Chargé de Support Client

Il y a 7 mois


Luxembourg olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des supports client pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Diplômé d'un BTS commerce international, ou équivalent
- Au moins un an d’expérience professionnelle
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle

**Avantages offerts**:

- Une ambiance de travail saine au sein d’équipes bienveillantes,
- Un environnement de travail stimulant et dynamique,
- Des locaux situés à proximité de la frontière française.
- L'accès à un grand nombre de formations.

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)



  • Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Un chargé d'études de support technologique et informatique (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Autobus de la Ville, **un chargé d’études de support technologique et informatique (M/F)**, dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au...


  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisé B-Corp nous nous engageons pour un impact social,...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Client d'EiviLux Temps plein

    EiviLux, société créée en 2017, est spécialisée en accompagnement RH et managérial. Nous accompagnons nos clients dans le cadre de leurs recrutements stratégiques et recherchons actuellement pour l'un de nos clients dans le secteur de l'électricité: - **1 Contrôleur de gestion (H/F)**_ - **MISSIONS**:_ - Assurer le suivi et le reporting...


  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce...

  • Client Servicing

    Il y a 2 mois


    Luxembourg Amundi Investment Solutions Temps plein

    **Description du poste** **Missions** The Client Servicing main mission is to support the commercial development of the Group providing on a daily basis our clients with outstanding operational and administrative support in line with group procedures. The department is the group’s backbone for the Third Party Fund Distribution activity for cross boarder...

  • Client Support Tax

    Il y a 9 mois


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Our team is looking for: Client Support Tax to help and support one of our clients. The Client Support Tax will have the following responsibilities: - Data Capturing & Provision to the relevant Service Provider - Monitoring of the Service Provider regarding timing and quality - Responsible UAT Tester - Output Management regarding the final Tax reports -...


  • Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - CHARGÉ DE SUPPORT ADMINISTRATIF AU SEIN DU SERVICE COURRIER & LOG (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022049) Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un...

  • Chargé de Communication

    Il y a 7 mois


    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Chargé de communication (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Cinémathèque, un chargé de communication (M/F), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée déterminée, limité à une année et rémunéré par analogie au «groupe d’indemnité A1, sous-groupe administratif» de...


  • Luxembourg CANDRIAM Temps plein

    Description du poste **Métier**: Sales and Distribution - Client Relations **Intitulé du poste**: Internship - Client Relationship Support F/M **Contrat**: Internship **Durée du contrat**: 6 months internship **Présentation de Candriam Group**: - Candriam stands for "Conviction AND Responsibility In Asset Management" and is a European...


  • Luxembourg Axis Temps plein

    Au sein d'une prestigieuse société d'assurance à Luxembourg, vous serez en charge du suivi des opérations et de la satisfaction des clients prémium. **Description** - Vous serez en charge de la gestion courante des contrats d’assurances, - Vous effectuerez l’analyse et la saisie des actes en veillant au respect des consignes relatives à la lutte...


  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....


  • Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes. Votre Mission: - Contribuer au suivi administratif des dossiers clients - Détecter les besoins des clients et les rediriger...


  • Luxembourg UBS Temps plein

    Luxembourg - Operations - Global Wealth Management **Job Reference #** - 285432BR **City** - Luxembourg **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you ready to proactively go the extra mile with us to help clients? Are you focused on the details, even when under pressure? - We’re looking for a Transactions Specialist to: - Support client advisors in...

  • Client Support Officer

    il y a 5 heures


    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER - STRATEGIC CLIENTS M/F (JOB NUMBER: BGL WMCSOSC) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - _Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée_ et présent dans plus de 30 pays_,_**_ BNP Paribas Wealth Management_**_ _propose aux clients fortunés un...


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    Description Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et...

  • Crédit Support Officer

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: VIE **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, d'entreprises locales et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Vos missions: Au...


  • Luxembourg FE fundinfo Temps plein

    FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. Operations is the largest function within FE fundinfo. With customer support and data teams housed here, we aim to deliver first class customer service and...


  • Luxembourg Lalux (Group La Luxembourgeoise) Temps plein

    Fondé en 1920, le Groupe LALUX a été la première compagnie d'assurances luxembourgeoise au Grand - Duché et est aujourd'hui l'un des leaders du marché. Assureur toutes branches, le Groupe bénéficie d'un actionnariat stable et familial et profite d'une autonomie décisionnelle à l'abri des turbulences du marché financier. Empathie, intégrité et...

  • Client Support Officer

    Il y a 7 mois


    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: WEA003041) **_B_**_NP Paribas Wealth Management_**_ represents the BNP Paribas group's private banking business._ - More than a century of private banking experience, present in more than 30 countries, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_offers wealthy clients global support on all their wealth issues._ - The...

  • Chargé Middle-office

    Il y a 4 mois


    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé Middle-Office (Client Onboarding) CDD**: **Date**:6 sept. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Nous recherchons actuellement un(e)**...