Agent Helpdesk

il y a 2 jours

Luxembourg DSI Group Temps plein

DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d’entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l’écoute de nos talents. Notre but ? Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel.

Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la formation continue pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.

**DSI GROUP recherche un(e) Agent Helpdesk (F/H), pour son client au Luxembourg.**

**Vos missions sont les suivantes**:

- Préparer les postes de travail, assistance technique dans l’aménagement de salles ainsi que de tout autre équipement sous la responsabilité de l’équipe ;
- Déployer et déménager du matériel informatique ;
- Être la première ligne de contact avec les utilisateurs internes (qui peuvent être sur site, en télétravail ou en mission). Le contact pourra être en direct, par téléphone, chat, logiciel de gestion d’incidents ou encore par mail ;
- L’assistance aux utilisateurs sera pour tout type de requête lié au domaine informatique ;
- Qualification rigoureuse des incidents ;
- Résolution des incidents ;
- Analyser, diagnostiquer, résolution des incidents informatiques ;
- Remonter au chef de Division les points problématiques et l’avancée des tâches.

*** **Compétences et expériences requises**:

- Compréhension réseau (TCP-IP / Vlan / VPN) ;
- Windows 10 ;
- Group Policy ;
- Domaines Windows ;
- Asset management ;
- FollowMe Printing ;
- Connaissance des bases ITIL.

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation (Bac en Informatique minimum), **vous justifiez d’une expérience avérée comme agent helpdesk et/ou de support de premier niveau dans le domaine informatique.**

**Lieu du poste** : Luxembourg

  • Helpdesk Agent

    il y a 7 jours

    Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps plein

    As part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...

  • Agent Helpdesk

    il y a 6 heures

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Apprenti Agent Helpdesk

    il y a 2 jours

    Luxembourg CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Andrea Miguel** **Recruiter** **_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _** **_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_...

  • Agent Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein

    **À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...

  • Helpdesk Agent

    il y a 6 heures

    Luxembourg Uni Systems Temps plein

    Analyze, categorize, diagnose and resolve technical problems through remote access and the use of monitoring/reporting tools for troubleshooting in the following technological areas: network core & access, network security, IP telephony & Unified Communications - Cooperate with the Customer for information on the symptoms/problem of each ticket, confirmation...

  • Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service « Permanence Des Communications Gouvernementales Et Bureau D’ordre Central

    il y a 2 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg EFOLIX SARL Temps plein

    Si vous parlez Français **et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success**pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Informaticien (M/F) (Réf. E00023414) (Réf

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Bureau de gestion des avoirs (BGA) **Missions**: - Suivre et accompagner la conception et la réalisation par le CTIE d’une démarche authentifiée par un espace professionnel permettant aux établissements financiers de transmettre les informations sur les avoirs saisis au BGA (projet...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 3 jours

    Luxembourg Brinks Security Luxembourg Temps plein

    "La sécurité n'est pas qu'un métier d'hommes" **Nous recherchons**: Afin d'agrandir ses équipes, **Brink's Security Luxembourg** est à la recherche d'un(e) Assistant Administratif et commercial **(H/F/X)** avec prise de fonction pour mi-décembre. « **_La sécurité n’est pas qu’un métier d’hommes_** » **Quelles seront vos missions ?**: -...

  • System Support Representative

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...

  • Développeur Rpa

    il y a 4 jours

    Luxembourg Aubay Temps plein

    Aubay est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) fondée en 1998. Aubay opère sur des marchés à forte valeur ajoutée, à Luxembourg comme en Europe. Aubay compte aujourd'hui près de 7.300 talents dont plus de 70 à Luxembourg. Nous accompagnons la transformation digitale et l'industrialisation des systèmes d'information de nos clients. Nous...