Opérateur Helpdesk

il y a 1 semaine

Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F).

Poste a pourvoir de suite.
- **Principales tâches**:_

Les missions principales de l’opérateur HelpDesk sont:

- Réception des demandes d’interventions ;
Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00.
- Création des interventions destinées aux techniciens Veolia sur demande des Chefs d’équipes ;
- Création des interventions destinées aux prestataires externes (sous-traitant ou prestataire désigné par la Cour) ;
- Régularisation des demandes d’interventions lors des astreintes ;
- Gestion des demandes d’intervention en attente ; relance des chefs d’équipe lorsqu’un risque de dépassement de délai apparaît ; assurance de la clôture de chaque tâche ;
- Traitement des demandes d’accès sur le site de la CJUE ;
- Gestion de la boite mail Veolia (réception et distribution des mails) ;
- Analyse quotidienne des bulletins météo et information du Gestionnaire Technique en cas d’alerte Orage ou d’Alerte Canicule ;
- Remontée des informations auprès du responsable Méthode et Procédure pour la mise à jour de la GMAO en fonction du retour d’expérience du terrain ;
- Préparation des statistiques issues de la GMAO (suivi de la réalisation des interventions correctives, listes des équipements critiques, liste des zones critiques, etc.) ;
- Tenue à jour de la main courante pour la transmission de consignes entre opérateurs ;
- Relance en cours de journée des chefs d’équipe et/ou des techniciens quant à l’état d’avancement des interventions ;
- Signalisation immédiatement toutes situations périlleuses à la hiérarchie ;
- Encodage des commandes de réapprovisionnement à la demande des chefs d’équipes ;
- Clôture des demandes d’intervention et des tâches de maintenance ;
- Vérification de l’encodage des heures prestées par le personnel.

**Rattachement hiérarchique**

L’opérateur HelpDesk est rattaché au Responsable Méthode et Procédures.

Type d'emploi : Durée indéterminée

Salaire : à partir de €16,00 par heure

Expérience:

- help desk: 3 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- permis B (Exigé)

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 1 jour

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation Vos missions: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation **Vos missions**: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de...

  • Teamleiter technical Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg cegecom Temps plein

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Teamleiter "Technical Helpdesk & Rezeption" (m/w/d)** **Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung...

  • Agents de Sécurité

    il y a 1 semaine

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Desktop Support

    il y a 3 jours

    Luxembourg CosMic IT Temps plein

    Full Time - Luxembourg - Posted 2 years ago - Applications have closed - CosMicIT - **CosMic IT** - Find Your Dream Job Here_ Hello #Everyone We at #CosMicIT GmbH are looking for a #Desktop Support Language: #English & French Mode of Work - Onsite Locations: #Luxembourg Project visibility: Long-term Job Summary: Experience: 8+ years - Operational...

  • INTERNSHIP – Corporate e-Banking Implementation

    il y a 6 jours

    Luxembourg (Siège Lux House) ING Temps plein 35.000 € - 45.000 € par an

    Duration: 6 to 12 monthsSchedule: Full-timeLanguages: French is required; English (minimum B1 level) and any additional language are strong assetsWho We're Looking ForAre you currently studying Economics, Management, Finance, or IT, and have a genuine interest in banking and finance? Do you enjoy working with digital tools and want to be part of a team that...

  • Technicien Réseau

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Telkea Group Temps plein 40.000 € - 80.000 € par an

    MissionVous intégrerez l'équipe Backbone & Connectivity de Telkea ICT et serez en charge d'assurer le support de niveau 1 et 2, de contribuer à la supervision du réseau opérateur, de préparer et de configurer les équipements clients, et de garantir un suivi rigoureux des incidents. Vous intervenez également sur site et en datacenter lorsque...

  • Desktop Support Technician

    il y a 5 jours

    Luxembourg Linear International LTD Temps plein

    **Experience**: - Minimum of 2 years of experience in a technical support role. - A+ Certification or equivalent experience. **Base Skill Set**: - Good working knowledge of Active Directory. - Experience providing technical support in a fast-paced environment, up to executive management level. - Excellent customer service and communication skills,...

  • Junior Record and Document Manager M/w

    il y a 1 jour

    Luxembourg EOWIN Temps plein

    **About Eowin** With more than 30 years of experience in our field, we are one of the market leaders in consulting, engineering, and digital document management services, particularly in the energy, defense, telecommunications, and aeronautics sectors. The recognized expertise of our teams, along with our mastery of project execution, positions us as a key...

  • Tech Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Salonkee Temps plein

    As a Tech Support Specialist, you will be part of the HR & People Operations team, ensuring that employees have the technical equipment and support they need to work efficiently. This role is a combination of IT support and HR operational support, requiring both technical expertise and strong interpersonal skills. We work exclusively in an Apple environment...