Technicien Helpdesk

il y a 2 semaines


Luxembourg APEMH Temps plein

**Responsabilités**

Vous rejoignez notre équipe IT et serez plus particulièrement en charge des missions suivantes:

- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Accompagnement des utilisateurs tout au long du processus de résolution de problèmes
- Transmission des problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
- Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans un outil de ticketing
- Rédaction de documentation technique

**Compétences requises**
- Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac + 2 en informatique
- Vous disposez d'une expérience avérée en tant que technicien helpdesk ou à un autre poste d’assistance aux utilisateurs Vous maîtrisez l'environnement Microsoft (Active directory, Windows Server, Windows Workstation, On Premise Cloud Office 365) et la suite Office
- Vous avez une bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch, Firewall, Access Point...)
- Vous avez de l'expérience dans la gestion de la téléphonie (fixe, mobile et MDM)
- Vous faites preuve d'un bon sens du relationnel, des responsabilités et de l'organisation
- Votre esprit d'équipe, d'initiative et d'engagement se conjugue avec rigueur et capacité analytique
- Vous savez également faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et êtes orienté(e) utilisateur
- Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base et de proposer des améliorations de procédures envisageables
- Vous maîtrisez le français et le luxembourgeois à l'oral

**Compétences utiles**

La connaissance de l'outil GLPI et de Linux serait un plus.

**Nous offrons**
- des conditions de travail attrayantes basées sur la convention collective CCT-SAS
- un environnement de travail basé sur la confiance, le respect avec un objectif de développement et d'amélioration constante de la qualité de notre travail


  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg APEMH Temps plein

    Description L’APEMH, association au service des personnes en situation de handicap intellectuel et de leur famille, recherche un Technicien Helpdesk (w/m), pour son Service IT à Bettange-sur-Mess, à mi -temps en CDI - pour entrée immédiate ou à convenir. En cas d'embauche, une copie du casier judiciaire vous sera...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Votre profil****: - Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour un cabinet d'avocats international basé à Luxembourg: - Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2/+3 et disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le support informatique - Vous maitrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Collective Temps plein

    Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un-e Technicien-ne Helpdesk niveau 1 et 2 pour un poste en CDI, basé à Luxembourg. Ce poste est exclusivement ouvert à des techniciens Helpdesk. Nous sommes conscients que de nombreux profils pourraient assurer ces missions, toutefois nous recherchons des personnes ayant au minimum 3 ans...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

    DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F). Poste a pourvoir de suite. - **Principales tâches**:_ Les missions principales de l’opérateur HelpDesk sont: - Réception des demandes d’interventions ; Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00. - Création...

  • Agent Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Helpdesk

    il y a 2 jours


    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Technicien Réseau

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Telkea Group Temps plein

    MissionVous intégrerez l'équipe Backbone & Connectivity de Telkea ICT et serez en charge d'assurer le support de niveau 1 et 2, de contribuer à la supervision du réseau opérateur, de préparer et de configurer les équipements clients, et de garantir un suivi rigoureux des incidents. Vous intervenez également sur site et en datacenter lorsque...


  • Luxembourg, Luxembourg STËFTUNG HËLLEF DOHEEM Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre Service Informatique au sein de l'Administration Centrale, nous recherchonsun Technicien IT/support...


  • Luxembourg, Luxembourg STËFTUNG HËLLEF DOHEEM Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre Service Informatique au sein de l'Administration Centrale, nous recherchonsun Technicien IT/support...