Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service « Permanence Des Communications Gouvernementales Et Bureau D’ordre Central

il y a 4 jours


Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.

Nous offrons:

- un environnement technologique varié et favorable à l’innovation ;
- des projets d’envergure nationale / européenne au service des citoyens ;
- des projets centrés sur les utilisateurs ;
- une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue ;
- une administration qui valorise les compétences des collaborateurs et encourage la mobilité interne.

**Missions**:

- Diagnostic et résolution des incidents et accomplissement des demandes de service; Escalation des incidents ne pouvant pas être traités vers le support de deuxième niveau du service Helpdesk;
- Assurer l’opération en continu (24h/24) des réseaux d'information et de communication de la Permanence des communications et du bureau d'ordre central et la transmission des messages officiels destinés au gouvernement;
- Surveiller les systèmes informatiques et installation techniques essentiels du CTIE;
- Assurer la permanence téléphonique pour différentes administrations de l’Etat.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques courants ou spécifiques et avoir une capacité avancée à identifier des problèmes et dépanner les utilisateurs via téléphone.

**Compétences comportementales**
- Être doté d’un très bon sens du dialogue et disposer d’une aisance certaine dans la communication verbale et écrite dans les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise;
- Avoir le sens de la discrétion et des responsabilités;

**Atouts**
- La personnes recrutée devra suivre le processus d’habilitation de sécurité afin de disposer d'une habilitation de sécurité du niveau TRES SECRET conformément à la loi du 15 juin 2004 relative à la classification des pièces et aux habilitations de sécurité;
- Avoir une expérience pratique dans le domaine de support utilisateur;
- La maîtrise d’un outil de gestion des incidents;
- Avoir une certification ITIL.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires classique ou technique en informatique (technicien en informatique), soit présenter un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

**Nationalité**

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.

**Le titulaire devra obtenir une habilitation de sécurité du niveau très secret (loi modifiée du 15 juin 2004 relative à la classification des pièces et aux habilitations de sécurité)


  • Apprenti Agent Helpdesk

    il y a 4 jours


    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_...

  • Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps plein

    As part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...

  • Internal Communication Agent

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps plein

    En vue de renforcer son service General Secretariat, Spuerkeess recherche activement Un Internal Communication Agent (M/F) Réf. SGE2403 **Profil recherché**: - Titulaire d’un Bachelor ou Master en Communication ou Marketing; - Expérience professionnelle d’au moins 2 ans en Communication et/ou Marketing. Les compétences détaillées ci-dessous...

  • Agent Helpdesk

    il y a 4 jours


    Luxembourg DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...

  • Agent Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...


  • Luxembourg Extra Time Temps plein

    Extra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez nos clients particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise familiale à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe. Nous recrutons_ _un(e) **femme de ménage (h/f)** **Description du...

  • Agent Helpdesk

    il y a 2 jours


    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Un Mécanicien

    il y a 4 jours


    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Mécanicien (M/F)**: au Service Hygiène L’administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène, un mécanicien (M/F), dans le régime du salarié (ouvrier), à plein temps et moyennant contrat de louage de service à durée indéterminée (CDI). **a) Conditions d'admissibilité: Tâches: - Exécuter des activités...


  • Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur au secrétariat auprès du Service Architecte-Maintenance (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking, du...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Centre de rétention **Missions**: - Assurer la coordination du service de garde (agents de rétention et agents privés); - Servir d’intermédiaire entre les agents de rétention et la direction; - Veiller à la bonne exécution et au respect des instructions et ordres de service par les agents du...


  • Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Expéditionnaire administratif auprès du Service Parking (M/F)**: L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Sports, du Service Parking et du Service Biens communaux et aménagement foncier, **plusieurs expéditionnaires administratifs **(M/F) à plein temps et rémunérés dans le groupe de...


  • Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps plein

    En vue de renforcer son Service Support Large Clients, Spuerkeess recherche activement Un Agent Back Office Clientèle institutionnelle (M/F) Réf. SLC2321 **Profil recherché**: - Titulaire d’un diplôme fin d’études secondaires classique ou générale; - Une première expérience professionnelle dans le domaine du back-office des marchés...


  • Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Office national de l'accueil **Missions**: - Accueillir le public de l’ONA au guichet : assurer le bon fonctionnement et l’état des lieux des guichets d’accueil, la préparation des dossiers de la journée, le suivi des rendez-vous, la permanence guichet bihebdomadaire en fonction des plannings,...


  • Luxembourg LHH Temps plein

    Un de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme. LHH, au travers d’une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...

  • Helpdesk Team Leader

    il y a 4 jours


    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un(e) **Helpdesk Team Leader** (_h/f_) dynamique pour diriger notre équipe de support. En tant que chef d'équipe Helpdesk, vous jouerez un rôle central dans la supervision quotidienne des opérations du service d'assistance, en garantissant un support efficace et de haute qualité à nos utilisateurs. Vous aurez...


  • Luxembourg Vauban, école et lycée français de Luxembourg Temps plein

    Vauban, Ecole et Lycée français de Luxembourg, est un établissement de droit privé, homologué Education nationale française et partenaire dans le réseau AEFE. Pour l'année scolaire 2025-2026, Vauban comptera plus de 2600 élèves répartis dans 112 classes de la Petite Section de maternelle à la classe de Terminale. A visée internationale, Vauban...

  • Agent Standard Issues

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Mission principale** : L'Agent Standard Issues assure la gestion et le suivi des opérations de closing des émissions obligataires avec les différents intervenants (Emetteur, Chef de File, Back-Office, CSSF, Bourses). Il/Elle assure également la gestion des événements sur titres d'une émission obligataire depuis son...

  • Psychologue (M/F)

    il y a 3 jours


    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...

  • Agent Social

    il y a 7 jours


    Luxembourg Caritas Luxembourg Temps plein

    La Fondation Caritas Luxembourg [nbsp]se propose d'engager pour son service de l’Accueil social pour entrée en service immédiate ou à convenir **un agent social (M/F)**: **à raison de 32 à 40 heures/semaine et à durée indéterminée.**: **Mission** Le/la agent social a pour mission d’accompagner et soutenir les demandeurs et les bénéficiaires...


  • Luxembourg olky payment service provider Temps plein

    Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans l’ensemble des Etats-membres de l’Union Européenne et de l’Espace Economique Européen. Olky connait...