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Teamlead Customer Care Desk
il y a 3 semaines
**Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg**
**Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg**
En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une équipe de 5 employés mais participez également à l'opérationnel.
**Responsabilités**
- Maintenir le contact avec les clients internes et externes par le biais de divers canaux de communication.
- Conseiller de manière proactive la direction d'OTIS dans le domaine de la gestion financière et de l'expérience client ;
- Veiller à ce que l'administration financière, opérationnelle et juridique des contrats soit effectuée correctement conformément aux procédures applicables aux clients internes et externes.
- Identifier et analyser les tendances du marché et de notre secteur et les traduire en actions concrètes afin de maximiser le résultat final.
- Travail en étroite collaboration avec les équipes sales et chantiers afin que tous les dossiers de comptes clients soient traités avec rapidité et qualité.
- Gérer et diriger les dossiers juridiques en collaboration avec votre direction.
- En tant que chef d'équipe, l'accent n'est pas mis sur les tâches de gestion, mais sur la coordination des activités au sein du service à la clientèle. Vous êtes responsable du fonctionnement de l'équipe.
**Profil**:
- Vous êtes orienté(e) vers le client et le service
- Vous donnez la priorité au client et répondez à ses souhaits, à ses besoins, à ses plaintes et à ses problèmes.
- Vous êtes capable de sortir des sentiers battus et vous êtes flexible dans la collaboration et clair dans la communication avec les autres départements, vous voulez apprendre des autres et d'autres organisations.
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la qualité
- Vous êtes entreprenant(e)
- Vous faites preuve de solides compétences en communication écrite et verbale, tant en anglais qu’en français, afin de développer efficacement les attentes et les relations avec les clients internes et externes.
**Qu’avons-nous à vous offrir ?**
Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.
Vous pouvez compter sur un **salaire attractif, des tickets restaurant, une prime annuelle et 26 jours de congé**.
**Est-ce le job avec un grand J pour vous ?**
Nous aidons nos équipes à atteindre leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.
Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?
**N’hésitez pas et faisons connaissance **
Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée
Salaire : €3.500,00 à €3.700,00 par mois
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Teamlead Customer Care Desk
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg OTIS Temps plein**Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg****Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg**En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une équipe de...
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Stagiaire Customer Care
il y a 4 semaines
Luxembourg Findel Airport ING Temps pleinStagiaire Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...
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Stagiaire Customer Care
il y a 3 semaines
Luxembourg Findel Airport ING Temps pleinStagiaire Customer CareING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école.Description de la fonction:Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...
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Stagiaire Customer Care
il y a 3 semaines
Luxembourg ING Luxembourg Temps pleinStagiaire Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école.Description de la fonction :Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...
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Customer Care Representative
il y a 4 semaines
Luxembourg Luxaviation Temps plein**Customer Care Representative** We are looking for a Customer Care Representative to join our team in Brussels. **Main Responsibilities** * Account Management of Aircraft Owners: - Build long term relationships with aircraft owners & members of their staff. - Organize owner flights while ensuring top-level quality of service & operations. - Ensure...
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Agent Customer Care
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein**Vacancy Name**- Agent Customer Care**Vacancy No**- VN962**Work Location**- Kockelscheuer- Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:**Agent Customer Care (w/m)****Ihre Aufgaben**:- Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden- Erfassung, Bearbeitung und Koordination der Kundenanfragen- Auswerten der...
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Customer Care Representative
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Luxaviation Temps pleinCustomer Care RepresentativeWe are looking for a Customer Care Representative to join our team in Brussels.Main ResponsibilitiesAccount Management of Aircraft Owners: Build long term relationships with aircraft owners & members of their staff. Organize owner flights while ensuring toplevel quality of service & operations. Ensure daytoday administrative...
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Agent Customer Care
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Fyte Temps pleinNous collaborons avec une s ociété spécialisée dans le service aux entreprises qui compte plus de collaborateurs à travers le monde. Afin de renforcer son équipe luxembourgeoise, nous l'accompagnons dans le recrutement d'un Customer Care Agent.**Vos principales missions**:Assurer le standard téléphonique pour recueillir les appels des clients et...
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Agent Customer Care
il y a 4 semaines
Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein**Vacancy Name** - Agent Customer Care **Vacancy No** - VN962 **Work Location** - Kockelscheuer - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und Koordination der...
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Customer Care Officer
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Doctena Temps pleinDOCTENA is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps.We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria.If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is itWe are...
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Customer Care Services
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg ICarus It Services Temps plein**La société**ICarus It Services est une jeune société, située au Grand-Duché de Luxembourg et spécialisée dans l'informatique de gestion à travers le développement et la commercialisation de solutions informatiques telles que des logiciels de comptabilité et finance (Sage BOB / Horus Office), des solutions de digitalisation (Sage et Securebox),...
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Hazelnut Company B2B Reporting
il y a 1 mois
Luxembourg FERRERO Temps plein**Job Location: Luxembourg**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...
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Service Desk Consultant
il y a 4 semaines
Luxembourg CONVOTIS GmbH Temps plein**Who we are**: The Service Desk Consultant is providing front-line primary support to customers and internal users of Convotis infrastructures / managed services and undertaking established and routine activities associated with Service Desk operations as directed and assigned by its line manager. **Service Desk Consultant (m/w/d) in Luxemburg**: **Key...
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Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Luxembourg Doctena Temps plein**DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 4 semaines
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...
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Senior Help Desk/Onsite Support Analyst
il y a 3 jours
Luxembourg Centre Randstad Temps pleinSenior Help Desk/Onsite Support Analyst Request: IT - Technology Service Desk I Desired Start Date: 7/8/2024 Duration: 6 Months Job Description:An esteemed client is looking for a Senior Help Desk/Onsite Support Analyst to provide comprehensive IT support and guidance. This role involves assisting with IT-related activities and initiatives, ensuring...
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Senior Help Desk/Onsite Support Analyst
il y a 3 jours
Luxembourg Center Randstad Temps pleinSenior Help Desk/Onsite Support Analyst Request: IT - Technology Service Desk I Desired Start Date: 7/8/2024 Duration: 6 Months Job Description:An esteemed client is looking for a Senior Help Desk/Onsite Support Analyst to provide comprehensive IT support and guidance. This role involves assisting with IT-related activities and initiatives, ensuring...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
il y a 4 semaines
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...
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Service Desk
il y a 2 semaines
Luxembourg LHH Temps pleinI am looking for a IT Service Desk for my client for an assignment of 6 months. The start-up is to be expected urgently. LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting temporary and permanent placement. At...
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Senior Help Desk/Onsite Support Analyst
il y a 3 jours
Luxembourg Center Randstad Temps pleinSenior Help Desk/Onsite Support Analyst Request: IT - Technology Service Desk I Desired Start Date: 7/8/2024 Duration: 6 Months  Job Description:An esteemed client is looking for a Senior Help Desk/Onsite Support Analyst to provide comprehensive IT support and guidance. This role involves assisting with IT-related activities and...