Call Desk Officer

il y a 2 semaines

Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.

A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer.

Nous recherchons actuellement, pour notre département Technique basé à Leudelange un(e):
**Call Desk Officer (H/F)**

**CDI - Temps Plein**

**Missions principales**:
En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à:

- Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients.
- Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les demandes complexes vers les équipes appropriées.
- Participer à l’amélioration continue : Faire remonter les retours des clients et proposer des solutions pour optimiser les processus internes

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails du service Technique
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Gestion du planning du service après-vente

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**Profil souhaité**:
**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération.

**Notre offre**:

- Nous vous offrons :_
- _Un groupe stable, pérenne et fortement ancré dans le tissu économique luxembourgeois. _
- _Une entreprise familiale bénéficiant d’une excellente réputation._
- _Un environnement agréable, dynamique, une équipe impliquée et une ambiance de travail positive. _
- _Un package attrayant à la hauteur de vos talents_
- Le challenge vous intéresse ? _

**CHARLES KIEFFER GROUP SA**

2, Rue Léon Laval / Z.A. Am Bann / L-3372 Leudelange

Tél : +352 26 380 1

  • Emploi : Call Desk Officer (Luxembourgeois

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à: - Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients. - Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les...

  • Head of Investment Desk

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    Rattaché au Directeur de notre Private Banking, prenez la tête de notre Investment Desk, une équipe dédiée à piloter la gestion discrétionnaire, à la sélection des produits d'investissement et à l'analyse et au suivi des marchés financiers, ceci tout en intégrant l'approche ESG de la banque. En collaboration avec votre équipe, vous soutiendrez...

  • Emploi : Call Desk Operator (Luxembourgeois

    il y a 22 heures

    Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Encodages des demandes - Encodeage des rapports journaliersdes prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens Titualaire d'un Diplôme Bac minimum dans le domaine du secrétariat première expérience dans le...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    - Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps plein

    Company Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...

  • Finance Investment Analyst

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description WEALINS S.A. is a Luxembourg-based life insurance company with almost 30 years of experience in implementing Wealth Insurance solutions. WEALINS works in collaboration with advisory and financial professionals and its offering is designed for a wealthy international client base. We offer solutions for residents in Belgium, Finland, France, Italy,...

  • Office Assistant

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg SIX Temps plein

    We drive the transformation of the financial markets. That’s why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. ***Office Assistant (100%)****: Leudelange | On-site | Reference 4942 Office Assistant & Local HR Contact (Benelux) This role reports to Local Country Head (LCH) and Human Resources...

  • Client Administration Officer

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Jetfly Temps plein

    With 25 years of experience and 250,000 hours of flight time, Jetfly is a leader of fractional ownership in Europe for both business and private aviation. Our fleet of 65 Pilatus aircrafts is truly beyond comparison and is now the largest Pilatus fleet in the world. Our company is a leader in its business and provides a high quality of service which has...

  • Funds Services Officer-

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Basée au Grand-Duché de Luxembourg, WEALINS est votre partenaire privilégié depuis 30 ans et nous élaborons pour vous des solutions innovantes d’assurance vie et de capitalisation. Avec ses 130 collaborateurs reconnus pour leur savoir-faire international, WEALINS a développé un état d'esprit basé sur la confiance et la collaboration et...

  • Receptionist / Office Assistant

    il y a 6 jours

    Leudelange, Luxembourg SOPRA STERIA PSF Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Partner and Client Services Officer – German market

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg ConnectaCareers Temps plein

    We're Hiring: Client & Partner Services Specialist (German Market)Location: LuxembourgWe're looking for a skilled professional to support client relationships and manage the daily operational workflow of customer contracts. This position focuses on theGerman market, with the possibility of contributing toFrance, Belgium and the Netherlands, depending on...