Senior Digital Support Officer

Il y a 5 mois


Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

**Type de contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps plein

**Activités / Missions**:
A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, notre service BL-Support prend en charge leurs appels téléphoniques et leurs demandes.

Pour renforcer l'équipe BL-Support nous recherchons un Digital Support Officer.

En tant que Digital Support Officer, vous êtes en charge d'accompagner les clients et collaborateurs internes dans les différentes problématiques digitales:

- Vous prenez en charge et analysez les problèmes rencontrés par les clients sur les espaces digitaux de la Banque.
- Vous assurez la gestion administrative des conventions et certificats Luxtrust (commandes manuelles, révocation, gestion de la documentation d'aide à la connexion, préparation et envoi des packs de connexion) ainsi que le support technique.
- Vous êtes en charge de répertorier les incidents rencontrés dans l'outil pour optimiser le traitement de nouveaux problèmes ainsi que des problèmes récurrents.
- Enfin, vous assistez les clients lors de rendez-vous dans le cadre de la mise en place de leurs accès digitaux.

**Profil**:
Fort de plus de 5 ans d'expérience dans une fonction de support helpdesk, vous souhaitez mettre à profit votre expérience auprès d'une maison attentionnée envers ses clients & collaborateurs.
- Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et vous savez vous adapter facilement aux nouveaux outils.
- Vous savez communiquer en faisant preuve de pédagogie et avez un sens élevé du service client.
- Vous savez gérer les situations stressantes et faites preuve de diplomatie.
- Vous maitrisez le français, l'anglais, et le néerlandais. L'allemand et le luxembourgeois sont considérés comme un atout.

En intégrant la Banque de Luxembourg vous intégrez une maison attentionnée qui place l'humain au cœur de ses valeurs.

Avant la conclusion du contrat de travail, un extrait du casier judiciaire (bulletin n°3), datant de moins de 2 mois, vous sera demandé, uniquement à titre de consultation, afin de garantir votre honorabilité au regard de la fonction à pourvoir.



  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce...


  • Luxembourg Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: **Support the Digital Sales team in the back-office through the administration of the digital sales channels** - Review and handle requests for new accounts to be created - Keep clean and up-to-date master-data (customer accounts, user accounts, business rules) - Analyse on usage metrics **Engage with Customers and Cargolux Sales...

  • Digital Project Officer

    Il y a 5 mois


    Luxembourg MIMCO Capital Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, le groupe MIMCO cherche à renforcer ses équipes avec l'arrivée d'un(e) Digital Project Officer. - Missions principales- Suivi et gestion des sites du groupe ;- Suivi opérationnel des partenaires ;- Gestion des projets digitaux ;- Amélioration continue- Formation- Diplôme en Marketing Digital, Informatique, Gestion de...


  • Luxembourg Luxembourg Stock Exchange Temps plein

    Description Located in the heart of Luxembourg city, the Luxembourg Stock Exchange (LuxSE) is home to over 40,000 international securities and an equally international variety of teams covering listing, trading, information services and of course, the Luxembourg Green Exchange (LGX) - the world’s first and still leading platform dedicated to sustainable...

  • Consultant Senior

    il y a 5 jours


    Luxembourg Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe **Delta Technologie **recherche unConsultant Senior - Support Applicatif Senior pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Support Applicatif Senior **s**ont: - Assurer le support technique et applicatif des systèmes (niveau 2 et...

  • Corporate Support Officer

    il y a 23 heures


    Luxembourg City Michael Page Temps plein

    As a Corporate Support Officer, you will have a hybrid role that blends paralegal and accounting responsibilities, offering a dynamic opportunity to collaborate with global teams while contributing to key legal, compliance, and financial operations.Client DetailsOur client is a private equity firm with a strong global presence, dedicated to driving success...


  • Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The** University of Luxembourg** is an **international research** university with a distinctly **multilingual** and **interdisciplinary** character. The University was founded in 2003 and counts more than 6,700 students and more than 2,000 employees from around the world. The University’s faculties and interdisciplinary centres focus on research in the...

  • Senior Payroll Officer

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Fisogest S.A. Temps plein

    Notre fiduciaire MGI Fisogest établie au Luxembourg depuis 1993 est le partenaire fiable de nos clients. Nous les accompagnons quotidiennement dans divers domaines : comptabilité et fiscalité, secrétariat social, juridique, conseil et IT, assurances. Notre approche personnelle et personnalisée nous permet d’accompagner chaque client de la meilleure...

