Consultant Support Applicatif

il y a 1 jour

Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

**Lux-Advisory** est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets et systèmes d’information. Nos
consultants interviennent sur des projets à très forte valeur ajoutée dans des contextes internationaux.
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) **Consultant(e) Support Applicatif.**

**Responsabilités**
Le Consultant Support Applicatif Senior est responsable du support de production des projets
d'implantation d’une solution de gestion de contenu d'entreprise et de processus métiers basé sur la
solution IBM CP4BA (notamment DATACAP, Filenet, BAW et BPM). Il travaille en étroite collaboration
avec les équipes techniques, les analystes fonctionnels et les clients (ministères et administrations
gouvernementales) pour garantir la réussite des projets.
Le Consultant sera responsable de fournir un support de haute qualité aux utilisateurs de notre
techniques, répondre à leurs questions et leur fournir des conseils sur l’utilisation optimale de notre
solution. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en assurant une
assistance rapide et efficace. Vous faites preuve d’une excellente communication envers les
utilisateurs non techniques. Vous avez une forte orientation client et vous collaborez efficacement
avec les autres membres de l’équipe (solution designers, administrateurs plateformes, responsables
produits, chefs de projet). Vous vous adaptez rapidement au changement.

**Formation**
- Bachelor minimum en informatique et génie logiciel ou domaine connexe

**Langues**
- Maîtrise du français avec un niveau minimum C1
- Maîtrise de l’anglais avec un niveau minimum B1

**Compétences**
Obligatoires:

- Résolution de problèmes techniques : Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes
- Connaissances en informatique : Bonne compréhension des systèmes d’exploitation, des

réseaux et des bases de données.
- Documentation technique : Capacité à créer et maintenir des guides d’utilisation et des

documents de support.
- Compétences en support technique : Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et les

outils de support à distance.
- Minimum de 500 jours/hommes d’expérience en tant que chargé de support applicatif de

production sur les trois dernières années
Constitue un avantage:

- Expérience de Filenet
- Expérience de Datacap
- Expérience de BAW
- Expérience de ServiceNow
- Expérience d’Active Directory

**Contact**
- Poste ouvert aux indépendants uniquement

  • Consultant Support Applicatif Senior

    il y a 1 jour

    Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Lux-Advisory** est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets et systèmes d’information. Nos consultants interviennent sur des projets à très forte valeur ajoutée dans des contextes internationaux. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) **Consultant(e) Support Applicatif** **Senior.** **Responsabilités** Le...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 1 jour

    Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Responsabilités** Le Consultant Support Applicatif Senior est responsable du support de production des projets d'implantation d’une solution de gestion de contenu d'entreprise et de processus métiers basé sur la solution IBM CP4BA (notamment DATACAP, Filenet, BAW et BPM). Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques, les...

  • Consultant Senior

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe Delta Technologies recherche un Consultant Senior - Développeur Applicatif & Base de Données Oracle pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur dans l’industrie des fonds. Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Développeur Applicatif & Base de Données Oracle sont: - Gérer la base de données...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg EXMC Temps plein

    La prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'Analyse et le traitement des incidents technique et/ou fonctionnels utilisateurs et leurs requêtes en fonction de leur criticité et en lien avec le niveau de service préalablement définiDéploiement des applicatifs dans les environnements de productionFormation des utilisateurs sur les nouvelles...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.La prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'Analyse et le traitement des incidents technique et/ou fonctionnels utilisateurs et leurs requêtes en fonction de leur criticité et en lien avec le niveau...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...

  • Consultant en outil de cartographie applicative

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Aubay Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Nous sommes à la recherche d'un consultant en cartographie applicative pour accompagner notre client dans l'analyse approfondie de l'infrastructure existante et le guider dans le processus de sélection d'un outil de cartographie applicative adéquat. Cette mission consiste en les tâches suivantes :Évaluer les données de...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Luxembourg TMC Temps plein

    LuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif. **| Vos challenges?**: - La prise des appels téléphoniques des...

  • Ingénieur Support Applicatif Sénior

    il y a 4 jours

    Luxembourg EXMC Temps plein

    Contexte Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): - Au support des chaines comptable, risque et référentiel pour le département finance et des risques ainsi que du département référentiel - Déploiement des applicatifs dans les environnements de production - La résolution des incidents, demandes dans le respect des principes...

  • Stagiaire Service Support Applicatif Front

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...