Teamlead Customer Care Desk

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg OTIS Temps plein
**Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg**

**Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg**

En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une équipe de 5 employés mais participez également à l'opérationnel.

**Responsabilités**
- Maintenir le contact avec les clients internes et externes par le biais de divers canaux de communication.
- Conseiller de manière proactive la direction d'OTIS dans le domaine de la gestion financière et de l'expérience client ;
- Veiller à ce que l'administration financière, opérationnelle et juridique des contrats soit effectuée correctement conformément aux procédures applicables aux clients internes et externes.
- Identifier et analyser les tendances du marché et de notre secteur et les traduire en actions concrètes afin de maximiser le résultat final.
- Travail en étroite collaboration avec les équipes sales et chantiers afin que tous les dossiers de comptes clients soient traités avec rapidité et qualité.
- Gérer et diriger les dossiers juridiques en collaboration avec votre direction.
- En tant que chef d'équipe, l'accent n'est pas mis sur les tâches de gestion, mais sur la coordination des activités au sein du service à la clientèle. Vous êtes responsable du fonctionnement de l'équipe.

**Profil**:

- Vous êtes orienté(e) vers le client et le service
- Vous donnez la priorité au client et répondez à ses souhaits, à ses besoins, à ses plaintes et à ses problèmes.
- Vous êtes capable de sortir des sentiers battus et vous êtes flexible dans la collaboration et clair dans la communication avec les autres départements, vous voulez apprendre des autres et d'autres organisations.
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la qualité
- Vous êtes entreprenant(e)
- Vous faites preuve de solides compétences en communication écrite et verbale, tant en anglais qu'en français, afin de développer efficacement les attentes et les relations avec les clients internes et externes.

**Qu'avons-nous à vous offrir ?**

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

Vous pouvez compter sur un **salaire attractif, des tickets restaurant, une prime annuelle et 26 jours de congé**.

**Est-ce le job avec un grand J pour vous ?**

Nous aidons nos équipes à atteindre leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et d'avoir des journées de travail tous les jours différentes ?

**N'hésitez pas et faisons connaissance **

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Salaire : €3.500,00 à €3.700,00 par mois

  • Agent Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name**- Agent Customer Care**Vacancy No**- VN962**Work Location**- Kockelscheuer- Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:**Agent Customer Care (w/m)****Ihre Aufgaben**:- Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden- Erfassung, Bearbeitung und Koordination der Kundenanfragen- Auswerten der...

  • Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxaviation Temps plein

    Customer Care RepresentativeWe are looking for a Customer Care Representative to join our team in Brussels.Main ResponsibilitiesAccount Management of Aircraft Owners: Build long term relationships with aircraft owners & members of their staff. Organize owner flights while ensuring toplevel quality of service & operations. Ensure daytoday administrative...

  • Agent Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Fyte Temps plein

    Nous collaborons avec une s ociété spécialisée dans le service aux entreprises qui compte plus de collaborateurs à travers le monde. Afin de renforcer son équipe luxembourgeoise, nous l'accompagnons dans le recrutement d'un Customer Care Agent.**Vos principales missions**:Assurer le standard téléphonique pour recueillir les appels des clients et...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Doctena Temps plein

    DOCTENA is a company dedicated to improving access to healthcare by enabling patients to book appointments online and via mobile apps.We are the market leader in countries we operate in: Luxembourg, Belgium, Netherlands, Germany, Switzerland, and Austria.If you are looking for a fast-moving growth oriented start-up in Digital Healthcare, this is itWe are...

  • Customer Care Services

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ICarus It Services Temps plein

    **La société**ICarus It Services est une jeune société, située au Grand-Duché de Luxembourg et spécialisée dans l'informatique de gestion à travers le développement et la commercialisation de solutions informatiques telles que des logiciels de comptabilité et finance (Sage BOB / Horus Office), des solutions de digitalisation (Sage et Securebox),...

  • Service Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg LHH Temps plein

    I am looking for a IT Service Desk for my client for an assignment of 6 months.The start-up is to be expected urgently.LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting temporary and permanent placement.At LHH...

  • Customer Car Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name**- Customer Care Agent**Vacancy No**- VN808**Work Location**- Kockelscheuer**Job Details**- Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:**Customer Care Agent (w/m)****Ihre Aufgaben**:- Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden- Erfassung, Bearbeitung und Koordination der...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience.CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg.We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Trainee - Assistant - Fx Trader Mfs Trading Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    TRAINEE - ASSISTANT - FX TRADER MFS TRADING DESK (M/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI :LUX022162)_BNP Paribas Securities Services__, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities._ The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high valueadded services extending from custody...

  • Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg FAST Recruitment Temps plein

    Responsabilités:Qualifications:- Fortes compétences en service clientèle, axées sur l'empathie et le support orienté vers la résolution de problèmes- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide- Connaissance technique de...

  • Customer Happiness

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg NUTCHEL SA Temps plein

    About NutchelNutchel is a growing European start-up in the tourism sector, which offers stays in charming eco-friendly wooden cabins, located in forest villages surrounded by preserved nature. Our clients come to us to experience this rejuvenation (which stimulates or soothes) for a few days away from their daily lives, to rediscover the taste for simple...

  • Customer Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Proximus Group Temps plein

    About Proximus LuxembourgProximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit.With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...

  • Global Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Cargolux Temps plein

    TASK RESPONSIBILITIES: Provide support to all customer issues regarding their cargo shipments (according to the given guidelines and processes) Deliver customer service excellence by timely responses and follow up to all customer requests Oversee best possible flight offers or reservations and exchange same with the customer to reach a maximum result Take...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Wheels, Inc. Temps plein

    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next togetherDRIVER ADVISOR(M/F) Full timeAt Leudelange - LuxembourgOur Driver & Customer Care team is currently looking for a Driver Advisor:Your mission: Day to day handling of drivers requests (by...

  • Customer Enablement Manager, Wwps Customer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein

    10 years of working in a fast paced and dynamic environment 5+ years of people management experience Experience in technology related sales support and/or business development Exceptional project and program management skills: can teach and coach these skills in others and also act as a productive contributor Strong analytical skills; uses data to identity...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Sogeti Temps plein

    SOGETI is looking for a Service Desk Operator to join our company.You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a multicultural environment. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues.Your challenge: Recording incidents and requests in the...

  • Administrative & Procurement Assistant

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg infeurope S.A. Temps plein

    Job Type(s):contractLocation(s):LuxembourgCompany Name:infeurope S.A.infeurope is looking for an Administrative & Procurement Assistant with at least 3 years of experience.Start date: 01/07/2024 ("Start Date") and last until 31/12/2024 ("End Date").The total maximum workload is estimated at 130 man-days.DESCRIPTION OF THE TASKSl) Travel Request treatmentIl)...

  • Help Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    The American group CTG has more than 3,300 employees worldwide, including more than 500 employees in Luxembourg.CTG Luxembourg PSF has been awarded as Best Workplaces several times and are active in the following areas:Support Infrastructure Development Testing Business analysisCTG Luxembourg PSF, serving predominantly clients from financial and public...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois

    Luxembourg, Luxembourg Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Luxembourg​Company descriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Luxembourg​Company descriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products...