Agent Service Desk
Il y a 7 mois
**Description du poste**
ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre.
**Vos responsabilités**:
- Effectuer le dépannage à distance ou sur site grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les utilisateurs
- Orienter les incidents non résolus vers le niveau de support suivant, avec une analyse pertinente
- Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
- Enregistrer les incidents et les demandes ainsi que leur résolution dans l’outil de ticketing
- Transmettre tout retour d'information ou suggestions des utilisateurs à l'équipe interne appropriée
- Identifier et suggérer d'éventuelles améliorations des procédures
- Missions:
- Proxim-IT : support local aux utilisateurs finaux et activités de kiosk sur les équipements mobiles
- IMAC : maintenance matérielle et intervention physique auprès des utilisateurs
- Gestion des stocks et des actifs : suivi, gestion et optimisation des ressources informatiques
**Votre profil**:
- Expérience avérée en tant que technicien Helpdesk ou dans un autre rôle de support client (1 ans ou plus)
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et autres produits technologiques
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de base
- Maîtrise du français et anglais niveau B2
- Excellentes compétences en communication
- Tempérament calme et orienté utilisateurs
**Informations supplémentaires** ARȠS?**
Arηs est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion de projets informatiques complexes et de systèmes pour les grandes entreprises, en mettant l’accent sur le développement logiciel de pointe, l’informatique décisionnelle et l’infrastructure.
Nous sommes composés de **16 **entités au travers de **8** pays qui sont unifiés par le groupe Arηs et comptent plus de **2500 **consultants
Cette structure nous permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients, mais aussi de communiquer et de prendre des décisions rapidement.
Notre succès peut être attribué à la synergie entre nos neuf entités qui sont complémentaires, combinées à nos méthodologies basées sur le processus rationnel unifié (RUP) et la méthodologie Scrum.
**_
Notre objectif et nos valeurs_**
Notre objectif, c’est d’être la société informatique la plus solidaire et la plus fiable sur le marché, tant pour les clients que pour nos employés.
Nos valeurs sont : la bienveillance, l’agilité, l’excellence, l’innovation, l’amélioration continue et le sérieux.
Nos valeurs soutiennent notre objectif : nous visons l’excellence, toujours à la recherche du résultat en assurant l’engagement et en favorisant l’adaptabilité.
**_ Notre culture_**
Nous travaillons avec nos clients en étroite collaboration, en transformant leurs besoins en avantages.
Nous encourageons un environnement de travail dynamique dans lequel les jeunes diplômés mais aussi les plus expérimentés peuvent se réaliser.
Notre entreprise est flexible, indépendante et réactive.
**_ Notre marque_**
Le nom de Arηs (prononcer [aris]) provient de la mythologie grecque.
Arηs est le fils de Zeus et le Dieu de la guerre - à nos yeux, une représentation précise de l’intelligence, de la stratégie, du leadership et de la vision qui sont essentiels dans les affaires.
**N’hésitez plus et rejoignez nos équipes **
**_ Ce que vous obtiendrez :_**
Une **hiérarchie et un environnement de travail informels**:
Notre structure ouverte et plate permet une forte concentration sur la communication et la collaboration. Elle permet de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients.
Un **package salarial attractif**:
Avec un salaire attractif et un ensemble d’avantages en nature (voiture de fonction, tickets-restaurants, assurances groupes, etc..), vous serez bien rémunéré pour ce que vous aimez faire.
Une forte **culture d’entreprise**:
Vous rejoindrez une **équipe dynamique** composée de personnes passionnées et ambitieuses. Que ce soit dans notre recrutement ou dans nos relations clients, nos valeurs sont le fondement de notre façon de travailler.
Un **centre de formation**:
Nous investissons constamment dans nos employés et nous nous engageons à offrir des opportunités de développement individualisé par le biais de formations et de certifications.
Car nous sommes convaincus que cela contribue à la satisfaction professionnelle de tout un chacun.
