En tant que chargé(e) des relations avec la presse vous êtes rattaché(e) au cabinet du ministre de la Fonction publique et en charge des missions suivantes: - Gérer les relations avec la presse; - Gérer les...


  • Luxembourg City Ordre des avocats du barreau de Luxembourg Temps plein

    L'Ordre des avocats du Barreau de Luxembourg est un ordre professionnel qui compte +/- 30 collaborateurs et +/- 3500 avocats inscrits. Nous sommes à la recherche d'un/e Chargé/e à la communication et à la formation pour renforcer notre équipe.MissionsParticiper à la mise en œuvre de la stratégie de communication et à l'élaboration des...


  • Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...


  • Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L'administration communale se propose de recruter pour les besoins des Théâtres de la Ville,** un assistant de communication et des relations publiques (M/F)**, dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité C1, sousgroupe administratif » de l’employé...


  • Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Assistant de communication et des relations publiques (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins des Théâtres de la Ville, **un assistant de communication et des relations publiques (M/F)**, dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe...

  • Client Relations Manager

    Il y a 4 mois


    Luxembourg Blue Lynx Temps plein

    Category: - Finance/Accounting- Region: - Luxembourg- Salary: - € 3750 - € 4590 Monthly- Languages: - English (Fluent) - Dutch (Fluent)- Hiring type: - Company hire- Duration: - Permanent- Start date: - ASAP- - 24-0257- Contact: - Prolet Paunov - +31 (0)70 311 7822- **Description**: Our client, a global asset management firm headquartered in Paris, is...


  • Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    Description **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...


  • Luxembourg City Sofitex Talent Recruitment Temps plein

    Poste : Chargé de Relation Middle Office Banque PrivéeNous recherchons un(e) Chargé de Relation Middle Office Banque Privée pour rejoindre notre équipe à Belval.Compétences requisesConnaissance approfondie des métiers, services et produits bancairesConnaissance des réglementations en vigueur (FATCA, CRS, MIFID, QI, EMIR)Bonne compréhension des...

  • Chargé de Relation

    Il y a 5 mois


    Luxembourg SOCIETE GENERALE Temps plein

    Vos missions au quotidien **Mission principale**: Rattaché à la Direction des Opérations au sein du Middle Office GTPS, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité, Juridique, Risque et tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Luxembourg POST Group Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle**: **Date**:23 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement...