Opérateur Helpdesk

il y a 2 jours

Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F).

Poste a pourvoir de suite.
- **Principales tâches**:_

Les missions principales de l’opérateur HelpDesk sont:

- Réception des demandes d’interventions ;
Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00.
- Création des interventions destinées aux techniciens Veolia sur demande des Chefs d’équipes ;
- Création des interventions destinées aux prestataires externes (sous-traitant ou prestataire désigné par la Cour) ;
- Régularisation des demandes d’interventions lors des astreintes ;
- Gestion des demandes d’intervention en attente ; relance des chefs d’équipe lorsqu’un risque de dépassement de délai apparaît ; assurance de la clôture de chaque tâche ;
- Traitement des demandes d’accès sur le site de la CJUE ;
- Gestion de la boite mail Veolia (réception et distribution des mails) ;
- Analyse quotidienne des bulletins météo et information du Gestionnaire Technique en cas d’alerte Orage ou d’Alerte Canicule ;
- Remontée des informations auprès du responsable Méthode et Procédure pour la mise à jour de la GMAO en fonction du retour d’expérience du terrain ;
- Préparation des statistiques issues de la GMAO (suivi de la réalisation des interventions correctives, listes des équipements critiques, liste des zones critiques, etc.) ;
- Tenue à jour de la main courante pour la transmission de consignes entre opérateurs ;
- Relance en cours de journée des chefs d’équipe et/ou des techniciens quant à l’état d’avancement des interventions ;
- Signalisation immédiatement toutes situations périlleuses à la hiérarchie ;
- Encodage des commandes de réapprovisionnement à la demande des chefs d’équipes ;
- Clôture des demandes d’intervention et des tâches de maintenance ;
- Vérification de l’encodage des heures prestées par le personnel.

**Rattachement hiérarchique**

L’opérateur HelpDesk est rattaché au Responsable Méthode et Procédures.

Type d'emploi : Durée indéterminée

Salaire : à partir de €16,00 par heure

Expérience:

- help desk: 3 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- permis B (Exigé)

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation Vos missions: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre...

  • Systems Operations Supervisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg SMBC Nikko Bank Temps plein

    We are seeking to engage in our Bank a: **Systems Operations Supervisor (M/F)**: As Systems Operations Supervisor you will be part of the IT department, you will ensure the good operation of IT systems and security by supervising the tasks performed by the System Operators, by making suggestions for system improvements and by taking appropriate decisions in...

  • Agents de Sécurité

    il y a 2 jours

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Ingénieur Sécurité Junior

    il y a 3 jours

    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge IT training sessions and Consultancy for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of...

  • Sales Support Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Cost Solutions Temps plein

    Assurer le service client. - Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques). - Gestion et utilisation de différents outils. - Préparation des prospections clients avec le support du EV Sales Manager. - Responsable du suivi et des réalisations financières des investissements. - Responsable des commandes et de la gestion...

  • HR Services Administrator

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    **HR Services Administrator** **Luxembourg** **8:00 am - 5:00 pm Monday - Friday** **Temporary - 6 Month Contract** **Onsite** The HR Service Partner is part of the regional HR Operations team and reports into the Manager HR Operations & Payroll. The HR Service Partner manages the daily activities linked to the administration of employee data and...

  • Ev Sales Support Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CHRONOJOB Temps plein

    **L'agence CHRONO-JOB Esch-sur Alzette **recherche pour l'un de ses clients un **EV Sales Support Officer H/F/X**: **Vos missions**: - Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques) - Assurer le service client - Gestion et utilisation de différents outils - Préparation des prospections clients avec le support du EV...

  • Sales Support Officer Ev,

    il y a 1 semaine

    Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Hikma-Solutions recherche pour l'un de ses clients "Sales Support Officer EV, (H/F), CDI" Vos missions - Gestion administrative des contrats et comptes clients VE (Véhicules Electriques) - Assurer le service client - Gestion et utilisation de différents outils - Préparation des prospections clients avec le support du EV Sales Manager -...

  • Sales Support Officer Ev Cdi

    il y a 1 semaine

    Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Hikma-Solutions recherche pour l'un de ses clients "Sales Support Officer EV (H/F)" **Vos missions**: Gestion administrative des contrats et comptes clients VE (Véhicules Electriques) Assurer le service client Gestion et utilisation de différents outils Préparation des prospections clients avec le support du EV Sales Manager Responsable du suivi et des...

  • Sales Support Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Anderson RH Temps plein

    BAC+3/4 min en électromécanique - 5 ans d'expérience dans l'assistance technique, l'assistance commerciale ou le service technique à la clientèle, de préférence dans le cadre de l'e-mobilité (Stage/ Alternance pris en compte). - Bilingue Français et Anglais - Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques) Assurer...