Ingénieur Support Applicatif

il y a 1 semaine


Luxembourg Europ IT Services Temps plein

Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.

Profil

Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production.

**Vous avez des compétences parmi les éléments suivants**:
**Outils de ticketing**: JIRA Service Desk, JIRA Software

**Outils collaboratifs**: Webex Teams, Webex Meetings, Livestorm, Mural, M365..

**Monitoring**: Zabbix, Promotheus, Sentry, Instana et monitoring E2E

**Prise en main à distance**: SCCM, Beyond Trust.

Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (SCRUM, KANBAN)

Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication,

Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée,

Vous possédez un très bon esprit d'équipe,

Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif,

Curieux, vous êtes force de proposition afin d'améliorer la qualité de service de l'entité

Vous maîtrisez le français et l'anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable

Les tâches de l'Ingénieur de Support Applicatif sont

Prendre les appels téléphoniques des utilisateurs

Répondre aux mails adressés au Support Applicatif

Encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk

Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives

Prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident

Prendre contact avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d'incidents niveau 2

Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production

Gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative


  • Ingénieur de Production

    il y a 1 jour


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

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  • Luxembourg EXMC Temps plein

    Contexte Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): - Au support des chaines comptable, risque et référentiel pour le département finance et des risques ainsi que du département référentiel - Déploiement des applicatifs dans les environnements de production - La résolution des incidents, demandes dans le respect des principes...


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    Notre Offre: Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d’entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d’un groupe en pleine évolution, des formations de...


  • Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...


  • Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Faites décoller votre carrière et donnez lui une nouvelle dimension. Afin de renforcer nos équipes et pour travailler pour le compte d'une institution européenne de 1er plan, nous souhaitons intégrer un **Ingénieur déploiement applicatif UNIX Linux en CDI. **En plus de travailler dans un environnement technique et fonctionnel riche, vous côtoierez...


  • Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Faites décoller votre carrière et donnez lui une nouvelle dimension. Afin de renforcer nos équipes et pour travailler pour le compte d'une institution européenne de 1er plan, nous souhaitons intégrer en CDI un **Manager Responsable du support et du déploiement applicatif LINUX.** En plus de travailler dans un environnement technique et fonctionnel...


  • Luxembourg TRSB Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16...

  • Ingénieur Système Linux

    il y a 7 jours


    Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. INGENIEUR SYSTEME LINUX Nous recherchons pour notre client Grand Compte basé au Luxembourg, un Ingénieur Système Linux. Compétences informatiques requises Expérience prouvée sous Linux type...


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