Apprenti Agent Helpdesk
Il y a 5 mois
**IT SERVICE MANAGEMENT**
**LUXEMBOURG**:
**Andrea Miguel**
**Recruiter**
**_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _**
**_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la recherche d_**_’_**_un _**_Apprenti Agent Helpdesk - Support Informatique (H/F/X) _**_pour rejoindre cette talentueuse _**_é_**_quipe_**_ _**__**
**_ _**
**Vos missions**:
Au sein d’une équipe composée de plusieurs agents helpdesk vous participerez aux activités suivantes:
- Vous **répondez aux demandes des utilisateurs** par téléphone ou par mail,
- Vous **respectez les procédures** mises en place au sein du service,
- Vous **encodez les demandes d’utilisateurs** dans notre outil de ticketing et êtes en **charge du suivi et de l’éventuelle escalade** vers les équipes de L2 et L3,
- En se basant sur les procédures existantes au sein du service, **vous êtes en charge de diagnostiquer, dépanner et résoudre les différents incidents.**
**Votre profil**:
- Vous suivez une formation dans le secteur de l’informatique et êtes actuellement **à la recherche d’un apprentissage pour mettre en pratique vos connaissances théoriques.**:
- Au cours de vos études, vous avez déjà pu acquérir des connaissances dans les domaines suivants**:Windows Serveur, Office 365 et Active Directory.**:
- Vous êtes familier et capable de travailler sur Windows 7,
- Vous êtes **ouvert d’esprit **et prêt à travailler dans un environnement multiculturel,
- Vous avez un **bon esprit d’équipe **et vous êtes orienté service clients,
- Vous maitrisez le **Français, Anglais et Allemand et le Luxembourgeois.**
**Nous vous offrons**:
- Une opportunité d’apprentissage dans une entreprise où **le professionnalisme et l'épanouissement personnel**sont les maîtres mots,
- Une réelle **opportunité de mettre en pratique vos connaissances scolaires**,
- Un cadre de travail récompensé du label "**Great Place to Work** " depuis 2011 et le label "**Happy trainees**",
- Une culture d'entreprise qui se caractérise par une **communication ouverte et une attention particulière envers nos collaborateurs**.
- Dans le cadre de notre certification PSF, un **extrait de casier judiciaire** sera demandé lors de notre process de recrutement.
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Agent Helpdesk
Il y a 5 mois
Luxembourg DSI Group Temps pleinDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...
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Apprenti Dap Agent Admin. Et Commercial
Il y a 5 mois
Luxembourg Garage M. Losch Temps plein**Vacancy Name** - Ausbildung zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent admin.et commercial) (m/w/d) **Vacancy No** - VN1076 **Work Location** - Bonnevoie **Zur Unterstützung an unserem Standort Garage M. Losch Bonnevoie suchen wir eine(n) Auszubildende(n) zum Kaufmann - Büromanagement (DAP Agent administratif et commercial) (m/w)** In deiner...
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Agent Helpdesk SAV Multilingue
Il y a 5 mois
Luxembourg SOFITEX Temps pleinDescription de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...
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Agent Helpdesk SAV Multilingue
Il y a 5 mois
Luxembourg SOFITEX Temps pleinDescription de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...
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Helpdesk Level 1
Il y a 2 mois
Luxembourg Scott & Owens Temps pleinScott & Owens est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines de l'IT, la RÉGLEMENTATION et CONFORMITÉ, FINANCE, RISQUE et GESTION DES DONNÉES Recommandé par les différentes institutions bancaires au Luxembourg en raison de l’excellence opérationnelle de leurs équipes, Scott & Owens accompagne sur le terrain les départements informatiques...
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Apprenti(E) - Dap Agent Administratif Et Commercial
Il y a 6 mois
Luxembourg Chambre de Commerce Temps pleinDescription **LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITÉS "TRAINING - FORMATION PROFESSIONNELLE INITIALE"** **UN APPRENTI - DAP AGENT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (M/F)** La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises...
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Agent Helpdesk Niveau 1
Il y a 5 mois
Luxembourg Stëftung Hëllef Doheem Temps pleinRejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer **le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg**, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, dont 1.800 soignants, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Au sein de l'**Administration Centrale, **nous recherchons **un Agent...
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Scott & Owens - Helpdesk Level 1
il y a 2 semaines
Luxembourg Scott & Owens Temps pleinScott and Owens est à la recherche d'un agent Helpdesk pour renforcer notre équipe. Principales responsabilités Vous répondez aux appels entrants Vous analysez les incidents, les demandes et les problèmes Vous suivez les incidents et maintenez les données à jour Vous avez une première connaissance d'un outil de ticketing Vous parvenez à faire...
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Agent Helpdesk
Il y a 5 mois
Luxembourg Raiffeisen Temps plein**Responsabilités**: - Gérer les accès Multiline des utilisateurs en fonction des demandes reçues - Encoder les demandes de produits Luxtrust en fonction des demandes reçues - Traiter les cas de fraudes / paiements suspects et mettre les systèmes bancaires à jour le cas échéant - Assurer l’accueil téléphonique des clients internes et...
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Helpdesk N1
Il y a 5 mois
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Nous sommes à la recherche d'un **Agent Helpdesk Niveau 1 **parlant** français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - Définir urgence et priorité de chaque incident et demande - Documenter clairement les incidents et demandes - Résoudre ou escalader aux équipes compétentes - Rédiger des procédures...
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Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service «
Il y a 5 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...
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Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service «
il y a 2 semaines
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - Un environnement technologique...
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Agent Polyvalent
Il y a 5 mois
Luxembourg SOFITEX Temps pleinDescription de l'entreprise Sofitex Luxembourg-Ville Industrie Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...
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Welcome Desk Agent
Il y a 6 mois
Luxembourg KPMG Temps plein**Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...
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Customer Success Agent
Il y a 6 mois
Luxembourg EFOLIX SARL Temps pleinSi vous parlez **Espagnol et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success **pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...
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Agent Service Desk
Il y a 6 mois
Luxembourg ARHS Cube Temps plein**Description du poste** ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre. **Vos responsabilités**: - Effectuer le dépannage à distance...
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Service Desk Agent
Il y a 5 mois
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
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Internal Services
Il y a 5 mois
Luxembourg CTG Temps plein**IT SERVICE MANAGEMENT** **LUXEMBOURG**: **Isabelle Poujol-Lamain** **Recruitment Manager** **_CTG PSF is an IT Services Company dedicated to various clients mainly in the financial sector. Our Delivery Center dedicated to Customer Support is currently growing ! We are looking for an _**_experienced Service Desk agent (M/W/X) _**_ready to join this...
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Assistant Administratif Et Commercial
Il y a 5 mois
Luxembourg Brinks Security Luxembourg Temps plein"La sécurité n'est pas qu'un métier d'hommes" **Nous recherchons**: Afin d'agrandir ses équipes, **Brink's Security Luxembourg** est à la recherche d'un(e) Assistant Administratif et commercial **(H/F/X)** avec prise de fonction pour mi-décembre. « **_La sécurité n’est pas qu’un métier d’hommes_** » **Quelles seront vos missions ?**: -...
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Gestionnaire D’équipe Service Desk
il y a 7 jours
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: L'Administration parlementaire accompagne l'action de la Chambre des Députés dans ses fonctions législatives et politiques. Ainsi, les 60 députés peuvent, au quotidien, compter sur le soutien de plus de 160 fonctionnaires et salariés. Si vous souhaitez mettre votre talent, votre engagement et votre...