Emplois actuels liés à Agent Service Desk - Luxembourg - ARHS Cube

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...

  • Support & Service Desk Agent L1-l2

    il y a 1 semaine

    Luxembourg LHH Temps plein

    Un de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...

  • Service Desk Agent

    il y a 5 jours

    Luxembourg NTT Data Temps plein

    Are you looking for the next step in your career? Join NTT Data! Would you like to pursue your career in Public Institutions? We are currently looking for a Service Desk Agent to join our growing client in Luxembourg. Project Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating...

  • Service Desk Technician

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 jours

    Luxembourg Ogier Temps plein

    **Service Desk Analyst (M/F)**: Contribute to the smooth running of the IT Service Desk Support team by providing IT service support across all jurisdictions, adhering to IT procedures and standards. **Key Responsibilities** - Provide Hardware and Software support both locally and remotely for all Ogier Jurisdictions and Escalating appropriately. - Provide...

  • Service Desk Operator

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CTG Temps plein

    **CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring a Senior Service Desk Operator, to join the Service Desk multicultural team, and to be responsible for providing first level IT support to all its users. **Your missions** - You record incidents in the **Service Management Tool**, and make an initial...

  • Call Desk Agent

    il y a 3 jours

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Service Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Cebi Group Temps plein

    **Your Mission**: The Service Desk Officer will play a crucial role in supporting our global workforce by providing high-quality Level 1 and Level 2 IT support. The Service Desk Officer will be responsible for ensuring seamless IT operations, managing Service Desk tools and providing first-class support to end-users in Cebi's subsidiaries. **Your...

Agent Service Desk

il y a 2 semaines

Luxembourg ARHS Cube Temps plein

**Description du poste**
ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre.

**Vos responsabilités**:

- Effectuer le dépannage à distance ou sur site grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les utilisateurs
- Orienter les incidents non résolus vers le niveau de support suivant, avec une analyse pertinente
- Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
- Enregistrer les incidents et les demandes ainsi que leur résolution dans l’outil de ticketing
- Transmettre tout retour d'information ou suggestions des utilisateurs à l'équipe interne appropriée
- Identifier et suggérer d'éventuelles améliorations des procédures
- Missions:

- Proxim-IT : support local aux utilisateurs finaux et activités de kiosk sur les équipements mobiles
- IMAC : maintenance matérielle et intervention physique auprès des utilisateurs
- Gestion des stocks et des actifs : suivi, gestion et optimisation des ressources informatiques

**Votre profil**:

- Expérience avérée en tant que technicien Helpdesk ou dans un autre rôle de support client (1 ans ou plus)
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et autres produits technologiques
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de base
- Maîtrise du français et anglais niveau B2
- Excellentes compétences en communication
- Tempérament calme et orienté utilisateurs

**Informations supplémentaires** ARȠS?**

Arηs est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion de projets informatiques complexes et de systèmes pour les grandes entreprises, en mettant l’accent sur le développement logiciel de pointe, l’informatique décisionnelle et l’infrastructure.

Nous sommes composés de **16 **entités au travers de **8** pays qui sont unifiés par le groupe Arηs et comptent plus de **2500 **consultants

Cette structure nous permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients, mais aussi de communiquer et de prendre des décisions rapidement.

Notre succès peut être attribué à la synergie entre nos neuf entités qui sont complémentaires, combinées à nos méthodologies basées sur le processus rationnel unifié (RUP) et la méthodologie Scrum.

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Notre objectif et nos valeurs_**

Notre objectif, c’est d’être la société informatique la plus solidaire et la plus fiable sur le marché, tant pour les clients que pour nos employés.

Nos valeurs sont : la bienveillance, l’agilité, l’excellence, l’innovation, l’amélioration continue et le sérieux.

Nos valeurs soutiennent notre objectif : nous visons l’excellence, toujours à la recherche du résultat en assurant l’engagement et en favorisant l’adaptabilité.

**_ Notre culture_**

Nous travaillons avec nos clients en étroite collaboration, en transformant leurs besoins en avantages.

Nous encourageons un environnement de travail dynamique dans lequel les jeunes diplômés mais aussi les plus expérimentés peuvent se réaliser.

Notre entreprise est flexible, indépendante et réactive.

**_ Notre marque_**

Le nom de Arηs (prononcer [aris]) provient de la mythologie grecque.

Arηs est le fils de Zeus et le Dieu de la guerre - à nos yeux, une représentation précise de l’intelligence, de la stratégie, du leadership et de la vision qui sont essentiels dans les affaires.

**N’hésitez plus et rejoignez nos équipes **

**_ Ce que vous obtiendrez :_**

Une **hiérarchie et un environnement de travail informels**:
Notre structure ouverte et plate permet une forte concentration sur la communication et la collaboration. Elle permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients.

Un **package salarial attractif**:
Avec un salaire attractif et un ensemble d’avantages en nature (voiture de fonction, tickets-restaurants, assurances groupes, etc..), vous serez bien rémunéré pour ce que vous aimez faire.

Une forte **culture d’entreprise**:
Vous rejoindrez une **équipe dynamique** composée de personnes passionnées et ambitieuses. Que ce soit dans notre recrutement ou dans nos relations clients, nos valeurs sont le fondement de notre façon de travailler.

Un **centre de formation**:
Nous investissons constamment dans nos employés et nous nous engageons à offrir des opportunités de développement individualisé par le biais de formations et de certifications.

Car nous sommes convaincus que cela contribue à la satisfaction professionnelle de tout un chacun.

Des **projets passionnants**:
Vous allez prendre possession de différents projets pour des **clients privés et publics** et nous al