Customer Care Agent at Repeat

Il y a 4 mois


Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

La compassion et la patience sont tes qualités innées ? Tu aimes accompagner les gens dans leurs achats et leur offrir une belle expérience ? Tu souhaites travailler où tu veux et à l’heure que tu veux en répondant seulement à des messages ?_
- Alors ce poste est fait pour toi_

**La marque**

REPEAT est une jeune marque française engagée, éthique et écoresponsable qui lutte contre la précarité menstruelle en proposant des culottes de règles de grande qualité au prix le plus juste. Nous avons pour objectif de devenir un réel mouvement social positif pour le confort de toutes les personnes ayant leurs règles.

**Le job**

REPEAT a pour but de prendre soin de nos corps et de la planète pendant les règles en proposant des culottes menstruelles qualitatives et abordables. Intégrer ces nouvelles protections hygiéniques dans sa routine de règles n’est pas évident : cela demande de l’accompagnement, de l’écoute et de la confiance.

Nous recherchons une personne qui saura être à l’écoute et au service des Repeaters avant, pendant et après leur achat de culottes menstruelles, du côté service client.

**La mission**
- Tu accompagneras les Repeaters tout au long de leur commande.
- Tu les rassureras sur des questions personnelles, comme le choix des tailles, les conseils d’entretien etc. Tu seras un.e vrai.e ami.e pour ces personnes dans ce moment important.
- Tu gèreras les annulations, les modifications d’adresse, de l’expédition et de la livraison, les retours et échanges produits et les remboursements quotidiennement.
- Tu communiqueras continuellement les retours des Repeaters pour nourrir notre travail d’écoute et de création sur mesure.
- Tu seras force de proposition pour anticiper, gérer correctement et trouver des solutions face à des flots de mails exceptionnels.
- Tu travailleras sur le logiciel Gorgias pour traiter les mails, mais également répondre aux messages privés et commentaires de nos réseaux sociaux en rapport avec le support client.
- Tu aideras également la communauté à trouver satisfaction en répondant à leurs avis sur la plateforme Trustpilot.

**Tes qualités**

À l’aise avec le relationnel.

Patient.e et bienveillant.e.

Capable de travailler main dans la main avec l’équipe marketing et stratégique.

Capable de travailler en toute autonomie.

Assidu.e, réactif.ve et capable de s’adapter aux flux de commandes.

Capable de travailler sur Gorgias (ou alors d’apprendre rapidement).

**C’est un win-win**

REPEAT te propose ce genre d’environnement de travail:
La possibilité de travailler à ton rythme.

La possibilité de travailler où tu le souhaites selon tes règles (hehe).

‍‍ La possibilité de te former, d’être entouré.e de personnes partageant les mêmes intérêts.

L’opportunité de faire partie d’un mouvement social et environnemental en pleine expansion et nous aider à ce que REPEAT devienne une référence mondiale et un modèle de consommation responsable pour toutes les personnes menstruées d’ici 3 ans.

**Le bonus qui fait la diff’**

Une disponibilité 7/7j.

Un engagement réel pour la cause que l’on défend.



  • Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu es un.e graphiste hors pair et tu souhaites mettre ton talent au service d’une bonne cause ? Tu es une fine plume aussi bien sur Illustrator qu’à l’écrit ? Tu as de l’expérience dans le design et tu aimerais en faire profiter une marque féministe à gros potentiel image, créée par trois graphistes ? - Alors ce poste est fait pour toi_ **La...

  • Retail Manager at Repeat

    Il y a 4 mois


    Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Es-tu une star du retail, avec un talent inné pour dénicher et négocier des places de choix pour des produits révolutionnaires dans les rayons de grandes enseignes, pharmacies et concept stores innovants ? Possèdes-tu cette expertise unique qui transforme chaque accord commercial en succès retentissant, et cette passion pour changer les règles du jeu...


  • Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    **La marque** REPEAT est une jeune marque française engagée, éthique et écoresponsable qui lutte contre la précarité menstruelle en proposant des culottes de règles de grande qualité au prix le plus juste. Nous avons pour objectif de devenir un réel mouvement social positif pour le confort de toutes les personnes ayant leurs règles. **Le...


  • Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu es passionné.e par le montage et toujours à l'affût des dernières tendances pub ? Tu décryptes les ads comme un.e vrai.e markerteur.se et tu rêves de mettre ta touche sur des campagnes qui imposent le respect sur les réseaux ? Les transitions fluides, les effets spéciaux subtils et le rythme parfait d'une publicité te font vibrer ? Les logiciels...


  • Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu passes tes journées sur TikTok et les trends sont ta culture pop ? Ton feed insta est canon car tu sais produire du beau contenu ? Tu as déjà mille idées pour incarner une marque engagée sur le sujet des règles en contenu organique et révolutionner internet avec ?_ - Alors ce poste est fait pour toi_ **La marque** REPEAT est une jeune marque...


  • Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Are you hooked on the vlogs, TikToks, and Instagram stories of your favorite influencers? Are you passionate about the world of influence and love being behind the scenes? Social media holds no secrets for you, and you're looking for a freelance mission that could potentially change the lives of thousands of people?_ - Then this position is for you_ **The...


  • Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu es accro aux vlogs, aux TikToks et aux stories Instagram de tes influenceurs.ses préféré.e.s ? Tu es passionné.e par le monde de l’influence et adore prendre part à ses coulisses ? Les réseaux sociaux n’ont aucun secret pour toi et tu cherches une mission freelance qui pourrait bien changer la vie de milliers de personnes ?_ - Alors ce poste est...


  • Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu adores scruter et décrypter les UGC des créatrices de contenu sur les réseaux, avec un œil critique pour les stratégies marketing des marques ? Tu aimerais travailler en contact direct avec elles et les voir mettre en scène tes propres concepts ? Si transformer des idées en scripts dynamiques pour des vidéos publicitaires te semble être ton...

  • Agent Customer Care

    Il y a 4 mois


    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** - Agent Customer Care **Vacancy No** - VN962 **Work Location** - Kockelscheuer - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und Koordination der...

  • Agent Customer Care

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Creos Temps plein

    Agent Customer Care (m/f/n)Département : Customer Service | Lieu : Merl - Luxembourg | Contrat : CDD – 24 moisDemande N°19383 Vos tâches Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseursVous accueillez les clientsVous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de...

  • Stagiaire Customer Care

    Il y a 4 mois


    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...


  • Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    INTERNSHIP – ​ Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école.Description de la fonction :Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre...

  • Customer Car Agent

    Il y a 3 mois


    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** - Customer Care Agent **Vacancy No** - VN808 **Work Location** - Kockelscheuer **Job Details** - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Customer Care Agent (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und Koordination...


  • Luxembourg FERRERO Temps plein

    **Job Location: Luxembourg**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...


  • Luxembourg SOFITEX Temps plein

    For one of its clients based in Bertrange, Sofitex Talent Recruitment is looking for a : Technical Helpdesk Customer Care (M/F) As a Technical Helpdesk Customer Care representative, you will manage and monitor the dedicated service desk and contribute to the development of the Group's activities. Your responsibilities will include: - Collecting...


  • Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nous Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Mission For one of its clients...


  • Luxembourg City Sofitex Talent Recruitment Temps plein

    LE POSTE : For one of its clients based in Bertrange, Sofitex Talent Recruitment is looking for a : Technical Helpdesk Customer Care (M/F) As a Technical Helpdesk Customer Care representative, you will manage and monitor the dedicated service desk and contribute to the development of the Group's activities. Your responsibilities will include: - Collecting...


  • Luxembourg OTIS Temps plein

    **Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg** **Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg** En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une...

  • Customer Care Officer

    Il y a 4 mois


    Luxembourg Doctena Temps plein

    **DOCTENA **is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps. We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria. If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is...

  • Agent Customer Service

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Losch Retail S.à.r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** Agent Customer Service [m/w/d] / Agent Customer Service [M/F/d] **Vacancy No** VN1249 **Work Location** Kockelscheuer - Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: **Agent Customer Service [m/w/d]** **Deine Aufgaben** - Du bist für die Terminvergabe und die...