Teamlead Customer Care Desk
il y a 2 jours
**Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg**
**Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg**
En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une équipe de 5 employés mais participez également à l'opérationnel.
**Responsabilités**
- Maintenir le contact avec les clients internes et externes par le biais de divers canaux de communication.
- Conseiller de manière proactive la direction d'OTIS dans le domaine de la gestion financière et de l'expérience client ;
- Veiller à ce que l'administration financière, opérationnelle et juridique des contrats soit effectuée correctement conformément aux procédures applicables aux clients internes et externes.
- Identifier et analyser les tendances du marché et de notre secteur et les traduire en actions concrètes afin de maximiser le résultat final.
- Travail en étroite collaboration avec les équipes sales et chantiers afin que tous les dossiers de comptes clients soient traités avec rapidité et qualité.
- Gérer et diriger les dossiers juridiques en collaboration avec votre direction.
- En tant que chef d'équipe, l'accent n'est pas mis sur les tâches de gestion, mais sur la coordination des activités au sein du service à la clientèle. Vous êtes responsable du fonctionnement de l'équipe.
**Profil**:
- Vous êtes orienté(e) vers le client et le service
- Vous donnez la priorité au client et répondez à ses souhaits, à ses besoins, à ses plaintes et à ses problèmes.
- Vous êtes capable de sortir des sentiers battus et vous êtes flexible dans la collaboration et clair dans la communication avec les autres départements, vous voulez apprendre des autres et d'autres organisations.
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la qualité
- Vous êtes entreprenant(e)
- Vous faites preuve de solides compétences en communication écrite et verbale, tant en anglais qu’en français, afin de développer efficacement les attentes et les relations avec les clients internes et externes.
**Qu’avons-nous à vous offrir ?**
Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.
Vous pouvez compter sur un **salaire attractif, des tickets restaurant, une prime annuelle et 26 jours de congé**.
**Est-ce le job avec un grand J pour vous ?**
Nous aidons nos équipes à atteindre leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.
Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?
**N’hésitez pas et faisons connaissance **
Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée
Salaire : €3.500,00 à €3.700,00 par mois
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Assistant Customer Care Desk
il y a 3 jours
Luxembourg OTIS Temps plein**Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg** **Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.** Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité...
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Sales Assistant Customer Care Desk
il y a 1 semaine
Luxembourg OTIS Temps plein**Assistant Comptabilité CCD (h/f/x) - Luxembourg** **Otis développe son activité et recherche un(e) Assistant(e) Comptabilité au sein de son équipe CCD (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg** Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e)...
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Stagiaire Customer Care
il y a 1 semaine
Luxembourg Findel Airport ING Temps pleinStagiaire Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...
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Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Luxembourg Luxaviation Temps plein**Customer Care Representative** We are looking for a Customer Care Representative to join our team in Brussels. **Main Responsibilities** * Account Management of Aircraft Owners: - Build long term relationships with aircraft owners & members of their staff. - Organize owner flights while ensuring top-level quality of service & operations. - Ensure...
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Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Luxembourg Cube4T8 Temps plein**Vacancy Name** - Customer Care Agent (m/w) **Vacancy No** - VN441 **Work Location** - Kockelscheuer **Job Details** - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Customer Care Agent (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und...
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Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Luxembourg Proximus Group Temps plein**About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...
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Customer Care Services
il y a 1 heure
Luxembourg ICarus It Services Temps plein**La société** ICarus It Services est une jeune société, située au Grand-Duché de Luxembourg et spécialisée dans l’informatique de gestion à travers le développement et la commercialisation de solutions informatiques telles que des logiciels de comptabilité et finance (Sage BOB / Horus Office), des solutions de digitalisation (Sage et...
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Call Desk Officer
il y a 3 jours
Luxembourg infeurope S.A. Fairmar Consulting GmbH Temps plein**Job Type(s)**:CDI Permanent Contract**Location(s)**:Luxembourg - LuxembourgFor a renowned international organization, infeurope is looking for a Call Desk Officer (F/M) join its team in Luxembourg with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious International...
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Agent Customer Care
il y a 1 heure
Luxembourg Fyte Temps pleinNous collaborons avec une s ociété spécialisée dans le service aux entreprises qui compte plus de 10 000 collaborateurs à travers le monde. Afin de renforcer son équipe luxembourgeoise, nous l’accompagnons dans le recrutement d’un Customer Care Agent. **Vos principales missions**: Assurer le standard téléphonique pour recueillir les appels des...
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Customer Care Support
il y a 2 semaines
Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein**Customer Care Support**: Expérience : Indépendant.e Type de contrat : Freelance Durée : 1 an Langues : Français / Anglais / Italien / Allemand / Polonais / Néerlandais. La compassion et la patience sont tes qualités innées ? Tu aimes accompagner les gens dans leurs achats et leur offrir une belle expérience ? Tu souhaites travailler où tu veux...
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Hazelnut Company B2B Reporting
il y a 2 semaines
Luxembourg FERRERO Temps plein**Job Location: Luxembourg**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...
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Service Desk Technician
il y a 2 semaines
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices...
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Customer Care Officer
il y a 3 jours
Luxembourg Marc Foujols International Temps plein**Job description**: **DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital...
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Customer Care Officer
il y a 3 jours
Luxembourg Doctena Temps plein**DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is...
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Health Care Customer Service Employee M/w
il y a 1 semaine
Luxembourg People Solutions by Arhis Temps plein***Job description** Arhis People Solutions is your trusted partner for all your human resources needs. With a tailor made approach and a commitment to integrity, we offer comprehensive services, from recruitment to talent management **HEALTH CARE CUSTOMER SERVICE EMPLOYEE M/W** - You have a strong experience in health insurance, especially of the French...
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Customer Care Officer
il y a 2 jours
Luxembourg Doctena Temps plein**DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 1 semaine
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 1 semaine
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...
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Deep - Team Leader - Service Desk
il y a 2 semaines
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Team Leader - Service Desk**: **Date**:20 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et...
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Front Desk HR Officer
il y a 6 jours
Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...
