Service Desk Agent

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein
CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience.

CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg.

We provide to the European Institutions all kind of IT services, such as IT Service Management (ITSM) like Service Desk and Helpdesk or infrastructure services, but also Application Solutions (Analysis, Development, Maintenance & Project Management) and Test Management.

No fewer than 27 nationalities share their expertise and learn from each other.

Our goal? Keep on growing, in a serene and pragmatic way, preserving our philosophy of proximity and cooperation. Certified "Best Workplace in 2021", we advocate multiculturalism, regular monitoring and open communication.

Our projects with European Institutions are unique. You are an IT professional looking for a challenging position in an international and multi-cultural environment ? Join CTG As your career evolves, you will receive steady support from a well-established and growing company, that is seeking your talent


CTG IT Solutions is currently growing and we are looking for Service Desk Agents (Junior and Intermediate) to strengthen our teams in Luxembourg.

Your mission

You will log, categorise, prioritise, diagnose, resolve, close and escalate incidents

You will have incident ownership and communication throughout the lifecycle of the incident

You will handle in policy and out of policy service requests

You will intervene onsite at the user location or temporary location

You will execute IMACD tasks

You will raise requests for authorisation of service requests

Profile:

You are able to speak and write fluently at least English and French, to communicate easily with all the users

You are experienced and have already worked in a similar position for at least 2 years

You are familiar with ticketing tools and CMDB tools

You have experience with MS Office Suite and Microsoft OS (Windows 7 and 10)

You have knowledge of Mobile devices and mobile phone services

You have an understanding of networking and networking protocols

You are experienced in troubleshooting PCs/Laptops/Tablets, VPN, etc.

You have good problem solving skills and you are flexible and stress resilient

You are a team player who likes to work in an international environment

You like to pay attention to details and you are customer focused

Offer:

An individual career development plan and a dedicated training program

A competitive salary package

5 additional vacation days

Extra-legal benefits (daily allowances, PC plan,...)

Regular events with the CTG team: Learning lunch, Staff meeting, Xmas, sports events

Please note that a criminal record will be asked for this position.

  • Support & Service Desk Agent L1-l2

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg LHH Temps plein

    Un de nos très bons clients recherche **un(e) Support & Service Desk Agent L1-L2** pour intégrer leur équipe "Support / service Desk". Cette opportunité est à pourvoir **dès que possible**, avec une **possibilité d'embauche en CDI** à terme.LHH, au travers d'une marque unique, offre des solutions complètes de Gestion des Talents. Nous sommes...

  • Service Desk Operator

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg Sogeti, part of Capgemini Temps plein

    SOGETI is looking for a Service Desk Operator to join our company. You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a multiculturalenvironment . You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues.Your challenge:Receiving calls and emails, first-line...

  • Agent Service Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste**ARHS Cube est à la recherche d'un **Agent Service Desk** **(_h/f_)** **pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions d'ordre de problèmes techniques et offrirez des conseils pour les résoudre.**Vos responsabilités**:- Effectuer le dépannage à distance ou...

  • Welcome Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps plein

    Find your purpose at KPMG LuxembourgWe are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services.We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best.Right now, we have more than 1800...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.Technicien Service DeskMissionPremier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing.Effectuer le dépannage à distance...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience.CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg.We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Service Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg LHH Temps plein

    I am looking for a IT Service Desk for my client for an assignment of 6 months.The start-up is to be expected urgently.LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting temporary and permanent placement.At LHH...

  • Call Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ?CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience.CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology work...

  • Call Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps plein

    Would you like to evolve in a structure where professional self-fulfillment and career development are key words ?CTG was founded in 1966 in Buffalo, USA. CTG is an international IT solutions & services company, back over 50 years of experience.CTG is the most reliable IT service provider, built on 50 years of meeting our commitments to make technology work...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Sogeti Temps plein

    SOGETI is looking for a Service Desk Operator to join our company.You will be part of a team which interact with other team-members from SOGETI, in a multicultural environment. You will also have the unique opportunity to gain experience by sharing technical knowledge with your futures colleagues.Your challenge: Recording incidents and requests in the...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. Proposer des...

  • Agent Call Center

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. Proposer des...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Sofitex Talent Recruitment Temps plein

    LE POSTE :Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. ...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...