Teamlead Customer Care Desk

il y a 5 jours

Luxembourg OTIS Temps plein

**Teamlead Customer Care Desk (h/f/x) - Luxembourg**

**Otis développe son activité et recherche un(e) Teamlead Customer Care Desk (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg**

En tant que Leader du service à la clientèle chez OTIS, vous êtes responsable des tenants et aboutissants du service à la clientèle. Vous gérez une équipe de 5 employés mais participez également à l'opérationnel.

**Responsabilités**
- Maintenir le contact avec les clients internes et externes par le biais de divers canaux de communication.
- Conseiller de manière proactive la direction d'OTIS dans le domaine de la gestion financière et de l'expérience client ;
- Veiller à ce que l'administration financière, opérationnelle et juridique des contrats soit effectuée correctement conformément aux procédures applicables aux clients internes et externes.
- Identifier et analyser les tendances du marché et de notre secteur et les traduire en actions concrètes afin de maximiser le résultat final.
- Travail en étroite collaboration avec les équipes sales et chantiers afin que tous les dossiers de comptes clients soient traités avec rapidité et qualité.
- Gérer et diriger les dossiers juridiques en collaboration avec votre direction.
- En tant que chef d'équipe, l'accent n'est pas mis sur les tâches de gestion, mais sur la coordination des activités au sein du service à la clientèle. Vous êtes responsable du fonctionnement de l'équipe.

**Profil**:

- Vous êtes orienté(e) vers le client et le service
- Vous donnez la priorité au client et répondez à ses souhaits, à ses besoins, à ses plaintes et à ses problèmes.
- Vous êtes capable de sortir des sentiers battus et vous êtes flexible dans la collaboration et clair dans la communication avec les autres départements, vous voulez apprendre des autres et d'autres organisations.
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la qualité
- Vous êtes entreprenant(e)
- Vous faites preuve de solides compétences en communication écrite et verbale, tant en anglais qu’en français, afin de développer efficacement les attentes et les relations avec les clients internes et externes.

**Qu’avons-nous à vous offrir ?**

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

Vous pouvez compter sur un **salaire attractif, des tickets restaurant, une prime annuelle et 26 jours de congé**.

**Est-ce le job avec un grand J pour vous ?**

Nous aidons nos équipes à atteindre leur plus haut potentiel.
Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.
Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et d’avoir des journées de travail tous les jours différentes ?

**N’hésitez pas et faisons connaissance **

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Salaire : €3.500,00 à €3.700,00 par mois

  • Assistant Customer Care Desk

    il y a 7 jours

    Luxembourg OTIS Temps plein

    **Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg** **Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.** Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité...

  • Sales Assistant Customer Care Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg OTIS Temps plein

    **Assistant Comptabilité CCD (h/f/x) - Luxembourg** **Otis développe son activité et recherche un(e) Assistant(e) Comptabilité au sein de son équipe CCD (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg** Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e)...

  • Stagiaire Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Stagiaire Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres les...

  • Internship - Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    ING Luxembourg is looking for an intern to join its Customer Care department **for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026.** **The internship must be covered by a school agreement.** **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal dimension. **The...

  • Internship - Customer Care

    il y a 5 jours

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    **REQ-10097121**: - **26/08/2025**: - **Trainee**: - **Luemburg, Luemburg**ING Bank** ING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship. The internship must be covered by a school agreement. **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters...

  • INTERNSHIP - Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    ING Luxembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026. The internship must be covered by a school agreement.Customer Care Department:Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal dimension.The department handles the...

  • INTERNSHIP - Customer Care

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    REQ 24/11/2025TraineeLuemburg, LuemburgING BankING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026.The internship must be covered by a school agreement.Customer Care Department:Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg VSE NET GmbH Temps plein

    **Customer Care Manager (m/w/d)** **Luxembourg** **Full time or Part time** - immediately - Unlimited - competitive salary - Possibility of flexible working locations **Your Task**: - Develop and execute strategies to drive sales of Unmanaged Accounts. - Increase customer retention, contract renewals, and upsell opportunities. - Implement targeted...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Customer Care Agent - CDD 1 an (m/f/x) Translation in English belowMissions :Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autresEtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyagesDispatcher les points de...

  • Call Desk Officer

    il y a 7 jours

    Luxembourg infeurope S.A. Fairmar Consulting GmbH Temps plein

    **Job Type(s)**:CDI Permanent Contract**Location(s)**:Luxembourg - LuxembourgFor a renowned international organization, infeurope is looking for a Call Desk Officer (F/M) join its team in Luxembourg with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious International...