Apprenti Agent Helpdesk
il y a 5 jours
**IT SERVICE MANAGEMENT**
**LUXEMBOURG**:
**Andrea Miguel**
**Recruiter**
**_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_’_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _**
**_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_’_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la recherche d_**_’_**_un _**_Apprenti Agent Helpdesk - Support Informatique (H/F/X) _**_pour rejoindre cette talentueuse _**_é_**_quipe_**_ _**__**
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**Vos missions**:
Au sein d’une équipe composée de plusieurs agents helpdesk vous participerez aux activités suivantes:
- Vous **répondez aux demandes des utilisateurs** par téléphone ou par mail,
- Vous **respectez les procédures** mises en place au sein du service,
- Vous **encodez les demandes d’utilisateurs** dans notre outil de ticketing et êtes en **charge du suivi et de l’éventuelle escalade** vers les équipes de L2 et L3,
- En se basant sur les procédures existantes au sein du service, **vous êtes en charge de diagnostiquer, dépanner et résoudre les différents incidents.**
**Votre profil**:
- Vous suivez une formation dans le secteur de l’informatique et êtes actuellement **à la recherche d’un apprentissage pour mettre en pratique vos connaissances théoriques.**:
- Au cours de vos études, vous avez déjà pu acquérir des connaissances dans les domaines suivants**:Windows Serveur, Office 365 et Active Directory.**:
- Vous êtes familier et capable de travailler sur Windows 7,
- Vous êtes **ouvert d’esprit **et prêt à travailler dans un environnement multiculturel,
- Vous avez un **bon esprit d’équipe **et vous êtes orienté service clients,
- Vous maitrisez le **Français, Anglais et Allemand et le Luxembourgeois.**
**Nous vous offrons**:
- Une opportunité d’apprentissage dans une entreprise où **le professionnalisme et l'épanouissement personnel**sont les maîtres mots,
- Une réelle **opportunité de mettre en pratique vos connaissances scolaires**,
- Un cadre de travail récompensé du label "**Great Place to Work** " depuis 2011 et le label "**Happy trainees**",
- Une culture d'entreprise qui se caractérise par une **communication ouverte et une attention particulière envers nos collaborateurs**.
- Dans le cadre de notre certification PSF, un **extrait de casier judiciaire** sera demandé lors de notre process de recrutement.
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Helpdesk Agent
il y a 1 semaine
Luxembourg Sword Technologies S.A. Temps pleinAs part of our development and in order to strengthen our teams, Sword Luxembourg is searching for several Helpdesk agent. **Your main missions**: - Loging and tracking incidents in a ticket management system, ensuring that all issues are documented and tracked until resolved; - If necessary, escalating complex or unresolved issues to the higher level of...
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Agent Helpdesk
il y a 5 jours
Luxembourg DSI Group Temps pleinDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement...
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Agent Helpdesk
il y a 3 jours
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...
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Agent Helpdesk
il y a 4 semaines
Luxembourg NDBSoft Sàrl Temps plein**À propos du poste** Nous sommes à la recherche pour un de nos clients importants au Luxembourg, d'un(e) **agent(e) helpdesk multi-langues français et anglais obligatoire (l'allemand et le luxembourgeois constituant un vrai plus)**. Vous rejoindrez une équipe agréable et dynamique et serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes du...
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Helpdesk Agent
il y a 3 jours
Luxembourg Uni Systems Temps pleinAnalyze, categorize, diagnose and resolve technical problems through remote access and the use of monitoring/reporting tools for troubleshooting in the following technological areas: network core & access, network security, IP telephony & Unified Communications - Cooperate with the Customer for information on the symptoms/problem of each ticket, confirmation...
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Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...
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Customer Success Agent
il y a 3 semaines
Luxembourg EFOLIX SARL Temps pleinSi vous parlez Français **et Anglais,** alors cette offre est pour vous Nous recherchons un/une **Conseiller Customer Success**pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. **Présentation de l’entreprise**: **Description du profil**: Expérience: avoir travaillé dans un call center ou un support de services IT ou dans la téléphonie est...
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Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Luxembourg CTG IT Solutions Temps pleinCTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...
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Informaticien (M/F) (Réf. E00023414) (Réf
il y a 2 semaines
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Bureau de gestion des avoirs (BGA) **Missions**: - Suivre et accompagner la conception et la réalisation par le CTIE d’une démarche authentifiée par un espace professionnel permettant aux établissements financiers de transmettre les informations sur les avoirs saisis au BGA (projet...
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Assistant Administratif Et Commercial
il y a 6 jours
Luxembourg Brinks Security Luxembourg Temps plein"La sécurité n'est pas qu'un métier d'hommes" **Nous recherchons**: Afin d'agrandir ses équipes, **Brink's Security Luxembourg** est à la recherche d'un(e) Assistant Administratif et commercial **(H/F/X)** avec prise de fonction pour mi-décembre. « **_La sécurité n’est pas qu’un métier d’hommes_** » **Quelles seront vos missions ?**: -...
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Apprenti - Dap Agent Administratif Et Commercial
il y a 7 jours
Luxembourg GROUPE VERTICO Temps pleinDescription **Tu es intéressé par un apprentissage ?** Au sein des sociétés PANELUX et FISCHER (groupe VERTICO), tu peux trouver le job qui te convient ! En tant que leader du secteur de la boulangerie-pâtisserie, nous offrons une palette d’apprentissage aux orientations diverses. Opte pour un apprentissage passionnant, intéressant et évolutif au...
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Apprenti/e Agent Socio-pédagogique
il y a 6 jours
Luxembourg Crèche Kannerdreem Temps plein**Missions principales**: - **Accueil et prise en charge des enfants**: - Assurer l'accueil quotidien des enfants et de leurs familles. - Veiller au bien-être, à la sécurité et à l'hygiène des enfants. - Participer à l'organisation de l'espace de vie et des activités. **Participation aux activités éducatives et ludiques**: - Concevoir et animer...
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System Support Representative
il y a 2 semaines
Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps pleinWould you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ? CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience. CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology...
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Développeur Rpa
il y a 7 jours
Luxembourg Aubay Temps pleinAubay est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) fondée en 1998. Aubay opère sur des marchés à forte valeur ajoutée, à Luxembourg comme en Europe. Aubay compte aujourd'hui près de 7.300 talents dont plus de 70 à Luxembourg. Nous accompagnons la transformation digitale et l'industrialisation des systèmes d'information de nos clients. Nous...