  • Senior Compliance Officer

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Franklin Templeton Investments Temps plein

    At Franklin Templeton, we’re advancing our industry forward by developing new and innovative ways to help our clients achieve their investment goals. Our dynamic and diversified firm spans asset management, wealth management, and fintech, offering many ways to help investors make progress toward their goals. Our talented teams working around the globe...

  • Analyst Digital Sales

    Il y a 6 mois


    Luxembourg Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: **Support Cargolux Sales organization to identify commercial opportunities and risks emerging from the digital sales channels**: - Own and strengthen key relationships with key digital channel users and system providers - Manage all aspects of digital sales channel traffic monitoring, forecasting and reporting processes - Assist with...

  • Eu Support Officer

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Université du Luxembourg Temps plein

    The **University of Luxembourg** is an **international research university** with a distinctly **multilingual** and **interdisciplinary** character. The University was founded in 2003 and counts more than 6,700 students and more than 2,000 employees from around the world. The University’s faculties and interdisciplinary centres focus on research in the...


  • Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, de clients de type entreprises ou institutionnels. Labellisé B-Corp nous nous engageons pour un impact social,...

  • Senior Accountant

    il y a 1 mois


    Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **comptable sénior parlant français et anglais** pour rejoindre une **société à taille humaine située à Gasperich**. Cette entreprise dynamique, tournée vers le digital, offre une grande flexibilité, incluant la possibilité de télétravail, ainsi que d'excellentes perspectives d'évolution. Notre client est...

  • Senior Legal Officer

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Select Temps plein

    As a Senior Legal Officer, you will play a crucial role in providing expert legal advice and guidance to the organization. Your responsibilities will include, but not be limited to: Drafting and reviewing legal documents, contracts, and agreements; Ensuring compliance with local and international regulations and laws; Handling legal negotiations and...


  • Luxembourg Luxembourg Space Agency (LSA) Temps plein

    Description The Luxembourg Space Agency (LSA) is in charge of the development of the Luxembourg space sector, including the coordination of the "SpaceResources.lu" initiative. It is responsible of representing Luxembourg in international organizations such as the European Space Agency (ESA), and for space-related matters at the European Union (EU) and the...

  • Senior Legal Officer

    Il y a 5 mois


    Luxembourg Select Luxembourg Temps plein

    **Organisation and department description** Our client, a leading company based in Luxembourg, is looking for a Senior Legal Officer in Luxembourg. **Job description** As a Senior Legal Officer, you will play a crucial role in providing expert legal advice and guidance to the organization. Your responsibilities will include, but not be limited to: -...

  • (Senior) Officer

    il y a 1 mois


    Luxembourg European Investment Fund Temps plein

    **EIF Posting**: - The _**_European Investment Fund (EIF)_**_ is seeking to recruit for its Secretariat General (SG) - Governance Division - Executive Governance Unit at its headquarters in Luxembourg, a (Senior) Officer*. This is a full-time position (travel required) at grade 4/5 for which the EIF offers permanent contract._ - _internal benchmark:...

  • Senior Compliance Officer

    il y a 23 heures


    Luxembourg City Michael Page Temps plein

    The Senior Compliance Officer enhances awareness, integrity, and protection, supporting both legal and support professionals and clients in achieving strategic business goals.Client DetailsOur client is a leading international law firm. Description The Senior Compliance Officer will have the following responsibilities : Policy Development & Implementation:...

  • Support Officer

    Il y a 2 mois


    Luxembourg TMC Temps plein

    Luxembourg Digital & IT Luxembourg On-site TMC Luxembourg is seeking for one of our client, a junior Windows 11 roll out project support officer. - About The Member Company - We are a global high-tech consultancy company with a team of entrepreneurial engineers, scientists, and digital experts from around the world. Together we form a fast-growing and proud...


  • Luxembourg Luxembourg Stock Exchange Temps plein

    Description Located in the heart of Luxembourg city, the Luxembourg Stock Exchange (LuxSE) is home to over 42,500 international securities and gathers diverse and committed teams covering listing, trading, information services and of course, the Luxembourg Green Exchange (LGX) - the world’s leading platform dedicated to sustainable finance. By joining...