Représentant(e) du Service Client Trilingue

il y a 4 semaines


Luxembourg City Rotarex Group Luxembourg Temps plein
Rôle et Responsabilités

Le Service Client est un service mondial travaillant pour tous nos clients internationaux internes et externes. Nous recherchons un Représentant(e) du Service Client Trilingue pour rejoindre notre équipe.

Votre mission :
  • Être le point de contact direct entre notre siège social et les clients finaux, distributeurs, Front Offices et toutes les entités du Groupe.
  • Prendre la responsabilité de toutes les communications techniques avec les clients : gérer toutes les demandes, rechercher les bonnes solutions en utilisant les ressources internes du Groupe et fournir une réponse précise et personnalisée aux clients dans les délais. Être proactif dans la relation client pour assurer leur pleine satisfaction.
  • Prendre en charge l'administration des ventes : s'occuper de toutes les demandes de prix, être autonome dans la création des offres techniques et commerciales, identifier quand un soutien interne est nécessaire pour validation sur des aspects techniques ou commerciaux spécifiques, transmettre les offres et recevoir les commandes, fixer les délais de livraison avec la production et confirmer les commandes aux clients ainsi qu'aux Front Offices.
  • Renforcer l'image de marque premium de notre qualité et de notre service à travers toutes vos interactions quotidiennes avec nos clients à travers le monde.
  • Être le moteur et faciliter le transfert d'informations entre les différentes structures du Groupe. Apporter tout le soutien nécessaire à l'équipe commerciale mondiale pour optimiser la relation avec les clients.
  • Assurer une gestion fluide et précise du processus de commande en suivant les procédures internes et en trouvant des solutions alternatives si nécessaire pour atteindre les objectifs.


Compétences et Expériences

- Les incontournables :
  • Un diplôme de niveau Bachelor ou Master dans le domaine commercial et/ou technique
  • Une première expérience avérée de 2 ans au sein d'une organisation commerciale
  • Un solide bagage technique
  • Une aptitude à gérer des affaires dans un environnement multiculturel
  • Une maîtrise courante de l'allemand, de l'anglais et du français


Vos Qualités Humaines

- Excellentes compétences en communication (écrite et orale)
- Ouvrir d'esprit et professionnel
- Travailler bien en équipe tout en sachant être autonome
- Attentif aux détails et rigueur
- Ouvrir d'esprit, réactivité et rigueur pour gagner la confiance des clients
- Approche de travail organisée et structurée, tout en conservant une bonne flexibilité et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique

Nos Avantages

- La croissance d'un grand groupe industriel de renommée mondiale
- Une culture d'entreprise familiale
- Nombreuses opportunités de formation professionnelle, développement personnel ou encore de mobilité interne
- Horaires de travail flexibles
- Un fonds social pour les évènements marquants de votre vie
- Une convention collective qui propose de nombreux avantages
- La perspective d'un tout nouveau site industriel 4.0 à Bissen
- Facilité d'accès, avec mise à disposition d'un parking gratuit, et localisé à 3 minutes à pied de la gare
- La carte Sympass
- Evènements d'entreprise divers (Family day, Christmas party, team buildings...)

APCT1_LU



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