Des **projets passionnants**:
Vous allez prendre possession de différents projets pour des **clients privés et publics** et nous al
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Service Desk Agent
Il y a 6 mois
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
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Service Desk Agent
il y a 6 jours
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
Il y a 7 mois
Luxembourg Blackridge Group Temps plein**SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...
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Support & Service Desk Agent L1-l2
Il y a 7 mois
Luxembourg LHH Temps pleinUn de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...
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Service Desk Agent L1 Fr/uk
Il y a 7 mois
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: - As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; -...
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Agent Call Center
Il y a 7 mois
Luxembourg SOFITEX Temps pleinDescription de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...
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Service Desk Agent
il y a 6 jours
Luxembourg NTT Data Temps pleinAre you looking for the next step in your career? Join NTT Data! Would you like to pursue your career in Public Institutions? We are currently looking for a Service Desk Agent to join our growing client in Luxembourg. Project Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating...
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Service Desk Team Leader
Il y a 2 mois
Luxembourg NTT DATA Temps plein**Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** As a...
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Welcome Desk Agent
Il y a 7 mois
Luxembourg KPMG Temps plein**Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...
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Gestionnaire D’équipe Service Desk
Il y a 2 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: L'Administration parlementaire accompagne l'action de la Chambre des Députés dans ses fonctions législatives et politiques. Ainsi, les 60 députés peuvent, au quotidien, compter sur le soutien de plus de 160 fonctionnaires et salariés. Si vous souhaitez mettre votre talent, votre engagement et votre...
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Gestionnaire D’équipe Service Desk
Il y a 2 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: L'Administration parlementaire accompagne l'action de la Chambre des Députés dans ses fonctions législatives et politiques. Ainsi, les 60 députés peuvent, au quotidien, compter sur le soutien de plus de 160 fonctionnaires et salariés. Si vous souhaitez mettre votre talent, votre engagement et votre...
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Service Desk Operator
Il y a 6 mois
Luxembourg Sogeti, part of Capgemini Temps pleinSOGETI is looking for a **Service Desk Operator** to join our company. You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a **multicultural** **environment**. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues. **Your challenge**: - Recording incidents and...
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Service Desk Technician
il y a 2 semaines
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices...
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Service Desk Consultant
Il y a 7 mois
Luxembourg CONVOTIS GmbH Temps plein**Who we are**: The Service Desk Consultant is providing front-line primary support to customers and internal users of Convotis infrastructures / managed services and undertaking established and routine activities associated with Service Desk operations as directed and assigned by its line manager. **Service Desk Consultant (m/w/d) in Luxemburg**: **Key...
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Service Desk Analyst
il y a 2 jours
Luxembourg Ogier Temps plein**Service Desk Analyst (M/F)**: Contribute to the smooth running of the IT Service Desk Support team by providing IT service support across all jurisdictions, adhering to IT procedures and standards. **Key Responsibilities** - Provide Hardware and Software support both locally and remotely for all Ogier Jurisdictions and Escalating appropriately. - Provide...
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Service Desk Operator
il y a 1 semaine
Luxembourg CTG Temps plein**CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring a Senior Service Desk Operator, to join the Service Desk multicultural team, and to be responsible for providing first level IT support to all its users. **Your missions** - You record incidents in the **Service Management Tool**, and make an initial...
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Service Desk
Il y a 7 mois
Luxembourg LHH Temps pleinI am looking for a IT Service Desk for my client for an assignment of 6 months. The start-up is to be expected urgently. LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting temporary and permanent placement. At...
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Call Desk Agent
il y a 4 jours
Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps pleinWould you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...
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Call Desk Agent
Il y a 7 mois
Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps pleinWould you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...
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Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Luxembourg Cebi Group Temps plein**Your Mission**: The Service Desk Officer will play a crucial role in supporting our global workforce by providing high-quality Level 1 and Level 2 IT support. The Service Desk Officer will be responsible for ensuring seamless IT operations, managing Service Desk tools and providing first-class support to end-users in Cebi's subsidiaries. **Your...
