Technicien Helpdesk

il y a 2 semaines

Luxembourg APEMH Temps plein

**Responsabilités**

Vous rejoignez notre équipe IT et serez plus particulièrement en charge des missions suivantes:

- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Accompagnement des utilisateurs tout au long du processus de résolution de problèmes
- Transmission des problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
- Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans un outil de ticketing
- Rédaction de documentation technique

**Compétences requises**
- Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac + 2 en informatique
- Vous disposez d'une expérience avérée en tant que technicien helpdesk ou à un autre poste d’assistance aux utilisateurs Vous maîtrisez l'environnement Microsoft (Active directory, Windows Server, Windows Workstation, On Premise Cloud Office 365) et la suite Office
- Vous avez une bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch, Firewall, Access Point...)
- Vous avez de l'expérience dans la gestion de la téléphonie (fixe, mobile et MDM)
- Vous faites preuve d'un bon sens du relationnel, des responsabilités et de l'organisation
- Votre esprit d'équipe, d'initiative et d'engagement se conjugue avec rigueur et capacité analytique
- Vous savez également faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et êtes orienté(e) utilisateur
- Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base et de proposer des améliorations de procédures envisageables
- Vous maîtrisez le français et le luxembourgeois à l'oral

**Compétences utiles**

La connaissance de l'outil GLPI et de Linux serait un plus.

**Nous offrons**
- des conditions de travail attrayantes basées sur la convention collective CCT-SAS
- un environnement de travail basé sur la confiance, le respect avec un objectif de développement et d'amélioration constante de la qualité de notre travail

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Votre profil****: - Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour un cabinet d'avocats international basé à Luxembourg: - Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2/+3 et disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le support informatique - Vous maitrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones...

  • Technicien Helpdesk H/F/X – CDI – Luxembourg

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Collective Temps plein 39.000 € par an

    Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un·e Technicien·ne Helpdesk niveau 1 et 2 pour un poste en CDI, basé à Luxembourg. Ce poste est exclusivement ouvert à des techniciens Helpdesk.Nous sommes conscients que de nombreux profils pourraient assurer ces missions, toutefois nous recherchons des personnes ayant au minimum 3 ans...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

    DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F). Poste a pourvoir de suite. - **Principales tâches**:_ Les missions principales de l’opérateur HelpDesk sont: - Réception des demandes d’interventions ; Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00. - Création...

  • Technicien Réseau

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Telkea Group Temps plein 40.000 € - 80.000 € par an

    MissionVous intégrerez l'équipe Backbone & Connectivity de Telkea ICT et serez en charge d'assurer le support de niveau 1 et 2, de contribuer à la supervision du réseau opérateur, de préparer et de configurer les équipements clients, et de garantir un suivi rigoureux des incidents. Vous intervenez également sur site et en datacenter lorsque...

  • Technicien IT/support infrastructure IT Niveau 2

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg STËFTUNG HËLLEF DOHEEM Temps plein 45.000 € - 60.000 € par an

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre Service Informatique au sein de l'Administration Centrale, nous recherchonsun Technicien IT/support...

  • L1 IT Support Quadrilingue

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Aubay Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Description de l'offre d'emploi Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support IT (H/F) Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes et assurer le bon fonctionnement des équipements IT ? Alors cette opportunité est faite pour vous Votre mission : Installation et maintenance des...

  • Deep - Technical Officer

    il y a 3 jours

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Technical Officer**: **Date**:14 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos...

  • Agent Service Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk**(_h/f_)**pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance ou...